Comunidad NaerZone

A veces cuando un personaje muere bajo una montaña o en alguna textura particular, luego no puede llegar a su cuerpo de ninguna forma.
En estos casos, lo que se debe hacer es escribir un Ticket ingame, explicando que no se puede revivir.
Cualquier Mj de Asistencia que se encuentre disponible podrá corroborar que no puedes hacerlo y te ayudará.
Lo mismo si tu personaje se ha quedado atascado en una textura y no puede salir de allí.

Si no sabes cómo colocar un ticket ingame puede servirte la siguiente guía: EQUIPO DE ASISTENCIA GUÍA Y NORMAS

 
Todos los problemas relacionados con Donaciones se atiendenenviando un email a creditos@naerzone.com
Estos asuntos NO se atienden ingame, ni por ticket ni en foros distintos.

EQUIPO DE ASISTENCIA [GUÍA Y NORMAS]:
Los temas de Bugs, Denuncias, Donaciones y Migraciones deben ir posteados en el foro, por lo que no se atenderán ingame dudas relacionadas con estos temas, salvo que el ticket vaya referido a una autorización que se ha dado en el post del foro donde hayais puesto la consulta y haya que revisaros algo ingame.
♦ Devolución de Créditos, esto sólo en alguno de los siguientes casos:

• El usuario ha donado por un ítem o set equivocado.
• El usuario ha donado por una montura de una facción contraria o una montura o compañero erróneo.
• El usuario no ha recibido ningún servicio por la donación efectuada.
• El usuario ha donado pero no ha recibido los créditos correspondientes.
• El usuario ha donado por un cambio de facción (y ha tenido problemas con algún item, montura, misión, reputación, etc... que no se ha cambiado correctamente a la nueva facción)

♦ [Guía] Reclutar a un amigo.
 

   
Todos los problemas relacionados con Migraciones se atienden en su foro correspondiente: Migraciones.
 
Estos asuntos no se atienden ingame, ni por ticket ni en foros distintos al de Migraciones.

EQUIPO DE ASISTENCIA [GUÍA Y NORMAS] 

Los temas de Bugs, Denuncias,  y Migraciones deben ir posteados en el foro, por lo que no se atenderán ingame dudas relacionadas con estos temas, salvo que el ticket vaya referido a una autorización que se ha dado en el post del foro donde hayáis puesto la consulta y haya que revisaros algo ingame.

Si tuviste un problema o duda con una migración, debes postear en el foro antes nombrado, y recuerda seguir la plantilla correspondiente:  Guía y Normativa del Migrador
 

  Todos los problemas relacionados con Baneos, sanciones o denuncias se atienden en su foro correspondiente: Denuncias. 
Estos asuntos no se atienden ingame, ni por ticket ni en foros distintos al de Denuncias.

EQUIPO DE ASISTENCIA [GUÍA Y NORMAS]:
Los temas de Bugs, Denuncias, Donaciones y Migraciones deben ir posteados en el foro, por lo que no se atenderán ingame dudas relacionadas con estos temas, salvo que el ticket vaya referido a una autorización que se ha dado en el post del foro donde hayáis puesto la consulta y haya que revisaros algo ingame.

Posibles problemas o consultas en Denuncias:

•  Código de Conducta del Servidor.
•  Cómo realizar una denuncia.
•  Me han sancionado, ¿Cómo me informo sobre el motivo?
• Cómo realizar una Reclamación, si consideras que se te ha sancionado injustamente, puedes abrir una Reclamación y explicar tu caso. Debes postear en el foro Reclamaciones siguiendo la plantilla.

  Todos los problemas relacionados con Errores en Mazmorras, Clases o Misiones (misiones que no estén enumeradas en los problemas de misiones) se atienden en su foro correspondiente: Bugtracker Thalassa y Bugtracker Andromeda.
Estos asuntos no se atienden ingame, ni por ticket ni en foros que no sean el Bugtracker.
EQUIPO DE ASISTENCIA [GUÍA Y NORMAS:
Los temas de Bugs, Denuncias y Migraciones deben ir posteados en el foro, por lo que no se atenderán ingame dudas relacionadas con estos temas, salvo que el ticket vaya referido a una autorización que se ha dado en el post del foro donde hayais puesto la consulta y haya que revisaros algo ingame.

Cuando un jugador encuentra un bug en una determinada mazmorra, clase o misión, debe reportarla en el Bugtracker, ya que esa es la forma con que los Mjs que arreglan los errores, conocen la existencia de estos.
El Bug reportado primero se testea para corroborar que realmente hay un error, y luego pasa a ser arreglada por los Developers.

Si encontraste un bug, puede entrar dentro de las siguientes categorías:

• Errores en Misiones: Cuando una misión no funciona como debería se debe reportar aquí, siguiendo la Plantilla y normas.
• Errores en Clases: Cuando una clase tiene una habilidad que no funciona como debería se debe reportar aquí, siguiendo la Plantilla y normas.
• Errores en Mazmorras: Cuando una mazmorra tiene un boss, npc o evento que no funciona como debería se debe reportar aquí, siguiendo la Plantilla y normas.
• Errores Generales: Cuando un item, NPC (Vendedor, Maestro de Vuelo..) Profesiones que no funciona como debería se debe reportar aquí, siguiendo la Plantilla y normas. 

Es muy importante que se tenga en claro qué tiene soporte bajo:
Soporte a items. 
Soporte a eventos de mundo como tal (Lo da el Equipo de Eventos).
Soporte a ningún logro independiente.
Soporte a NPCs de mundo. 
Soporte a profesiones (incluye pesca y primeros auxilios).

• Errores en Mapas PvP: Cuando algo no funciona como debería en los Campos de Batalla y Arenas, se debe reportar aquí, siguiendo la Plantilla y normas.

Algunas misiones traen problemas que no son generales para toda la comunidad, sino que son puntuales para un jugador solo y de manera aleatoria, ésto puede ser que por una caída o rollback no se puede continuar una cadena de Totems de chamán, de esbirros de brujo, cadenas de reputación, se pierde un item de misión y no se puede continuar una cadena, etc.
Muchos de estos casos se pueden atender Ingame, por lo que no hace falta postear en éste foro, y en otro sí, se debe postear explicando lo más claramente posible el problema. A continuación podrán ver los casos más comunes:
 

Guía para obtener todos los totems, misión por misión: [Guía] Totems de chamán

♦ Si por una caída, o por otro motivo no puedes continuar las cadenas para obtener los totems de tu chamán, debes colocar un ticket Ingame, explicando la cadena de cuál totem (agua, tierra, fuego, aire) no puedes continuar y cualquier Mj de Asistencia podrá ayudarte.
♦ Si el problema es con la última misión: Reliquia del Anillo de la Tierra (ID 14100) para la Horda o Reliquia del Anillo de la Tierra (ID 14111) para la alianza, por ejemplo, que no puedes obtener el objeto, o ya lo tienes pero no se han combinado bien los totems, debes publicar tu problema en un nuevo hilo de Soporte técnico, explicando bien lo que sucede.

Guía para obtener las mascotas de los brujos, misión por misión:  [Guía] Misiones de mascotas de Brujo.

♦ Si por una caída, o por otro motivo no puedes continuar las cadenas para obtener los esbirros de Brujo, debes colocar un ticket Ingame, explicando en qué cadena (Abisario, Súcubo, manáfago, etc) no puedes continuar y cualquier Mj de Asistencia podrá ayudarte tras revisar las misiones que ya tienes realizada.  

Guía misión por misión pra subir reputación con Los Hijos de Hodir: [Guía] Misiones de Hijos de Hodir.

♦ En caso de no poder ver al intendente, tener en cuenta que las misiones de ésta cadena cambian constantemente la fase del jugador, por lo que el intendente recién puede verse tras obtener la misión Forjando una Alianza (ID 12924). Si aún no llegaste a dicha misión, debes completar la cadena hasta llegar a ella, pueden ver las misiones en el link de arriba.
♦ En caso de no poder avanzar en la cadena porque no nos entregan una misión en particular, se debe colocar un ticket ingame para que un Mj de Asistencia revise tu cadena y así encontrar el problema que impide el avance.
♦ En caso de haber perdido algún item de misión, se debe publicar el problema en el foro Soporte técnico, para que el Jefe/a de Asistencia revise el caso y de la autorización que corresponda frente al caso del jugador.

Guía misión por misión para obtener el arma:  [Guía] Cadena de misiones para obtener el arma Quel'Delar.

♦ Frente a cualquier pérdida de items o misiones de ésta cadena, se debe publicar el problema en el foro Soporte técnico para que el Jefe/a de Asistencia revise el caso y de la autorización que corresponda según el problema del jugador. No se atienden estos problemas ingame.

♦ Si el problema es que aún no obtuviste suficientes Sello de Aspirante o Sello de Campeón y los Npc del torneo no te dan más misiones para obtener los faltantes, ésto se soluciona borrando uno de tus sellos, así el contador se reinicia y dichos Npc volverán a entregar misiones.
♦ Si has cambiado de facción y ahora no puedes realizar las misiones de las capitales deberás publicar tu problema en el foro Soporte técnico para que el Jefe/a de Asistencia revise el caso y de la autorización correspondiente.

Guía misión por misión para obtener reputación:  [Guía] Los Oráculos y Corazón Frenético.

♦ Si no puedes continuar la cadena por algún motivo, primero es recomendable que revisen la cadena de misiones para asegurarse que están visitando los Npc que dan misiones correctos, en caso contrario, deberán publicar su problema en el foro Soporte técnico para revisar su problema en detalle.

• Pérdida de item: En caso de perder un item de misión que es necesario para continuar una cadena de misiones por una caída y rollback, es necesario que el jugador publique su problema en el foro Soporte técnico explicando el item que perdió, para qué misión le sirve y en qué misión estaba, es decir, todos los datos que puedan servir para revisar el caso rápidamente, y es importante que aporten los links de WoWHead de dichos items y/o misiones, con sus respectivas Ids.
• Pérdida de una misión: En caso de haber completado una misión, y que por una caída, ésta ahora no esté completa pero no se pueda continuar, se debe proceder igual que con los items, publicando el problema en Soporte técnico y explicar detalladamente todos los items y/o misiones involucrados con sus respectivos Links de wowhead e Ids.

♦ Los problemas con los Anillos de Veredicto Cinéreo de ICC se pueden atender Ingame, sólo hace falta colocar un ticket, y cualquier Mj de Asistencia podrá revisar la cadena de misiones del jugador y así entregarle el anillo que corresponda o la quest, según el caso, es decir, éstos casos no hace falta publicarlos en Foro.
En primer lugar, es necesario que el jugador revise las guías de especializaciones que hay, generalmente son Alquimia e Ingeniería las que traen problemas al momento de especializarse:

• [GUÍA] ESPECIALIZACIÓN ALQUIMIA.
• [GUÍA] ESPECIALIZACIÓN INGENIERIA.

Si el problema persiste, el jugador debe publicar su problema en el foro Soporte técnico, aportando todos los datos que crea importantes (especialización que le trae problemas, si ya había realizado alguna especialización antes, si ha cambiado de facción anteriormente, etc).
Una vez publicado, el Jefe/a de Asistencia revisará el caso para dar el Soporte que corresponda.

Si no puedes activar la segunda especialización de talentos de tu personaje, debes publicar tu problema en el foro Soporte técnico, allí el Jefe/a de Asistencia revisará el problema y reiniciará la rama de talentos de tal forma que el problema se solucione.

Simplemente debes escribir esto en tu chat: /script LeaveBattlefield() y sales del arena espectador. También sirve para salir de battleground.

Si no te pueden ni invitar ni tú invitar a otros porque dice que "aún no han abandonado grupo", simplemente debes escribir esto en tu chat: /Script LeaveParty() ó también que inviten a cualquier otro pj y luego abandonen grupo.

A veces, el carbonite genera un flood en algunos canales sin que el mismo jugador se dé cuenta, por lo que luego, al estar muteado por el mismo juego, no entiende cómo solucionarlo.
Para solucionar el problema de muteo continuado al utilizar este addon tenéis que utilizar la siguiente configuración:

1. Haz click en el icono de Carbonite en la parte superior derecha de la pantalla. 
2.Click en Options. 
3.Click en Privacy & Com.
Y marcar las casillas "Disable global channel" y "Disable zone channel" Con ésto, el problema se soluciona.