Comunidad NaerZone

NO hay soporte manual a las cuentas desde el 15 de Marzo de 2024. El único caso en el que la administración intervendrá es procesar la solicitud para Cancelar una cuenta definitivamente.

Para cualquier otra gestión de recuperación (contraseñas olvidadas, correos, pines), debes utilizar exclusivamente las herramientas automatizadas que proporciona la página web.

Los personajes borrados **solamente** pueden recuperarse a través del panel de Gestión de Cuentas de nuestra página web, siempre y cuando cumplas estrictamente con las condiciones explicadas allí.

Si estás experimentando problemas de latencia alta, lag, retrasos (delay) o desconexiones, es muy probable que estés sufriendo "pérdida de paquetes" entre tu proveedor de internet y el servidor.

Si de repente no logras ver ningún objetivo u área azulada de misión marcada en tu mapa, prueba las siguientes soluciones en orden:

• ♦ En primer lugar: Debes revisar en tu mapa (esquina inferior derecha) que la casilla "Mostrar objetivos de misión" esté activada (tildada).
• ♦ En segundo lugar: Prueba a abandonar/borrar alguna misión. Muchas veces este bug de interfaz gráfica sucede por tener tu registro de misiones al límite (ej: 25/25), solapando la carga visual.
• ♦ En tercer lugar: De persistir, cierra el juego completamente, acude a tu directorio de instalación del WoW y borra las carpetas Caché y WTF antes de volver a entrar.

Toda la información y pasos específicos de resolución que necesitas están explicados en la siguiente guía oficial:

Si no puedes transfigurar objetos, debes verificar obligatoriamente que estás cumpliendo estos tres requisitos:

• 1. Los objetos deben ser del mismo material estructural. Es decir, sólo se puede transfigurar placas con placas, bastón con bastón, tela con tela, etcétera.
• 2. Los objetos deben ir equipados en la misma casilla de la armadura. Es decir, sólo se puede transfigurar casco con casco, botas con botas, cinturón con cinturón, etcétera.
• 3. Debes tener en tu mochila más de 5 de Oro. (Si tienes menos, por un bug visual de la interfaz del juego, te aparecerá que el coste es una cantidad exorbitante impagable).

• Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano al iniciar el juego. Presiona Ctrl+Alt+Supr > Administrador de tareas > Procesos, mira qué te consume memoria sin uso y finalízalo.
• Vuelve a borrar las carpetas de Caché, WTF y Errors antes de entrar al juego, y ejecútalo como Administrador.
  (Haz una copia de la carpeta WTF en tu escritorio primero, ya que ahí se guarda tu configuración de Addons).
• Debes optimizar tus Addons. Juega sin ellos temporalmente o elimina los que no necesites para liberar carga al juego.
• Prueba a reducir el ajuste Distancia de visión (Menú > Interfaz > Cámara) dentro del juego para ahorrar memoria masivamente.
• Pásale un Diagnóstico de memoria a tu Windows. Búscalo en la barra de inicio de tu PC para comprobar si tu RAM está dañada.
• Se ha comprobado con algunos jugadores que al desactivar el Addon "Atlas" se solventa repentinamente.

¿Entraste a tu cuenta y a tu reino y no ves tu Personaje?
Sigue estos pasos rigurosamente para determinar qué ha ocurrido:

• ♦ Pjs Borrados: Accede a tu panel en la web y revisa la lista de personajes borrados de tu cuenta. Si está ahí, podrás recuperarlo siguiendo las normativas que indica el propio panel (usando créditos).
• ♦ Sanciones / Revisión MJs: Revisa el foro para comprobar si tienes alguna denuncia activa sobre tu personaje. Es posible que el equipo de Denuncias/Maestros de Juego lo haya movido o bloqueado temporalmente para realizar revisiones internas.
• ♦ Historial de Transferencia (Robo/Movimiento no autorizado):

  Si tu personaje no está borrado y no tienes denuncias, revisa inmediatamente el Historial de tu Cuenta (Panel Web). Si aparece que han transferido tu personaje a otra cuenta de forma ilícita, depende de lo que dicte tu caso en concreto. Por favor, sigue estrictamente las indicaciones explicadas en este post:

  » SOPORTE A TRANSFERENCIAS NO AUTORIZADAS «

En la sección de Eventos del Mundo podrás pedir soporte si en algún evento lo necesitas (recuerda leer los post fijos que pone el Departamento de eventos a veces da indicaciones si hay alguna particularidad con los eventos) y para preguntar dudas.

Si se da la situación de que un líder de hermandad no ha podido pasarle el Guild Master a otro Pj porque lleva muchos meses ausentes (de 6 meses a 1 año mínimo sin loguear con sus pjs) o ha sido baneado permanentemente, se puede solicitar en Soporte Técnico un cambio de líder.