CONDICIONES GENERALES DE EL TROL MERCADER S.L.
Las Condiciones presentadas a continuación regulan
- Uso de este servicio
- Cualquier otro Contrato o relación jurídica conexos celebrados con el Titular de forma jurídicamente vinculante. Las palabras en mayúsculas se definen en la sección correspondiente específica del presente documento.
Los Usuarios deben leer atentamente el presente documento.
Aplicación ofrecida por:
Razón social: El Trol Mercader S.L.
Dirección: Calle Hermanos Calderón 11-1B Santander (Cantabria)
Correo electrónico: eltrolmercader@gmail.com
- Por favor tenga en cuenta que algunas disposiciones de las presentes Condiciones solo son aplicables a determinadas categorías de Usuarios. En particular, ciertas disposiciones solo serán de aplicación a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no entren en la categoría de Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada una de las cláusulas a las que se refieren. En ausencia de una mención de este tipo, las cláusulas serán aplicables a todos los Usuarios.
- El derecho de desistimiento solo es aplicable a los Consumidores europeos. En este documento se hará referencia al derecho de desistimiento, también denominado derecho de cancelación en el Reino Unido, como «derecho de desistimiento».
CONDICIONES DE USO
Salvo que se establezca lo contrario, las condiciones de uso detalladas en esta sección se aplicarán de forma general al uso de esta Aplicación.
En situaciones concretas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales y en tales supuestos se indicarán de forma adicional en el presente documento.
Al utilizar esta Aplicación, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos.
- No existen restricciones referidas a los Usuarios en el sentido de que estos sean Consumidores o Usuarios Profesionales
Registro de la cuenta
Para utilizar el Servicio los Usuarios deberán registrar o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la información exigidos de forma completa y fidedigna.
En caso de no hacerlo el Servicio no estará disponible.
Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garantías de confidencialidad y seguridad. Por este motivo, los Usuarios también deberán escoger contraseñas que cumplan los más altos estándares de fortaleza permitidos por esta Aplicación.
Al registrarse, los Usuarios acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre de usuario y su contraseña.
Los Usuarios deberán informar al Titular de forma inmediata y sin ambigüedades, usando para ello los datos de contacto indicados en el presente documento, en caso de que crean que su información personal, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados.
Cancelación de la cuenta
Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento de la siguiente forma:
- Escribiendo un correo a cuentas@naerzone.com desde el correo de email de la cuenta e indicando el PIN y el nombre de la cuenta. En este correo se tendrá que expresar el derecho a la cancelación de la cuenta.
Suspensión, restricción y eliminación de la cuenta
El Titular se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, restringuir o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso, si las considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen las presentes Condiciones y Código de Conducta.
La suspensión, restricción o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso. La suspensión, restricción o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.
Uso del Launcher, actualizaciones y herramientas de conectividad
Para acceder al Servicio, el Titular podrá poner a disposición de los Usuarios una aplicación de escritorio (en adelante, el “Launcher”) destinada a facilitar la descarga, verificación, instalación, actualización y ejecución del cliente del juego, así como otras funcionalidades asociadas al acceso al Servicio.
El Usuario reconoce y acepta que el Launcher podrá, cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del Servicio:
- descargar, instalar, sustituir, verificar o reparar archivos;
- aplicar actualizaciones automáticas o asistidas, incluyendo correcciones de errores, mejoras de seguridad y cambios técnicos necesarios para mantener la compatibilidad;
- requerir reinicios, cierres o reaperturas del Launcher y/o del cliente del juego durante procesos de mantenimiento o actualización.
El Usuario entiende que el correcto funcionamiento del Launcher y de los procesos de descarga/actualización podrá depender de factores ajenos al control razonable del Titular, incluyendo, entre otros, la estabilidad de la conexión del Usuario, su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la disponibilidad de redes, servidores y rutas internacionales.
Herramientas de conectividad (“Asistencia de conexión”)
El Launcher podrá incluir funcionalidades opcionales destinadas a facilitar el acceso al Servicio en determinados entornos de red, incluyendo un modo o botón denominado “Asistencia de conexión” (o denominaciones equivalentes).
El Usuario reconoce y acepta que:
- dichas funcionalidades son de carácter opcional y pueden activarse o desactivarse desde el Launcher;
- estas funcionalidades pueden requerir la instalación, ejecución o supervisión de componentes auxiliares en el dispositivo del Usuario, sin que ello suponga la modificación del juego ni la alteración de contenidos, mecánicas, reglas o jugabilidad, actuando únicamente sobre la forma en que se establece y gestiona la conexión;
- para su correcto funcionamiento, dichas funcionalidades podrán iniciar o supervisar procesos auxiliares necesarios durante la sesión, pudiendo ejecutarse en segundo plano mientras el Usuario esté utilizando el Servicio.
El Usuario entiende y acepta que el uso de estas herramientas no garantiza el acceso ininterrumpido ni elimina necesariamente incidencias como desconexiones, caídas o problemas de acceso, los cuales podrán deberse a factores externos ajenos al Titular, incluyendo congestión de red, rutas internacionales, saturación, filtrados o mitigaciones aplicadas por operadores intermedios o terceros.
Datos técnicos y diagnóstico
Con fines de seguridad, estabilidad del Servicio, prevención de abusos y soporte técnico, el Launcher podrá generar, recopilar y tratar información técnica vinculada al funcionamiento del Launcher y/o del Servicio (por ejemplo, registros técnicos o logs de error, eventos de conexión/desconexión u otra información estrictamente técnica necesaria para diagnosticar incidencias).
Dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y a lo dispuesto en la Política de Privacidad vigente.
Contenido en esta Aplicación
Derechos relativos a los contenidos proporcionados por los Usuarios
Los Usuarios reconocen y aceptan que al proporcionar sus contenidos propios en esta Aplicación conceden al Titular una licencia no exclusiva, completamente pagada y libre de cánones para tratar dichos contenidos únicamente para la explotación y el mantenimiento de esta Aplicación, según lo exigido en el contrato.
En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, los Usuarios renuncian a todos los derechos morales en relación con el contenido que proporcionen a esta Aplicación.
Los Usuarios reconocen, aceptan y confirman que todos los contenidos que proporcionen a través de esta Aplicación serán facilitados de conformidad con las mismas condiciones generales establecidas para los contenidos en esta Aplicación.
Responsabilidad por los contenidos proporcionados
Los Usuarios serán los únicos responsables de los contenidos que suban, publiquen, compartan o proporcionen a través de esta Aplicación.
El Titular se reserva el derecho a retirar, eliminar, bloquear o rectificar dichos contenidos a su total discreción y a denegar, sin previo aviso, el acceso a esta Aplicación por parte del Usuario que los haya subido:
- Si se recibe cualquier queja basada en dichos contenidos
- Siguiendo una orden emitida por una autoridad pública
- Cuando se comunique al Titular que los contenidos, mientras sigan siendo accesibles a través de esta Aplicación, pueden suponer un riesgo para los Usuarios, para terceros y/o para la disponibilidad del Servicio.
La retirada, la eliminación, el bloqueo o la rectificación de los contenidos no darán derecho a los Usuarios que hayan proporcionado dichos contenidos o que sean responsables de ellos a reclamar ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso.
Los Usuarios acuerdan que liberarán al Titular de toda responsabilidad derivada de cualquier reclamación que se formule y/o de los daños y perjuicios que se puedan causar debido a los contenidos que hayan proporcionado a esta Aplicación o a través de esta.
Acceso a recursos externos
A través de esta Aplicación los Usuarios podrán acceder a recursos externos proporcionados por terceros.
Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad.
Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.
Transacciones Privadas entre Usuarios
Naerzone no participa, supervisa, autoriza, verifica ni garantiza ningún acuerdo, intercambio o transacción realizado entre usuarios que no forme parte de las funcionalidades técnicas directamente gestionadas por el propio Servicio.
Esto incluye, sin carácter limitativo, cualquier compraventa, cesión, intercambio o acuerdo relativo a cuentas, personajes, objetos virtuales, moneda del juego, servicios o cualquier otro elemento vinculado al servidor cuando dichos actos se lleven a cabo mediante redes sociales, servicios de mensajería, foros externos, plataformas de pago de terceros o cualquier otro medio ajeno al control directo del Servicio.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
- El servidor no tiene acceso, control ni capacidad de verificación sobre dichos acuerdos privados.
- Cualquier pérdida, engaño, incumplimiento, fraude o conflicto derivado de estos acuerdos es responsabilidad exclusiva de las partes implicadas.
- Naerzone no mediará, arbitrará ni intervendrá en disputas derivadas de acuerdos entre usuarios realizados fuera de las funcionalidades controladas por el Servicio.
- El servidor no proporcionará reembolsos, compensaciones, restauraciones de personajes, objetos o cuentas ni soporte relacionado con este tipo de acuerdos externos.
- La notificación de una estafa externa no genera obligación de investigación por parte del servidor más allá de las medidas internas que estime oportunas según sus normas.
La realización de este tipo de acuerdos externos se considera de alto riesgo y se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios implicados.
Cualquier cesión, intercambio o intento de obtención de beneficios económicos mediante cuentas, personajes u objetos virtuales fuera de las reglas y funcionalidades del Servicio podrá constituir una infracción de las normas del servidor y dar lugar a sanciones internas, incluyendo la suspensión o cierre permanente de cuentas.
Disposiciones comunes
No renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposición en virtud de las presentes Condiciones no constituirán una renuncia a dicho derecho o dicha disposición. No se considerará que ninguna renuncia constituya a su vez una renuncia adicional o continuada a dicho término o a cualquier otro término.
Interrupción del servicio
Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualesquiera otros cambios, informando adecuadamente a los Usuarios.
Dentro de los límites de la ley, el Titular también podrá decidir suspender o cancelar por completo el Servicio. Si el Servicio se cancela, el Titular cooperará con los Usuarios para permitirles retirar Datos personales o información de conformidad con la ley aplicable.
Asimismo, el Servicio podrá no estar disponible debido a motivos fuera del control razonable del Titular, como la «fuerza mayor» (p.ej. averías en las infraestructuras o apagones, etc.).