Política de Reembolso
Por favor lea esta política cuidadosamente. Esta es la Política de reembolsos de NaerZone.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito
- Paymentwall
- Cash and prepaid
- E-Wallets
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL TROL MERCADER S.L.
Igualmente, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Redsys) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL TROL MERCADER S.L.. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.
Además, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del Paymentwall, en la correspondiente API Virtual (Paymentwall) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL TROL MERCADER S.L..
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.paymentwall.com/es
Al pagar con tarjeta de crédito se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL TROL MERCADER S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ejecución del servicio
EL TROL MERCADER S.L. siempre tiene sus servicios disponibles, no obstante, en caso de error o similar que pueda provocar la imposibilidad de ejecución, error en nuestro apartado web se ofrece un cambio de servicio o producto digital o la devolución de los créditos / runas correspondientes.
Derecho de devolución
El comprador dispondrá de un plazo de 7 días naturales para pedir una devolución de la compra realizada siempre y cuando este cumpla con las condiciones mencionadas más adelante.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de devolución.
El ejercicio del derecho de devolución deberá realizarse mediante el correo electrónico créditos@naerzone.com, indicando en todo momento los nombres de personajes afectados y el producto solicitado.
Tratar de realizar una devolución de cargo sin autorización de EL TROL MERCADER S.L. conllevará al cierre de su cuenta. Resolver la devolución correctamente puede conllevar a una tarifa debido a la gestión adicional causada por esto.