Comunidad NaerZone

Publicado el 11 de enero del 2016 (CET)

Comprobaciones "técnicas" previas

1.- Comprobar la conectividad a nuestros servidores.

Lo primero que tienes que hacer en caso de no poder conectar, es comprobar si tu señal llega a nuestros servidores o, por el motivo que sea, se pierde en el camino. Para ello, debes realizar lo que se llama una traza de ruta. Para poder hacerlo, tienes que abrir la consola o terminal de comandos de tu sistema operativo con privilegios de administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador) y escribir el siguiente comando:

Windows

pathping comunidad.naerzone.com > c:\pathping_naer.txt

Mac OS

traceroute comunidad.naerzone.com

UNIX/Linux:

tracepath -b comunidad.naerzone.com > /home/usuario/tracepath_rean.txt

traceroute comunidad.naerzone.com > /home/usuario/traceroute_rean.txt

**En caso de no tener instalado el paquete de traceroute, es tan sencillo como instalarlo con el comando: sudo apt-get install traceroute -y
**En /home/usuario, usuario es el nombre de usuario que tengas.

2.- Borrar la caché DNS de nuestro Sistema Operativo.

Los sistemas operativos incluyen una caché DNS para aumentar el rendimiento de su conexión a Internet. Desafortunadamente, a veces esta caché puede crear problemas de conectividad cuando alguna de las direcciones IP guardadas ya no es correcta. Cada vez que se reinicia el ordenador, esta caché DNS se borra automáticamente. Pero si quieres borrar la caché a mano sin reiniciar el ordenador, solamente debes ejecutar un comando de consola (como antes, con privilegios de administrador).

Windows
ipconfig /flushdns

Mac OS
Podéis visitar el  siguiente enlace AQUÍ  ya que dependiendo de la versión, se usa un comando u otro.

UNIX/Linux
En estos sistemas depende del servicio de servidor de nombres utilizado. Así, los comandos serían:» Si usas nscd:

sudo /etc/init.d/nscd restart
» Si usas dnsmasq:

sudo /etc/init.d/dnsmasq restart
» Si usas named:

sudo /etc/init.d/named restart

3.- Apagar el router

A veces, cuando un router está demasiado tiempo encendido, puede dar problemas, bloquear direcciones IP, desconfigurarse por una actualización de firmware, etc. Es entonces cuando el aparato necesita un descanso. Apaga el router durante 10 minutos (aprovecha para estirar las piernas, comer algo, beber agua, entablar conversación con alguien cercano...) y, una vez haya pasado ese tiempo, enciéndelo de nuevo. Se habrá reseteado su configuración de direccionamiento.

4.- Comprobar el realmlist

Tenemos que acceder a la carpeta donde tengamos instalado el juego. Arriba a la derecha hay una barra de búsqueda; en ella pondremos "realmlist" y saldrá el archivo en cuestión: realmlist.wtf (la ruta por defecto es "Carpeta_de_juego\DATA\esES").

**La carpeta de idioma esES es para el español de España. Las otras carpetas de idioma que podemos encontrar son esMX, enGB o enUS
**Abrimos el archivo con el bloc de notas, haciendo clic derecho > Abrir con... y seleccionando el bloc de notas, y borramos todo lo que contenga, y escribimos:

SET realmlist comunidad.naerzone.com

Ahora, debería permitir acceder a nuestros reinos.

5.- Comprobar el archivo config.wtf

Si verificar y cambiar el realmlist no ha funcionado, es porque no se ha actualizado el archivo config.wtf. Para modificarlo, vamos a "Carpeta_de_juego\WTF" y abrimos el archivo config.wtf con el Bloc de notas. Buscáis la línea "SET REALMLIST" y os aparecerá el realmlist de donde está cogiendo los datos actualmente. Si no está puesto el de NaerZone, tendréis que cambiarlo y que quede así:

SET realmlist "comunidad.naerzone.com"

Ahora, deberíais poder entrar.

6.- Abrir los puertos en el firewall y el router

Si todo lo anterior no ha funcionado, deberíamos considerar la posibilidad de que los puertos necesarios para el tráfico del juego estén cerrados, o desconfigurados, por el motivo que sea (a veces una actualización puede desmantelar nuestras configuraciones de seguridad). World of Warcraft necesita tener abiertos el puerto 3724 TCP y UDP. Si, al instalarlo, no se ha creado la regla automáticamente en nuestro firewall (por defecto, el de Windows), tendremos que crearla nosotros.

¿Cómo abrir el puerto 3724?

Windows 7 y 8
1. Haz clic en Inicio y escribe Firewall de Windows en el campo de búsqueda.
2. Haz clic en Firewall de Windows con Seguridad avanzada.
3. En el marco de la izquierda, haz clic en Reglas de entrada.
4. En el marco de la derecha, haz clic en Nueva Regla.
5. Haz clic en el botón de radio Puerto, y haz clic en Siguiente.
6. Marca el botón TCP.
7. En el campo de Puertos locales específicos escribe 3724 y haz clic en Siguiente.
8. Marca el botón de Permitir la conexión y haz clic en Siguiente.
9. Asegúrate de que los recuadros Dominio, Privado y Público están marcados y haz clic en Siguiente.
10. Escribe un nombre para esta regla y haz clic en Finalizar. Repite los pasos anteriores para cada puerto que necesites abrir.

Windows 10
1. Haz clic en Inicio
2. Escribe Firewall y pulsa Intro.
3. Haz clic en Opciones avanzadas.
4. En el marco de la izquierda, haz clic en Reglas de entrada
5. En el marco de la derecha, haz clic en Nueva Regla....
6. Haz clic en el botón de radio Puerto, y haz clic en Siguiente.
7. Marca el botón TCP.
8. En el campo de Puertos locales específicos escribe 3724 y haz clic en Siguiente.
9. Marca el botón de Permitir la conexión y haz clic en Siguiente.
10. Asegúrate de que los recuadros Dominio, Privado y Público están marcados y haz clic en Siguiente.
11. Escribe un nombre para esta regla y haz clic en Finalizar. Repite los pasos anteriores para cada puerto que necesites abrir.

Mac OS X
1. Haz clic en el menú de Apple y luego en Preferencias del sistema > Seguridad.
2. Haz clic en la pestaña Firewall.
3. Desbloquea el panel haciendo clic en el candado de la esquina inferior izquierda e introduciendo el nombre de usuario y contraseña de administrador.
4. Haz clic en Empezar para activar el Firewall.
5. Haz clic en Avanzado para personalizar la configuración del firewall.
6. Marca la opción Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones de entrada.
7. Haz clic en Aceptar.

7.- ¿Y si abrir los puertos en el firewall no funciona?

Si abrir los puertos en el firewall no funciona, es posible que se estén bloqueando las conexiones de forma automática desde el router. Un reinicio del router no lo soluciona. Lo que tenéis que hacer es entrar en la configuración del router y abrir los puertos designados para el tráfico del juego, arriba indicados.

No hagáis esto a la ligera. Si no tenéis conocimiento básico sobre cómo configurar el router, pedid ayuda a alguien que sepa.

Puedes encontrar instrucciones paso a paso para configurar la mayoría de modelos de router en la web:

Portforward.com AQUÍ

Si has abierto los puertos necesarios y sigues sin poder conectar, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de internet o el administrador de tu red. Para recibir asistencia a la hora de configurar tu router, ponte en contacto con el fabricante del mismo.

Publicado el 07 de febrero del 2022 (CET)

Solución a Desconexiones y Latencia Alta

A veces hay un porcentaje de usuarios que están sufriendo problemas de desconexión o latencia alta. Indicaros que este problema que ocurre y solemos informaros en Discord y redes es AJENO al servidor.

Puede haber algún nodo / punto de red de conexión que está dando problemas. Solemos monitorizarlo para ver cómo evoluciona, si algo en algún momento depende de nosotros revisamos y ponemos medios, si es externo debéis esperar a que se solucione.

Podéis consultar con vuestro operador si hay algún problema de pérdida de conexión en algún punto.

A continuación os dejo una serie de pasos a seguir para solventarlo.

Windows 7:

1. En el menú Inicio, en el recuadro de Buscar programas y archivos, escribe "cmd"
2. La función de búsqueda debería mostrar un programa llamado igual acabado en .exe como primer resultado.
3. Haz clic derecho en ese programa y selecciona Ejecutar como Administrador

Windows 10:

1. En el menú Inicio, en el recuadro de Buscar programas y archivos, escribe "cmd"
2. La función de búsqueda debería mostrar un programa llamado igual acabado en .exe como primer resultado.
3. Haz clic derecho en ese programa y selecciona Ejecutar como Administrador

4. Se abrirá la ventana de comandos ( de tamaño pequeño, fondo negro y texto en blanco)

Ahora vamos a poner una serie de comandos dentro de la ventanita negra que nos ha aparecido.

OJO: la conexión a internet se va a perder unos momentos en el PC.

Ponerlos tal cual respetando espacios y presionamos la tecla enter (intro) después de cada una de ellas.

5. Primer Comando:

ipconfig /flushdns

6. Segundo Comando:

netsh winsock reset

7. Tercer Comando:

ipconfig /registerdns

8. Una vez hecho esto, cerramos la ventana de comandos.

9. Cambiamos el realmlist a: set realmlist comunidad.naerzone.es

10. Borramos la carpeta CACHE de WoW.

11. Reiniciamos el PC.

12. Apagamos el Router durante 10 min.

Con esto ya tendría que estar solucionado y no tener más problemas de caídas por desconexión o sobre exceso de latencia.

Publicado el 07 de febrero del 2022 (CET)

¿Qué es un pathping?

Pathping es una herramienta utilizada para comprobar la pérdida de paquetes de red entre tu ordenador y nuestros servidores. Puesto que nuestro juego es extremadamente sensible a la pérdida de paquetes, ejecutar un pathping es un método muy útil para localizar problemas de conexión que no aparecen en los trazados de ruta.

Ejecutar un pathping

Para realizar el pathping del servidor deberás usar la siguiente dirección IP: 148.113.213.184

Cómo realizar el pathping:

Windows XP
1. Clic en el menú Inicio y luego en Ejecutar.
2. Escribe "cmd" y pulsa Enter.
3. En la ventana de comandos escribe el siguiente comando y pulsa Enter:

pathping 148.113.213.184 > c:\pathping.txt

Se creará un archivo llamado pathping.txt en tu disco duro C: que contendrá la información de la prueba. Por favor, ten en cuenta que debés tener privilegios de administrador en tu unidad C: para poder crear este archivo. Tendrás que permitir que el proceso trabaje durante 5 o 10 minutos para crear el archivo pathping.txt antes de abrirlo o moverlo.

Windows Vista / 7
1. En el menú Inicio, en el recuadro de Buscar programas y archivos, escribe "cmd".
2. La función de búsqueda debería mostrar un programa llamado cmd.exe como primer resultado.
3. Haz clic derecho en el programa cmd.exe y selecciona Ejecutar como Administrador.
4. En la ventana de comandos escribe el comando y pulsa Enter:

pathping 148.113.213.184 > c:\pathping.txt

Se creará un archivo llamado pathping.txt en tu disco duro C: que contendrá la información de la prueba. Por favor, ten en cuenta que debés tener privilegios de administrador en tu unidad C: para poder crear este archivo. Tendrás que permitir que el proceso trabaje durante 5 o 10 minutos para crear el archivo pathping.txt antes de abrirlo o moverlo.

Interpretar un pathping

El primer bloque de datos en un pathping básicamente muestra un "mini" trazado de ruta. Salta esa sección y mira directamente al segundo bloque de datos con los porcentajes. En un pathping limpio todos los saltos tendrán como resultado 0%. Cualquier valor superior a 0% indica pérdida de paquetes.

Nota: Nuestro servidor normalmente codifica los datos del pathping al llegar al servidor. Puedes ignorar los resultados de esos saltos (que normalmente muestran una pérdida del 100%) una vez que el pathping llega a nuestro servidor.

Si hay una pérdida consistente del 1% o más en tu router o módem (normalmente los saltos cero y uno) puede ser que estos componentes necesiten una actualización de firmware o controladores, o estén dañados. Las pérdidas en cualquier otro salto antes de llegar a los servidores de juego deben notificarse a tu proveedor de Internet.

Publicado hace 3 días (CET)

Guía para realizar un diagnóstico de conexión con WinMTR

Si estás experimentando problemas de conexión, latencia elevada, desconexiones o pérdida de paquetes al acceder a NaerZone, puedes ayudarnos realizando un diagnóstico mediante WinMTR.

Esta herramienta permite comprobar el recorrido que realiza tu conexión desde tu equipo hasta nuestros servicios e identificar posibles incidencias en alguno de los puntos intermedios de la ruta.

1. Descargar WinMTR

Puedes descargar WinMTR desde el siguiente enlace:

Descargar WinMTR AQUÍ

Una vez descargado, descomprime el archivo en cualquier carpeta de tu equipo.

WinMTR no necesita instalación. Únicamente tendrás que ejecutar el archivo correspondiente a tu sistema:

WinMTR_x64.exe para sistemas de 64 bits.
WinMTR.exe para sistemas de 32 bits.

2. Ejecutar WinMTR

Haz clic con el botón derecho sobre el archivo de WinMTR y selecciona:

Ejecutar como administrador

Esto permitirá que el programa realice el diagnóstico correctamente.

3. Introducir el servidor de destino

En el campo Host debes escribir exactamente la siguiente dirección: comunidad.naerzone.com

No añadas https://, barras, espacios ni ninguna otra información.

Debe aparecer únicamente:

comunidad.naerzone.com

4. Iniciar el diagnóstico

Una vez introducida la dirección, pulsa el botón Start.

Deja el programa funcionando durante al menos 5 minutos o hasta que la columna Sent muestre aproximadamente entre 200 y 300 paquetes enviados.

Es recomendable realizar la prueba mientras estés experimentando el problema de conexión.

Durante el diagnóstico:

No cierres WinMTR.
No cambies el valor del campo Host.
Evita realizar descargas o utilizar programas que consuman mucho ancho de banda.
No utilices una VPN, salvo que el equipo de soporte te lo solicite expresamente.

5. Detener y guardar el resultado

Cuando hayan transcurrido al menos 5 minutos, pulsa el botón Stop.

A continuación, puedes enviarnos el diagnóstico de cualquiera de estas formas:

Realizando una captura de pantalla completa de la ventana.
Utilizando la opción Copy Text to clipboard y pegando el resultado en tu mensaje.
Utilizando la opción Export TEXT para guardar el resultado en un archivo de texto.

Es importante que el diagnóstico aparezca completo, desde el primer salto hasta la última línea correspondiente a nuestro servidor.

Información que debes incluir

Junto al resultado de WinMTR, indícanos también:

Tu país y ciudad.
Tu proveedor de Internet.
Si utilizas una conexión por cable, Wi-Fi o datos móviles.
La fecha y la hora aproximada en la que realizaste la prueba.
Una breve descripción del problema: latencia, desconexiones, imposibilidad de acceder, pérdida de paquetes, etc.

¿Qué significan los datos de WinMTR?

Columna	Significado
Host	Servidor o dispositivo por el que pasa la conexión.
%	Porcentaje de paquetes que aparentemente no han recibido respuesta.
Sent	Número de paquetes enviados.
Recv	Número de respuestas recibidas.
Best	Mejor tiempo de respuesta registrado.
Avrg	Tiempo medio de respuesta.
Wrst	Peor tiempo de respuesta registrado.
Last	Tiempo de respuesta del último paquete enviado.

Importante: que un salto intermedio muestre pérdida de paquetes o no responda no significa necesariamente que exista una incidencia en ese punto. Algunos routers limitan o bloquean las respuestas de diagnóstico. Por ese motivo, el resultado debe analizarse teniendo en cuenta toda la ruta y especialmente el comportamiento del destino final.

Ejemplo del proceso

Abre WinMTR como administrador.
Escribe comunidad.naerzone.com en el campo Host.
Pulsa Start.
Espera al menos 5 minutos.
Pulsa Stop.
Copia o exporta el resultado y envíanoslo junto con los datos de tu conexión.

Gracias por vuestra colaboración. Estos diagnósticos nos permiten recopilar información más precisa y determinar si una incidencia se encuentra en la red local, en el proveedor de Internet o en alguna de las rutas internacionales utilizadas para llegar hasta nuestros servicios.

Administración Naerzone

Comunidad NaerZone

Estadísticas

Iniciar Sesión • Crear Cuenta