BANEO DE CUENTA
Para saber el motivo debéis entrar a la web y entrar al apartado que dice "CUENTA" arriba a la derecha, ahí veremos alguna información, tenemos que fijarnos donde dice Estado actual, si estais sancionados, tendréis el estado en:
Suspendida en letras rojas y veréis un signo de interrogación debajo ?.Al pasar el cursor sobre el signo podréis ver el motivo de la sanción y el tiempo de duración.
Dicho mensaje deja en claro lo siguiente:
- Cuenta congelada: Indicador de que la cuenta está sancionada temporal o permanentemente.
- Expira el...: Este campo será la fecha en la que finaliza su sanción, recordad que la hora mostrada en este campo será la hora europea
- Motivo de la sanción: Aquí se muestra el motivo de la sanción.
BANEO DE PERSONAJE
Si únicamente ha sido un personaje el sancionado y no la cuenta, podrás ingresar con tu cuenta pero no podrás ingresar con el personaje sancionado. En este caso debemos dirigirnos a la barra del buscador y colocar el nombre de nuestro personaje, así podremos encontrar la denuncia asociada a nuestra sanción y dentro de la misma podremos ver la razón por la cual nuestro personaje está bloqueado.
Si no estamos de acuerdo con ella se puede realizar una reclamación siguiendo la plantilla correctamente en el siguiente enlace:
https://naerzone.com/subforo/132/reclamaciones.html
Si no estamos de acuerdo con ella se puede realizar una reclamación siguiendo la plantilla correctamente en el siguiente enlace:
https://naerzone.com/subforo/132/reclamaciones.html
