Título de la Reclamación[Reclamacion desestimada] Mosterr
Enlace a la denuncia originalhttps://naerzone.com/post/197/151134/denuncia-desestimada-mosterr.html
Motivos de la reclamación y pruebas de inocenciaPrimero quisiera pedir una respuesta concreta a lo que voy a expresar pues es una falla a la hora de solicitar evidendias por parte del departamento de denuncias.
Hace un par de semanas presente una reclamacion la cual fue desestimada en donde la Jefe de Mjs Katrana me dice "Si usted acude al foro para algún tipo de soporte siga las indicaciones del Mj que le está atendiendo, de lo contrario no se le podrá prestar el servicio"
En este caso la indicacion de la Mj Paget es que le envie "Capturas a pantalla completa de las habilidades dentro de instancia"
Hasta este punto todo esta bien, donde esta el error que se comete en el departamento, que los mismos Mjs no siguen la Guía para hacer una denuncia correctamente AQUI
y en que me baso para decir esto, es muy simple la respuesta, lo explique en la reclamación que hice AQUI en donde incluso me tome la molestia de explicar parte por parte siguendo la propia guia y aun asi fue desestimada.
Esto a que es debido, a que el departamento de denuncias NO tiene una guia actualizada a los requerimientos que tienen en cuenta los Mjs para aceptar o rechazar una denuncia.
Actualmente la comunidad debe de leer la mayoria de las resoluciones que se hacen en las denuncias para medio entender que requistos piden.
Les pongo otro ejemplo (disculpe que les compare)
El departamento de migraciones tiene guia para poder utilizar los servicios que este departamento ofrece la cual esta detallada parte por parte en donde en dicha guia estan las plantillas en donde nos hacen saber a toda la comunidad las evidencias que se necesitan para que nuestras migraciones sean aceptadas o rechazadas, pueden verlo AQUI y AQUI
El departamento es claro en sus requisitos para poder determinar las resoluciones que se dan a cada uno de los casos.
Otro ejemplo que puedo darles es en el Bugtracker, tambien tiene una guia clara de lo que los Mjs necesitan para poder saber o determinar si hay un bug o no AQUI
Esto es lo que les hace falta al departamento de denuncias, una guia en donde la comunidad pueda saber que evidencias en concreto debe de tomar para que los Mjs puedan decidir si se presenta un caso para ser sancionado o no
Una persona nueva en el servidor lo que hace es leer la normativa y el actual codigo de conducta y si quiere saber como puede presentar evidencias para un ninjeo de item va a mirar la guia que tienen desactualizada.
Y porque digo que esta desactualizada, sencillo
Los criterios actuales que tiene el departamento son totalmente diferentes a los que dice la guia: en cada caso pueden pedir imagenes que el jugador no sabe que debe de tomar porque en ningun lado esta
Para banda piden:
Reglas de inicio o antes de tomar id
Evidencias de funciones dentro de la banda
Tirada de dados
Esto no lo dice en ningun lado, la comunidad desde hace mucho le toca leer las respuestas de los pots para medio entender pero nisiquiera se han tomado la molestia de hacer una guia actual con ejemplos claros para la comunidad
Quiero aclarar que no estoy atacando al departamento de denuncias, quiero hacer entender mi punto de vista y solo pido una guia para que asi la comunidad sepa a ciencia concreta que evidencias presentar para cada uno de los casos que el departamento de denuncias atiende, esto incluso puede presentar mas facilidad para los Mjs.
Pido de antemano una respuesta real a lo que estoy exponiendo
(El item por el cual habia hecho la denuncia original ya no me interesa)
De antemano, gracias por su tiempo
Hace un par de semanas presente una reclamacion la cual fue desestimada en donde la Jefe de Mjs Katrana me dice "Si usted acude al foro para algún tipo de soporte siga las indicaciones del Mj que le está atendiendo, de lo contrario no se le podrá prestar el servicio"
En este caso la indicacion de la Mj Paget es que le envie "Capturas a pantalla completa de las habilidades dentro de instancia"
Hasta este punto todo esta bien, donde esta el error que se comete en el departamento, que los mismos Mjs no siguen la Guía para hacer una denuncia correctamente AQUI
y en que me baso para decir esto, es muy simple la respuesta, lo explique en la reclamación que hice AQUI en donde incluso me tome la molestia de explicar parte por parte siguendo la propia guia y aun asi fue desestimada.
Esto a que es debido, a que el departamento de denuncias NO tiene una guia actualizada a los requerimientos que tienen en cuenta los Mjs para aceptar o rechazar una denuncia.
Actualmente la comunidad debe de leer la mayoria de las resoluciones que se hacen en las denuncias para medio entender que requistos piden.
Les pongo otro ejemplo (disculpe que les compare)
El departamento de migraciones tiene guia para poder utilizar los servicios que este departamento ofrece la cual esta detallada parte por parte en donde en dicha guia estan las plantillas en donde nos hacen saber a toda la comunidad las evidencias que se necesitan para que nuestras migraciones sean aceptadas o rechazadas, pueden verlo AQUI y AQUI
El departamento es claro en sus requisitos para poder determinar las resoluciones que se dan a cada uno de los casos.
Otro ejemplo que puedo darles es en el Bugtracker, tambien tiene una guia clara de lo que los Mjs necesitan para poder saber o determinar si hay un bug o no AQUI
Esto es lo que les hace falta al departamento de denuncias, una guia en donde la comunidad pueda saber que evidencias en concreto debe de tomar para que los Mjs puedan decidir si se presenta un caso para ser sancionado o no
Una persona nueva en el servidor lo que hace es leer la normativa y el actual codigo de conducta y si quiere saber como puede presentar evidencias para un ninjeo de item va a mirar la guia que tienen desactualizada.
Y porque digo que esta desactualizada, sencillo
Los criterios actuales que tiene el departamento son totalmente diferentes a los que dice la guia: en cada caso pueden pedir imagenes que el jugador no sabe que debe de tomar porque en ningun lado esta
Para banda piden:
Reglas de inicio o antes de tomar id
Evidencias de funciones dentro de la banda
Tirada de dados
Esto no lo dice en ningun lado, la comunidad desde hace mucho le toca leer las respuestas de los pots para medio entender pero nisiquiera se han tomado la molestia de hacer una guia actual con ejemplos claros para la comunidad
Quiero aclarar que no estoy atacando al departamento de denuncias, quiero hacer entender mi punto de vista y solo pido una guia para que asi la comunidad sepa a ciencia concreta que evidencias presentar para cada uno de los casos que el departamento de denuncias atiende, esto incluso puede presentar mas facilidad para los Mjs.
Pido de antemano una respuesta real a lo que estoy exponiendo
(El item por el cual habia hecho la denuncia original ya no me interesa)
De antemano, gracias por su tiempo
