Comunidad NaerZone

Buenas tardes, tengo un problema. Tengo una cuenta a la cual no puedo acceder de nombre de usuario "Broalex", intentente mucho acceder pero me indica que el nombre de usuario o la contraseña esta mal, no entre a esa cuenta por casi un año, por motivo de viaje, y ahora que queria volver a jugar no me deja acceder, intente recuperar mi contraseña, usuario, email y tampoco me deja, en todos los casos de recuperacion me sale que algo anda mal.
Yo recuerdo perfectamente el usuario, contraseña, pin, email, pero con todos esos datos me dice que son incorrectos, pero yo no cambie ninguno, e incluso me dice que el email esta mal, cuando es el unico que use para esa cuenta y aun tengo mensajes de naerzone en el email.
Por favor ayudenme a recuperar mi cuenta y mis usuarios.

Nombre de cuenta: 
Email: 

Personajes en esa cuenta:
Broalex Paladin humano nivel 80
Lujuriia: Cazadora elfa de noche nivel 80
Efestho: Chaman draenei nivel 80
Aleen: Druida elfo de noche nivel 80
Dilmonte: Mago humano nivel 80
son los que recuerdo




en el anterior enlace esta las fotos de lo que me sale al intentar recuperar mi cuenta y tambien las pruebas de que tenia mi persoanje Broalex alli.
Por favor ayudenme a recuperar mi cuenta.