Toogall

Orco Chamán 80
Antigüedad: 18/05/21
E X I L I A D O S
Temas: 8

 Título del Tema

Toogall- Soporte de items

Nombre del personaje Afectado

Toogall

Explicación del Problema

Hola equipo de NaerZone.
Reporto un problema con mi personaje: he perdido varios ítems que anteriormente estaban en mi posesión (equipados y/o guardados en inventario o banco).
Al iniciar sesión, estos objetos ya no aparecen. He revisado todas las posibles ubicaciones dentro del juego (inventario, banco y correo) sin éxito. No he eliminado, vendido ni transferido estos ítems, ni he compartido mi cuenta.
Ítems perdidos:
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50015/cinturón-de-nova-de-sangre
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50774/brazales-de-geliespectro
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=51006/zapatos-de-arrastrar-los-pies
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50064/guantes-de-cirujano-sucios
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50428/cetro-real-de-terenas-ii
ayudenme porfavor






Thalassa   
Gask

Staff NaerZone
Antigüedad: 18/07/20
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 117

Hola!

Estimado Toogall, validando el proceso de soporte de items, hemos asignado el post a nuestra admin para que pueda validar tus items perdidos, recuerda no compartir con nadie los datos de tu cuenta, utiliza las herramientas en el gestor de cuentas para evitar proximos problemas. 

 
Departamento de Atención al cliente Naerzone
Gask
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15126

Hola, lamento indicarte que como dice las normas de Soporte de items aquí https://naerzone.com/post/8/106464/soporte-de-items.html el plazo para pedir soporte es de 30 días desde que ocurre y en tu caso ha pasado más de ese plazo por lo que es un soporte rechazado.

Recuerda mejorar la seguridad de la cuenta, y tener actualizados los datos y no compartirlos para evitar problemas.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente 

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