El Equipo de Atención al Cliente dará soporte a los Pjs que han sufrido borrado de items de equipo raros, épicos y legendarios (Es decir, azules, morados y naranjas) ningún otro item tendrá soporte ya que no consta en nuestros registros.
- Los items se recuperán sin gemas, ni encantamientos (si es el caso que los tuvieran)
- Si tenéis más de un personaje afectado, haréis un post por personaje. De no hacerlo así o ignorar las indicaciones de un MJ que os diga que hagáis un post por personaje, se rechazará el soporte y tendréis que pedirlo de nuevo como corresponde.
- Se determinará si devolver los items si consta en nuestros registros y si han sido borrados sufriendo un acceso no autorizado. no por un error vuestro.
- Plazo: tienes un plazo de 30 días desde que ocurrió
Buscamos mejorar la experiencia de juego del jugador, pero se deben respetar las normas, y no abusar del sistema de soporte, si se detecta un uso repetitivo o abusivo del sistema el soporte puede ser denegado o enviado el caso al Equipo de Denuncias para hacer cumplir el Código de Conducta del Servidor.
PLANTILLA
Debéis indicar unos datos básicos y el post se debe realizar desde la cuenta del Personaje afectado:
- Título del post: Nombre pj - Soporte Items
- Nombre de Personaje
- Día en que se borraron los items
- Link de los items que te han eliminado
¿Como añadir un LINK?
Buscar los links de los items que has perdido no debería ser un drama.
Explico cómo hacerlo de forma sencilla:
- Acceded a la página http://es.wowhead.com/database o www.comunidadnaer.com
- En la caja de texto, introducid el nombre del item perdido.
- Presiona 'Enter' y te llevará a una página con la lista de items que coinciden con tu búsqueda. Si deslizamos la barra de desplazamiento hacia abajo, veremos una lista algo más detallada.
- Tenemos que tener en cuenta que WowHead está actualizado a la última versión del juego, por lo que debemos asegurarnos de que el item es el correcto, es más comodo que uses nuestra web www.comunidadnaer.com
En la lista, pueden aparecer los niveles de objeto (251 - t10 normal, 264 - t10 santificado, 277 - t10 santificado heróico, 384 temporada de arenas 10), pero para saber que el item es el que corresponde a nuestra especialización de talentos, debemos mirar los efectos del conjunto (en caso de que se trate de piezas de un Tier de banda; si no, esta información es irrelevante).
- Haced clic sobre el item adecuado y revisadlo. Luego, copiad la URL de la barra del navegador.
- Id al post de solicitud de soporte que estéis creando, o al archivo local donde estéis apuntando las IDs de los items, y pegadlo (clic derecho > pegar o ctrl+V).
Pegad los links como texto, no los convirtáis en enlaces con el nombre para que quede bonito, ya que no es práctico.
Link como texto: http://es.wowhead.com/item=51203/falda-de-bruja-de-escarcha-santificada ⇒ BIEN
Link como enlace: Falda de bruja de escarcha santificada ⇒ MAL
Administración Naerzone
