Toogall

Orco Chamán 80
Antigüedad: 18/05/21
E X I L I A D O S
Temas: 8

 Título del Tema

Omens -Soporte de items

Nombre del personaje Afectado

Omens

Explicación del Problema

Hola equipo de soporte de NaerZone.
He notado que en mi personaje han desaparecido varios ítems que anteriormente tenía equipados o guardados en mi inventario/banco. Al ingresar al juego me di cuenta de que estos objetos ya no están disponibles, a pesar de no haberlos eliminado, vendido ni transferido voluntariamente.
Revisé cuidadosamente mi inventario, banco y correo dentro del juego, pero los ítems no aparecen. No he compartido mi cuenta con terceros ni realizado acciones que justifiquen la pérdida.
???? Ítems perdidos (con enlaces):
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50359/ábaco-de-althor
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50068/rigor-mortis
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50014/gran-capa-de-campeón-converso
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50062/botas-de-científico-de-la-peste
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50033/pincho-empalador-de-cadáveres
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50056/pantalones-manchados-del-pesteador
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=53486/brazales-de-noche-ígnea
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50063/enfermedad-persistente
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50182/gargantilla-carmesí-de-la-reina-de-sangre
Solicito su ayuda para revisar lo ocurrido con mi personaje y verificar la causa de la desaparición de estos ítems y si puedo recuperarlas






Thalassa   
Gask

Staff NaerZone
Antigüedad: 18/07/20
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 117

Hola!

Validando el proceso de soporte de items, hemos asignado el post a nuestra admin para que pueda validar tus items perdidos, recuerda no compartir con nadie los datos de tu cuenta, utiliza las herramientas en el gestor de cuentas para evitar proximos problemas. 


 
Departamento de atención al cliente Naerzone.
Gask
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15126

Hola, lamento indicarte que como dice las normas de Soporte de items aquí https://naerzone.com/post/8/106464/soporte-de-items.html el plazo para pedir soporte es de 30 días desde que ocurre y en tu caso ha pasado más de ese plazo por lo que es un soporte rechazado.

Recuerda mejorar la seguridad de la cuenta, y tener actualizados los datos y no compartirlos para evitar problemas.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente 

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