**Si quieres realizar una denuncia privada ya sea por un tema delicado o un problema que requiera mostrar datos privados escribe a Denunciasprivadas@naerzone.com**
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Las denuncias que no tengan pruebas suficientes serán desestimadas en el mismo momento en que se atiendan. Leed atentamente la normativa y la guía de la sección de denuncias.
Las denuncias que no tengan pruebas suficientes serán desestimadas en el mismo momento en que se atiendan. Leed atentamente la normativa y la guía de la sección de denuncias. 
Sanciones
El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento
Según la gravedad del asunto el staff podrá modificar las sanciones expuestas en la normativa citada a continuación:
Está totalmente PROHIBIDO hacer comentarios, insultar o burlarse de otro player tanto en el juego como en el foro y redes sociales.
La sanción correspondiente a esta falta será de 4.000 minutos de muteo , si el usuario tiene un historial de baneos relacionado con esta normativa se le podrá aplicar sanciones al personaje, cuenta o expulsarle del servidor según la gravedad de la infracción y lo reiterado que sea. Está totalmente PROHIBIDO utilizar lenguaje inapropiado, por ejemplo palabras malsonantes, tanto en el juego como en canales , foro o redes sociales.
La sanción correspondiente a esta falta será de 180 minutos de muteo.Está totalmente PROHIBIDO insultar a la comunidad (servidor y jugadores) y al Staff que la conforma públicamente (taberna, grupo, banda, decir, foro, etc).
La sanción si el Staff se entera de esta práctica, o algún player aporta pruebas suficientes, será de 15 días de baneo de personaje, si el usuario tiene un historial relacionado con esta normativa se le sancionará cerrándole la cuenta. Si el usuario reclama y se disculpa se le reducirá a la mitad la sanción.Está totalmente PROHIBIDO criticar el trabajo del staff y/o discutir o crear polémica sobre una sanción, en un canal público, dificultando así el trabajo que podamos estar llevando a cabo.
La sanción será de entre 1 a 15 días de baneo de personaje según la gravedad de la situación.Está totalmente PROHIBIDO tanto el intento como la compra-venta y/o intercambio de cuentas, créditos y/o personajes de Naer Zone.
La sanción será cierre de cuenta, pero con derecho a reclamación. La administración decidirá en última instancia activar o no la cuenta que se ha usado con fines lucrativos.Está totalmente PROHIBIDO el uso de hacks/trucos/modificar el cliente del juego u otro tipo de archivos y/o aplicaciones maliciosas que sirvan para favorecer al jugador.
La sanción correspondiente a esta infracción será de15 días de bloqueo de personaje.
El usuario puede reclamar estas sanciones y dar sus argumentos pertinentes para la revisión en caso de error, pero nunca para una reducción de las mismas.
El staff se reserva el derecho de habilitar o no una cuenta en la que se han utilizado programas ilegales.
Si otro usuario se ve beneficiado de esta práctica dicho usuario tendrá una sanción de baneo de personaje durante 7 días.
El uso de pqr será sancionado con cierre de cuenta permanente.
Si el usuario es sancionado por el sistema AntiCheat su sanción será de 7 días de baneo de personaje.
NO habrá posibilidad de reclamo de esta sanción ni se retirará o disminuirá en ningún caso.
Está totalmente PROHIBIDO hacerse pasar por un miembro del Staff, ya sea Maestro de Juego, personal de foro o administrador.
La sanción correspondiente a esta falta será de baneo indefinido de la cuenta infractora y de ser una actitud reiterada se sancionará también a las cuentas relacionadas a la IP.
Está totalmente PROHIBIDO usar los servicios de Naer Zone para promocionar otro servidor o servicios ajenos que no tengan que ver con Naer Zone.
La sanción será de baneo indefinido de la cuenta, de ser reiterado se sancionará a todas las cuentas relacionadas a la IP.
Está totalmente PROHIBIDO pactar las arenas o ausentarse reiteradamente en ellas, ésta norma incluye todas las modalidades.
La sanción correspondiente al amaño de arenas será baneo indefinido del personaje hasta que empiece una nueva temporada de arenas y eliminación del set colérico además de la disolución del team.
Si el usuario vuelve a realizar dichas prácticas se le sancionará de cuenta permanentemente.
Según la gravedad el equipo de denuncias se reserva el derecho de eliminar el team.
IMPORTANTE
-Los teams que estén entre el top 1 y 3 no podrán estar utilizando cuentas compartidas. Se hará seguimiento de esto desde el día 1 de la temporada.
-Los usuarios que estén en los teams del top 1 al 3 tendrán que haber estado toda la temporada en un mismo team.
Está totalmente PROHIBIDO hacer spam, flood o usar mayúsculas en los chats globales o el foro. Las emociones serán igualmente tratadas que cualquier otra frase o palabra.
La Sanción correspondiente a esta falta puede ir desde un mute de 180 minutos a baneo de personaje de 24 horas si es reiterado.
En caso de cometer dichas sanciones al mismo tiempo, Flood y mayúsculas, se sumará el tiempo de sanción de ambas.
No se atenderán casos de Flood o Spam en el foro si no son realmente excesivos o molestos, no se aceptarán denuncias con las pestañas separadas si no tienen la hora puesta en el chat.
Está totalmente PROHIBIDO tener nick/nombres malsonantes.
La administración o la jefa del equipo de denuncias cambiará el nombre del player. En caso de volver a incumplir esta norma, el player será sancionado permanentemente con derecho a reclamación. El staff se reserva el derecho a no habilitar un pj por hacer caso omiso a las indicaciones del staff.
Está totalmente PROHIBIDO poner a hermandades o equipos de arenas nombres obscenos, insultos o que puedan herir la sensibilidad de alguien.
Las hermandades o Teams de arenas que incumplan esta normativa sufrirán un cambio de nombre por parte de la administración o de la jefa del equipo de denuncias.
Según la gravedad del caso, pueden ser eliminadas/os.
Está PROHIBIDO comentar en una denuncia/reclamación si no se es el denunciante o denunciado.
Si el comentario no ayuda a solucionar el caso a tratar y más bien retrasa el trabajo del equipo en cuestión, se sancionará al usuario con baneo de cuenta durante 24 horas, la sanción podría verse aumentada de producirse un comportamiento reiterado por parte del jugador.
Está PROHIBIDO estafarse entre jugadores con sistemas de casino, loterías o cosas del mismo ámbito.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de la cuenta indefinido, hasta que el usuario reclame y se comprometa a devolver el dinero u objetos correspondientes que ha sido resultado de dicho engaño y/o estafa.
Está PROHIBIDO la retirada de fondos de donaciones una vez realizadas. (Si tienes algún problema o duda deberás acudir al Equipo de Donaciones para la explicación y revisión de tu caso).
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo indefinido de la cuenta hasta que el usuario devuelva los fondos retirados más la posible penalización que pueda remitir a Naer Zone la empresa pertinente.
Está PROHIBIDA la compra-venta de sms.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de la cuenta indefinido. La administración se toma muy en serio este tipo de actos con lo cual se reserva el derecho a no habilitar la cuenta a pesar de las reclamaciones pertinentes.
Está PROHIBIDO el mal uso de nuestros servicios ya sea mediante el sistema de tickets, donaciones, security, etc.
La sanción correspondiente a esta infracción será la denegación del servicio y se bloqueará del foro al usuario durante 7 días.
El staff se toma muy en serio este tipo de actos con lo cual se podría valorar aplicar en determinados casos una sanción más concreta de personaje o cuenta.
Si el usuario es reincidente, el equipo de denuncias junto con el jefe de equipo en cuestión al cual el usuario esté afectando, se podrá valorar aplicar derecho de admisión.
En nuestro foro, avisos ingame y RRSS tenéis información continuada y actualizada de donde acudir a pedir Soporte al Staff para cualquiera que sea tu problema y con la intención de que se respete el trabajo que hace cada equipo que está repartido de forma equitativa.
Está PROHIBIDO ignorar las indicaciones de un miembro del staff provocando un problema o perjuicio y entorpeciendo el trabajo que pueda estar llevando a cabo.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de personaje durante 24h.
Está PROHIBIDO falsear cualquier autorización que el Staff de los diferentes Equipos usan para dar indicaciones en el foro de como dar soporte a un jugador ingame.
La sanción correspondiente a esta infracción será de 7 dias de baneo de cuenta.
El staff puede ampliar dicha sanción según la gravedad del caso, e incluso aplicar la normativa del mal uso de servicios rechazando así dar soporte a dicho jugador dentro de las funciones del equipo afectado.
Están PROHIBIDOS los temas porngráficos, de drogas, de política o de religión en un Canal Público, tanto ingame como en el foro.
La sanción correspondiente a esta infracción será de 24 horas de baneo de personaje.
El Staff podrá valorar en casos determinados aumentar dicha sanción por su gravedad.
Está totalmente PROHIBIDO raidear con alters siempre que el lider de la raid lo indique en su normativa, atacar al boss para crear wipe o cualquier actividad que busque perjudicar a la raid pertinente.
La sanción será de 7 días de baneo de personaje a cada personaje del usuario que participe en la raid.
Está totalmente PROHIBIDO Aplicar mano de protección a un usuario en el campo de batalla garganta grito de guerra o en Ojo de la tormenta para quitarle la bandera.
La sanción será de 2 días de baneo de personaje. Para aceptar la denuncia será necesario aportar el registro de combate del momento en que esto ocurre.
Está totalmente PROHIBIDO linkear armas legendarias en un canal público con el fin de crear flood entre todos los usuarios.
La sanción será de 180 minutos de mute por cada linkeo.
El staff será quien determinará si la situación es lo suficientemente grave como para sancionar o no.
Está totalmente PROHIBIDO cualquier comportamiento de carácter machista, racista o similares hacia otros usuarios de la comunidad tanto in game como en el foro.
La sanción será de 1 a 30 días de baneo de personaje.
Cada tema relacionado con ésta regla será cuidadosamente estudiado por el equipo de denuncias antes de decidir de cuantos días será la sanción.
Según la situación el staff puede valorar aplicar una sanción de cuenta y no de personaje.
Queda totalmente PROHIBIDO quedarse ausente en un campo de batalla con el fin de perjudicar a una facción o aprovecharse para poder ganar puntos de honor.
La sanción correspondiente a esta acción será de 4 días de bloqueo de personaje y se irá doblando por cada reincidencia.
Para realizar una denuncia es necesario aportar foto de las estadísticas del campo de batalla (inicio y fin) además de 2 fotografías más durante el transcurso de la misma.
Las denuncias que no aporten estas pruebas básicas serán desestimadas salvo excepciones que el equipo de denuncias valorará según la gravedad del asunto.
¡IMPORTANTE!
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La acumulación de sanciones será castigada con baneo indefinido de personaje, cierre de cuenta e incluso derecho de admisión dependiendo de la gravedad de la situación.
Que un abuso o situación perjudicial no esté especificado en esta normativa no significa que no sea sancionable.
El equipo de denuncias se reserva el derecho de estudiar cada situación y determinar el demérito y tipo de sanción según la gravedad.
Si otro usuario se ve beneficiado de esta práctica dicho usuario tendrá una sanción de baneo de personaje durante 7 días.
El uso de pqr será sancionado con cierre de cuenta permanente.Si el usuario es sancionado por el sistema AntiCheat su sanción será de 7 días de baneo de personaje.
NO habrá posibilidad de reclamo de esta sanción ni se retirará o disminuirá en ningún caso.
Está totalmente PROHIBIDO hacerse pasar por un miembro del Staff, ya sea Maestro de Juego, personal de foro o administrador.
La sanción correspondiente a esta falta será de baneo indefinido de la cuenta infractora y de ser una actitud reiterada se sancionará también a las cuentas relacionadas a la IP.Está totalmente PROHIBIDO usar los servicios de Naer Zone para promocionar otro servidor o servicios ajenos que no tengan que ver con Naer Zone.
La sanción será de baneo indefinido de la cuenta, de ser reiterado se sancionará a todas las cuentas relacionadas a la IP.Está totalmente PROHIBIDO pactar las arenas o ausentarse reiteradamente en ellas, ésta norma incluye todas las modalidades.
La sanción correspondiente al amaño de arenas será baneo indefinido del personaje hasta que empiece una nueva temporada de arenas y eliminación del set colérico además de la disolución del team. Si el usuario vuelve a realizar dichas prácticas se le sancionará de cuenta permanentemente.
Según la gravedad el equipo de denuncias se reserva el derecho de eliminar el team.
IMPORTANTE
-Los teams que estén entre el top 1 y 3 no podrán estar utilizando cuentas compartidas. Se hará seguimiento de esto desde el día 1 de la temporada.
-Los usuarios que estén en los teams del top 1 al 3 tendrán que haber estado toda la temporada en un mismo team.
Está totalmente PROHIBIDO hacer spam, flood o usar mayúsculas en los chats globales o el foro. Las emociones serán igualmente tratadas que cualquier otra frase o palabra.
La Sanción correspondiente a esta falta puede ir desde un mute de 180 minutos a baneo de personaje de 24 horas si es reiterado.En caso de cometer dichas sanciones al mismo tiempo, Flood y mayúsculas, se sumará el tiempo de sanción de ambas.
No se atenderán casos de Flood o Spam en el foro si no son realmente excesivos o molestos, no se aceptarán denuncias con las pestañas separadas si no tienen la hora puesta en el chat.
Está totalmente PROHIBIDO tener nick/nombres malsonantes.
La administración o la jefa del equipo de denuncias cambiará el nombre del player. En caso de volver a incumplir esta norma, el player será sancionado permanentemente con derecho a reclamación. El staff se reserva el derecho a no habilitar un pj por hacer caso omiso a las indicaciones del staff.Está totalmente PROHIBIDO poner a hermandades o equipos de arenas nombres obscenos, insultos o que puedan herir la sensibilidad de alguien.
Las hermandades o Teams de arenas que incumplan esta normativa sufrirán un cambio de nombre por parte de la administración o de la jefa del equipo de denuncias.Según la gravedad del caso, pueden ser eliminadas/os.
Está PROHIBIDO comentar en una denuncia/reclamación si no se es el denunciante o denunciado.
Si el comentario no ayuda a solucionar el caso a tratar y más bien retrasa el trabajo del equipo en cuestión, se sancionará al usuario con baneo de cuenta durante 24 horas, la sanción podría verse aumentada de producirse un comportamiento reiterado por parte del jugador.Está PROHIBIDO estafarse entre jugadores con sistemas de casino, loterías o cosas del mismo ámbito.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de la cuenta indefinido, hasta que el usuario reclame y se comprometa a devolver el dinero u objetos correspondientes que ha sido resultado de dicho engaño y/o estafa.Está PROHIBIDO la retirada de fondos de donaciones una vez realizadas. (Si tienes algún problema o duda deberás acudir al Equipo de Donaciones para la explicación y revisión de tu caso).
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo indefinido de la cuenta hasta que el usuario devuelva los fondos retirados más la posible penalización que pueda remitir a Naer Zone la empresa pertinente.Está PROHIBIDA la compra-venta de sms.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de la cuenta indefinido. La administración se toma muy en serio este tipo de actos con lo cual se reserva el derecho a no habilitar la cuenta a pesar de las reclamaciones pertinentes.Está PROHIBIDO el mal uso de nuestros servicios ya sea mediante el sistema de tickets, donaciones, security, etc.
La sanción correspondiente a esta infracción será la denegación del servicio y se bloqueará del foro al usuario durante 7 días.El staff se toma muy en serio este tipo de actos con lo cual se podría valorar aplicar en determinados casos una sanción más concreta de personaje o cuenta.
Si el usuario es reincidente, el equipo de denuncias junto con el jefe de equipo en cuestión al cual el usuario esté afectando, se podrá valorar aplicar derecho de admisión.
En nuestro foro, avisos ingame y RRSS tenéis información continuada y actualizada de donde acudir a pedir Soporte al Staff para cualquiera que sea tu problema y con la intención de que se respete el trabajo que hace cada equipo que está repartido de forma equitativa.
Está PROHIBIDO ignorar las indicaciones de un miembro del staff provocando un problema o perjuicio y entorpeciendo el trabajo que pueda estar llevando a cabo.
La sanción correspondiente a esta falta será el baneo de personaje durante 24h.Está PROHIBIDO falsear cualquier autorización que el Staff de los diferentes Equipos usan para dar indicaciones en el foro de como dar soporte a un jugador ingame.
La sanción correspondiente a esta infracción será de 7 dias de baneo de cuenta.El staff puede ampliar dicha sanción según la gravedad del caso, e incluso aplicar la normativa del mal uso de servicios rechazando así dar soporte a dicho jugador dentro de las funciones del equipo afectado.
Están PROHIBIDOS los temas porngráficos, de drogas, de política o de religión en un Canal Público, tanto ingame como en el foro.
La sanción correspondiente a esta infracción será de 24 horas de baneo de personaje. El Staff podrá valorar en casos determinados aumentar dicha sanción por su gravedad.
Está totalmente PROHIBIDO raidear con alters siempre que el lider de la raid lo indique en su normativa, atacar al boss para crear wipe o cualquier actividad que busque perjudicar a la raid pertinente.
La sanción será de 7 días de baneo de personaje a cada personaje del usuario que participe en la raid.Está totalmente PROHIBIDO Aplicar mano de protección a un usuario en el campo de batalla garganta grito de guerra o en Ojo de la tormenta para quitarle la bandera.
La sanción será de 2 días de baneo de personaje. Para aceptar la denuncia será necesario aportar el registro de combate del momento en que esto ocurre.Está totalmente PROHIBIDO linkear armas legendarias en un canal público con el fin de crear flood entre todos los usuarios.
La sanción será de 180 minutos de mute por cada linkeo.El staff será quien determinará si la situación es lo suficientemente grave como para sancionar o no.
Está totalmente PROHIBIDO cualquier comportamiento de carácter machista, racista o similares hacia otros usuarios de la comunidad tanto in game como en el foro.
La sanción será de 1 a 30 días de baneo de personaje.Cada tema relacionado con ésta regla será cuidadosamente estudiado por el equipo de denuncias antes de decidir de cuantos días será la sanción.
Según la situación el staff puede valorar aplicar una sanción de cuenta y no de personaje.
Queda totalmente PROHIBIDO quedarse ausente en un campo de batalla con el fin de perjudicar a una facción o aprovecharse para poder ganar puntos de honor.
La sanción correspondiente a esta acción será de 4 días de bloqueo de personaje y se irá doblando por cada reincidencia.
Para realizar una denuncia es necesario aportar foto de las estadísticas del campo de batalla (inicio y fin) además de 2 fotografías más durante el transcurso de la misma.
Las denuncias que no aporten estas pruebas básicas serán desestimadas salvo excepciones que el equipo de denuncias valorará según la gravedad del asunto.
¡IMPORTANTE!
La acumulación de sanciones será castigada con baneo indefinido de personaje, cierre de cuenta e incluso derecho de admisión dependiendo de la gravedad de la situación.Que un abuso o situación perjudicial no esté especificado en esta normativa no significa que no sea sancionable.El equipo de denuncias se reserva el derecho de estudiar cada situación y determinar el demérito y tipo de sanción según la gravedad.
