Sabemos lo frustrante que puede ser perder un objeto valioso. Por ello, hemos revisado y ampliado nuestro sistema de recuperación de objetos eliminados.
¿Qué cambia?
Hasta ahora, solo ofrecíamos soporte para la recuperación de objetos de misión eliminados. Con este nuevo cambio, daremos soporte para la recuperación de cualquier objeto eliminado, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
El objeto debe pertenecer a la expansión de WotLK.
El objeto debe aparecer reflejado en nuestros registros como eliminado.
Condiciones y plazos para solicitar el soporte:
Es fundamental destacar que este servicio de recuperación está dirigido exclusivamente a aquellos jugadores que hayan sufrido la eliminación de objetos debido a un acceso no autorizado a su cuenta. Para solicitar la recuperación, debéis hacerlo a través de nuestro foro, en la sección de "Soporte Técnico" siguiendo las indicaciones del post de soporte de Items. Es vital que la solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 30 días desde la eliminación de los objetos. Una vez que transcurra este período de 30 días, NO habrá soporte para la recuperación de esos objetos. Si algún caso fue denegado se puede volver a pedir soporte si tu caso se ha producido a partir del 21 de Mayo de 2025.
Estos cambios buscan ofreceros un soporte más flexible y justo, siempre priorizando la seguridad y la integridad de nuestra comunidad. Si se detecta algún abuso o intención maliciosa por parte del jugador puede denegarse el caso por Atención al Cliente y si se considera necesario el caso será derivado a Equipo de Denuncias y se procederá a aplicar el Código de conducta.
Agradecemos vuestra comprensión y colaboración.
¿Qué cambia?
Hasta ahora, solo ofrecíamos soporte para la recuperación de objetos de misión eliminados. Con este nuevo cambio, daremos soporte para la recuperación de cualquier objeto eliminado, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
El objeto debe pertenecer a la expansión de WotLK.
El objeto debe aparecer reflejado en nuestros registros como eliminado.
Condiciones y plazos para solicitar el soporte:
Es fundamental destacar que este servicio de recuperación está dirigido exclusivamente a aquellos jugadores que hayan sufrido la eliminación de objetos debido a un acceso no autorizado a su cuenta. Para solicitar la recuperación, debéis hacerlo a través de nuestro foro, en la sección de "Soporte Técnico" siguiendo las indicaciones del post de soporte de Items. Es vital que la solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 30 días desde la eliminación de los objetos. Una vez que transcurra este período de 30 días, NO habrá soporte para la recuperación de esos objetos. Si algún caso fue denegado se puede volver a pedir soporte si tu caso se ha producido a partir del 21 de Mayo de 2025.
Estos cambios buscan ofreceros un soporte más flexible y justo, siempre priorizando la seguridad y la integridad de nuestra comunidad. Si se detecta algún abuso o intención maliciosa por parte del jugador puede denegarse el caso por Atención al Cliente y si se considera necesario el caso será derivado a Equipo de Denuncias y se procederá a aplicar el Código de conducta.
Agradecemos vuestra comprensión y colaboración.
