Pelusoo

Gnomo Guerrero 80
Antigüedad: 17/03/13
No tiene hermandad
Temas: 1

 Título del Tema

Pelusoo - Información de cuenta

Nombre del personaje Afectado

Zzyz, Cerdotee

Explicación del Problema

Estimados admins,

El problema es el siguiente, hace mucho tiempo que no jugaba, desde que eran Wow Rean. Me he intentado conectar con una de mis cuentas "juanfsm", ahí tengo un paladín "Zzyz" y un sacerdote "Cerdotee", pero no lo he logrado, si son tan amables me gustaría saber cúal es el estado de mi cuenta, si se encuentra o no migrada a este nuevo servidor NearZone. He usado la opción de olvidé mi contraseña, y me sale que el correo ha sido enviado, el problema es que el correo que utilicé para crear esa cuenta, ya no existe porque yahoo lo borró por inactividad, justamente cuando dejé de jugar wow, el correo es "juanfsm_92@yahoo.es". Les pido de favor que me ayuden, indíquenme si mi cuenta está activa o no, en caso de que sí se encuentre activa me gustaría cambiar el correo, para no tener problemas y poder jugar tranquilamente.

Muchas gracias por su tiempo. 






Thalassa   
Luxord

Humano Caballero de la Muerte 80
Antigüedad: 24/11/12
No tiene hermandad
Temas: 451

- Naerzone es wowrean, solo se cambio de nombre hace tiempo
- La unica forma de recuperar una cuenta es teniendo acceso al correo de dicha cuenta
- Los gm no pueden ayudarte, necesitas si o si el acceso al correo.
- Todos los pjs que no se han usado desde el 2019 fueron eliminados.
Toryepp

Staff NaerZone
Antigüedad: 13/07/19
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 133

Hola.
Debes tener presente varias situaciones:
  • Hace un tiempo se hizo un borrado general de personajes inactivos, si ese fue el caso dichos personajes no se pueden recuperar.
  • Tampoco podemos brindar información sobre la cuenta, eso incluye el estado, todo eso hace parte de la información privada, te invito a leer en detalle el siguiente post en el cual se detalla los casos áptos para soporte y cómo solicitarlo:

Soporte a cuentas

En este espacio está en detalle el paso a paso para recuperar las cuentas de manera autónoma con las herramientas dispuestas en la web, es indispensable que tengas acceso al correo principal ya que sólo por éste es posible realizar la solicitud en caso de aplicar.

Saludos.

Toryepp.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone
Honttou

Staff NaerZone
Antigüedad: 30/05/17
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 1341

Buenas. Ante la ausencia de respuestas por parte del personaje Pelusoo; Aunado a que se le han dejado indicaciones para  resolución a su caso.

Cierro el post.

¡Un saludo!

 


Departamento de Atención al cliente
Naerzone

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