Hola,
SOPORTE RECHAZADO.
Vamos por parte, en primer lugar, lo que describes en el post en muy
ambiguo, independientemente de que no has colocado la foto que mencionas. Siempre hemos solicitado que realicen el post correctamente al solicitar soporte por un item, pues existe una plantilla
OBLIGATORIA, y por ende la solicitud es rechazada. Te dejaré el link en el que podrás acceder a toda la información.
https://naerzone.com/post/8/106464/soporte-de-items.html
Por otra parte, según lo que nos cuentas e intento entender, por nuestra parte no podemos darte soporte alguno, la normativa para el
Soporte de Items claramente nos dice "
NO tendrán Soporte: - Items perdidos por rollback."
Un saludo, Hindira
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone 
