Jacksonq

Elfo de la noche Cazador 80
Antigüedad: 12/09/13
No tiene hermandad
Temas: 11

 Título del Tema

Jacksonq - Soporte de ítems

Nombre del personaje Afectado

Jacksonq

Explicación del Problema

Hola buenas tardes Queridos adminsitradores necesito un poco de ayuda.

En estos dias he tomado la decision de volver al juego despues de tanto tiempo pero he llegado a tener el problema de que la mayoria de mi equipamiento tanto PvE como PvP fueron eliminados aproximadamente en el mes de Abril - Mayo del año 2022 
Momento en el que hice un post con respecto a lo sucedido y esperando ser ayudado pero nunca recibi una respuesta y la verdad si me gustaria volver a tener algo de lo que en ese momento llegue a tener, me gustaria que se tomaran el tiempo de ver mi historia de canjes ya que mi primera canjeada de creditos fue de 64 con los que compre El Testamento y set incansable cosa que ya no tengo 

Objetos eliminados 

Set PvE Santificado con algunas partes Heroicas 
Set PvP 4/5 Colerico 
Testamento,Escama, Veredicto y Calavera 

Espero una pronta respuesta positiva con mi caso! GRACIAS!


 






Thalassa   
Aristan

Staff NaerZone
Antigüedad: 29/11/23
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 113

¡Hola!

Debido al tiempo transcurrido, no será posible la recuperación de los items de tu personaje.

No obstante, es posible que el ítem que has conseguido mediante el sistema de créditos aún permanezca en el registro de la base de datos. Para verificarlo, asignaré este caso a la administradora Winnie, quien se encargará de tomar la decisión.

Por favor, edita tu post e incluye un enlace al item en cuestión. Recuerda que debes tomar en cuenta lo establecido en este post de soporte de ítems: https://naerzone.com/post/8/106464/soporte-de-items.html

Una vez actualizado tu post, puedes mantenerte a la espera de una respuesta.

Un saludo.

Aristan.
Jacksonq

Elfo de la noche Cazador 80
Antigüedad: 12/09/13
No tiene hermandad
Temas: 11

Parte del equipamiento borrado 
Estos fueron conseguidos mediante el sistema de creditos de mi primera recarga

Set de la Temporada de Arenas 7 
inv_jewelry_trinket_04
Set de banda tier 9

Si mal no recuerdo esto fue un regalo que nos dieron a muchos 
inv_misc_bone_skull_02

lo perdido fue mucho mas pero si logro recuperar esto al menos estaria un poco mejor 

todo esta en mi historial de canjes! Gracias ! 
 
Winnie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 14629

Hola, lee bien el post de Soporte de items para poner los datos correctamente y si está dentro de lo que tiene soporte.

Por otro lado, si hay items que conseguiste en donaciones o todos son de donaciones indícalo porque debes pedir el soporte en creditos@naerzone.com no aquí.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Departamento de Atención al Cliente

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