Momocow

Elfa de la noche Cazadora 80
Antigüedad: 12/06/17
O V E R TT H R O W
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 Título del Tema

Curanderaw - Problema para acceder a reino Thalassa

Nombre del personaje Afectado

Curanderaw - Momocow

Explicación del Problema

Estimados,
Estoy presentando problemas para poder logear al reino de Thalassa, hasta hace una semana podia acceder sin problemas pero actualmente al logear se queda cargando la pantalla de "Cargado" y no logro acceder a mis cuentas, me aparece lo siguiente: https://ibb.co/6JBM8s80.

Pero cuando accedo a otro reino como Aegwynn si puedo acceder de manera normal: https://ibb.co/5WC7DKrJ

El reamlist que utilizo es: set realmlist comunidad.naerzone.es

Gracias.






Thalassa   
Sanosukesaga

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Hola.

Por favor, sigue los siguientes pasos. Si el problema persiste, háznoslo saber.

  1. Debes borrar las carpetas del juego "CACHE" y "ERRORS".
  2. Comprueba si ahora puedes ingresar con el personaje.
  3. Si el problema persiste, te recomiendo descargar nuevamente el launcher desde el siguiente enlace: Descargar aqui

Estaré atento en este post.
Att. Sanosukesaga.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone
Momocow

Elfa de la noche Cazadora 80
Antigüedad: 12/06/17
O V E R TT H R O W
Temas: 24

Hola,
Borre la carpeta cache y errores y el problema persistia. 

Descargue el launcher indicado pero igual persiste el inconveniente: https://ibb.co/LznYCpzd

Por favor su apoyo.

Gracias.


 
Winniie

Staff NaerZone
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Aviso
Información del soporte

Hola he revisado tu caso

Detalles a revisar:

Hola, a veces ocurre algún caso raro y procede de un bloqueo o problema en tu conexión o PC.
- enlightened Reinicia el router y déjalo 10min apagado 
- Y revisa que el antivirus no te bloquee algún puerto yes, si usas Avast desactivalo. 
A ver si se soluciona
Un Saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente

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