Comunidad NaerZone

Dxdos - Soporte Items
Nombre del personaje:
Dxdos
Día en que desaparecieron los ítems:
Hace aproximadamente 1 mes, según los registros de retiros de hermandad y del correo enviado al presunto responsable. La desaparición de los objetos habría ocurrido en dicho intervalo de tiempo, aunque tuve conocimiento de ello posteriormente al revisar el personaje.
Explicación detallada de lo ocurrido
Solicito la revisión y, de ser procedente, la recuperación de los objetos que se detallan más adelante.
Quiero indicar que únicamente juego desde mi domicilio, donde dispongo de un ordenador e internet propios. No comparto mi cuenta ni accedo al juego desde otros equipos o ubicaciones, por lo que considero que la desaparición de estos objetos no se debe a una acción realizada por mí.
Tras revisar el personaje, observé que faltaban numerosos objetos de equipo. Según los registros de retiros de hermandad y la información del correo que fue enviado al presunto infractor, Luisms, hace aproximadamente un mes, sospecho que se produjo un acceso no autorizado a mi cuenta.
Mi principal sospecha es que los objetos fueron vendidos a un mercader y posteriormente el oro obtenido fue transferido fuera del personaje. La razón de esta hipótesis es que permanecen en mi personaje diversos objetos que no pueden comercializarse, como el set T10 santificado obtenido mediante Emblemas de Escarcha para tanque, algunos tratados y el anillo de reputación de ICC, mientras que desaparecieron principalmente objetos que sí podían venderse o eliminarse.
Asimismo, para sustentar la presente solicitud, adjunto en formato digital las pruebas de las que dispongo, consistentes en registros, capturas de pantalla y demás elementos que considero pertinentes, a fin de que sean valorados durante la revisión del caso y contribuyan al esclarecimiento de los hechos.
Solicitud
Solicito respetuosamente que el Equipo de Atención al Cliente revise exhaustivamente los registros del servidor relacionados con mi cuenta y con los movimientos efectuados sobre mi personaje Dxdos, así como los registros que permitan esclarecer los hechos.
De manera específica, solicito que se verifique la posible participación del presunto infractor Luisms y, de ser técnica y normativamente posible, se revisen las tres últimas direcciones IP registradas en los inicios de sesión (login) de dicha cuenta, con el fin de determinar si existe relación con los hechos denunciados.
En caso de que la investigación confirme la participación de un tercero en la sustracción, eliminación o transferencia indebida de mis bienes, solicito que el caso sea remitido al equipo competente y que se apliquen las sanciones previstas en el Código de Conducta y la normativa vigente del servidor contra el responsable o responsables.
Asimismo, solicito que, de verificarse los hechos y cumplirse los requisitos establecidos por la normativa de soporte, se proceda a la restitución de los objetos que consten en los registros del servidor conforme a las políticas aplicables.
Ítems afectados (nombre + enlace)

• Collar Bilis https://www.comunidadnaer.com/?item=50023
• Malaquita. https://www.comunidadnaer.com/?item=50195
• Capa Carmesí Real. https://www.comunidadnaer.com/?item=50074
• Capa de Muchas Pieles. https://www.comunidadnaer.com/?item=50859
• Capa de Invierno de Centinela. https://www.comunidadnaer.com/?item=50466
• Brazales Juicio Oscuro. https://www.comunidadnaer.com/?item=49960
• Brazales de Saliva de Gárgola (10N y 10H). https://www.comunidadnaer.com/?item=50802
• Brazales Oso Polar (25N). https://www.comunidadnaer.com/?item=50002
• Cincho de Astralyan. https://www.comunidadnaer.com/?item=50067
• Desgarradores de Carne. https://www.comunidadnaer.com/?item=50037
• Musleras Abandonadas. https://www.comunidadnaer.com/?item=50612
• Colmillo de Sindragosa. https://www.comunidadnaer.com/?item=50361
• Llave de Esqueleto. https://www.comunidadnaer.com/?item=50356
• Moneda de Lenguas. https://www.comunidadnaer.com/?item=50349
• Escama de tanque (25N). https://www.comunidadnaer.com/?item=54571
• Sortija del Gigante. https://www.comunidadnaer.com/?item=50642
• Presagista. https://www.comunidadnaer.com/?item=50447
• Devium. https://www.comunidadnaer.com/?item=50185
• Botas Inminentes (25N). https://www.comunidadnaer.com/?item=53129
• Órgano (10H). https://www.comunidadnaer.com/?item=50344
• Botas Calavera Sonriente. https://www.comunidadnaer.com/?item=50190
• Botas de Agitación Regia. https://www.comunidadnaer.com/?item=49907
• Botas Crujihueso Infernal. https://www.comunidadnaer.com/?item=49906
• Frazada Enrollada. https://www.comunidadnaer.com/?item=50019
• Mini Thrios (25). https://www.comunidadnaer.com/?item=49997
• Muro Glacial (25N). https://www.comunidadnaer.com/?item=50065
• Tratado de las Tres Verdades. https://www.comunidadnaer.com/?item=50455
• Tratado de Valentía. https://www.comunidadnaer.com/?item=47661
• Tratado sobre la Torre Eterna. https://www.comunidadnaer.com/?item=50461
• Cinturón de Huesos Rotos (Normal y Heroico). https://www.comunidadnaer.com/?item=50036
• Cuerda de Hierro de Ymirjar (10N y 10H). https://www.comunidadnaer.com/?item=51831
• Derramadora de Sangre. https://www.comunidadnaer.com/?item=50178
• Glorenzng. https://www.comunidadnaer.com/?item=50070

Debido al tiempo transcurrido desde los hechos y a la cantidad de personajes que poseo en el servidor, es posible que la relación de ítems contenga alguna imprecisión, error u omisión involuntaria, ya que no me es posible recordar con absoluta exactitud la totalidad de los objetos desaparecidos. No obstante, manifiesto de buena fe que la gran mayoría de los ítems señalados corresponden a los que efectivamente fueron sustraídos o eliminados de mi personaje, por lo que solicito que la verificación definitiva se realice con base en los registros oficiales del servidor.
Es todo cuanto puedo manifestar en honor a la verdad.