Torukks

Tauren Druida 80
Antigüedad: 14/07/21
E X I L I A D O S
Temas: 1

 Título del Tema

Torukks-Soporte de items

Nombre del personaje Afectado

Torukks

Explicación del Problema

Hola equipo de NaerZone.
Reporto un problema con mi personaje: he perdido varios ítems que anteriormente estaban en mi posesión (equipados y/o guardados en inventario o banco).
Al iniciar sesión, estos objetos ya no aparecen. He revisado todas las posibles ubicaciones dentro del juego (inventario, banco y correo) sin éxito. No he eliminado, vendido ni transferido estos ítems, ni he compartido mi cuenta.
Ítems perdidos:
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50425/vinculador-de-juramentos-carga-del-general-forestal
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50333/guardamuñecas-máximos-de-toskk
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50707/cincho-suturado-de-astrylian
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50607/botas-de-pelaje-congeladas
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50675/guantes-de-secretos-de-aldriana
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=49949/sortija-del-coloso-de-hueso
  • https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=47214/estandarte-de-victoria
Solicito revisión del estado del personaje para identificar la causa de la pérdida.






Thalassa   
Gask

Staff NaerZone
Antigüedad: 18/07/20
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 117

Hola!

Estimado Torukks, validando el proceso de soporte de items, hemos asignado el post a nuestra admin para que pueda validar tus items perdidos, recuerda no compartir con nadie los datos de tu cuenta, utiliza las herramientas en el gestor de cuentas para evitar proximos problemas. 

 
Departamento de Atención al cliente Naerzone
Gask
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15126

Hola, revisado tu caso hay algunos ítems que no constan en nuestros registros:

https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=50707/cincho-suturado-de-astrylian
https://www.wowhead.com/wotlk/es/item=49949/sortija-del-coloso-de-hueso

El resto son enviados ingame.

Asegura los datos de la cuenta, actualiza las contraseñas, no compartas los datos con nadie, ni conectes en lugares poco seguros. No todos los casos tendrán soporte por lo que tendrás que ser responsable de tus cuentas.
 
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente

Esta cuenta tiene limitado el acceso para publicar comentarios por la siguiente condición:

No tienes permisos para comentar en el foro al que pertenece el tema.

Sólo los Maestros de Juego y los moderadores pueden comentar aquí.


  •  Información