Malzaharfeed

Gnomo Mago 80
Antigüedad: 28/10/17
No tiene hermandad
Temas: 6

 Título del Tema

Sanapotitos-BORRADA DE ITEMS

Nombre del personaje Afectado

Sanapotitos

Explicación del Problema

Buenos días, estimado equipo de soporte:
Les escribo para comentarles que el día 18/04/2026 tuve un inconveniente con mi cuenta, aparentemente debido a un acceso no autorizado, lo que ocasionó la eliminación de algunos ítems de mi personaje.
Actualmente ya realicé el cambio de contraseña y reforcé la seguridad de mi cuenta para evitar futuros inconvenientes.
Quisiera saber si sería posible contar con su apoyo para revisar mi caso y, de ser viable, considerar la recuperación de los ítems eliminados.
A continuación, detallo los ítems afectados:
https://www.wowhead.com/item=47478 https://www.wowhead.com/item=47280 https://www.wowhead.com/item=47278 https://www.wowhead.com/item=47423 https://www.wowhead.com/item=47322 https://www.wowhead.com/item=48039 https://www.wowhead.com/item=48003 https://www.wowhead.com/item=47426 https://www.wowhead.com/item=49976 https://www.wowhead.com/item=47489 https://www.wowhead.com/item=47295 https://www.wowhead.com/item=47287 https://www.wowhead.com/item=47265 https://www.wowhead.com/item=50628 https://www.wowhead.com/item=50182 https://www.wowhead.com/item=53488 https://www.wowhead.com/item=49993 https://www.wowhead.com/item=47432 https://www.wowhead.com/item=50174 https://www.wowhead.com/item=54573 https://www.wowhead.com/item=50616 https://www.wowhead.com/item=50028 https://www.wowhead.com/item=50064 https://www.wowhead.com/item=50030 https://www.wowhead.com/item=47483 https://www.wowhead.com/item=50183 https://www.wowhead.com/item=50359






Thalassa   
Quiles

Staff NaerZone
Antigüedad: 12/03/23
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 360

Muy buenas, el post será asignado a la jefa del departamento Winnie quien revisará su petición y deliberará el mismo. También debe cuidar su cuenta y sus datos personales como lo siguiente:

Por ello debe realizar lo siguiente:
1. Si en Discord que es más común le envian links de dudosa procedencia no debe abrirlos y debe ser conciente que el discord es un programa externo al juego no es un requisito para loteo o alguna situación, solamente es coordinación para los jefes del juego; si usted precencia algo como "el que no esté en discord no lotea" el lider puede recibir una sanción; nadie puede obligarle a usarlo, y debe estar atento/a a esos mensajes.

2. Debe tener activado su antivirus en la opción de red para que este filtrando y avisando cuando se encuentra con un link malisioso; el Windows Defender los mensajes del Discord los deja pasar debe ser atento/a.

3. Evitar dar datos personajes a terceros, ya que mucha de las veces se presenta una riña y suceden cosas como eliminación de items.

4. Debe tener habilitado el PIN de su cuenta, también los jugadores activan el pin y olvidan las credenciales de sus cuentas; entonces como se podría dar soporte si crean la cuenta con correo que posteriomente olvidan sus contraseñas y el staff del Naerzone no brindará tales datos a nadie.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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