Malzaharfeed

Gnomo Mago 80
Antigüedad: 28/10/17
No tiene hermandad
Temas: 6

 Título del Tema

VENEZUECO- BORRADA DE ITEMS

Nombre del personaje Afectado

VENEZUECO

Explicación del Problema

Buenos días, estimado equipo de soporte:
Les escribo para comentarles que el día 18/04/2026 tuve un inconveniente con mi cuenta, aparentemente debido a un acceso no autorizado, lo que ocasionó la eliminación de algunos ítems de mi personaje.
Actualmente ya realicé el cambio de contraseña y reforcé la seguridad de mi cuenta para evitar futuros inconvenientes.
Quisiera saber si sería posible contar con su apoyo para revisar mi caso y, de ser viable, considerar la recuperación de los ítems eliminados.
A continuación, detallo los ítems afectados:
https://www.wowhead.com/item=50340 https://www.wowhead.com/item=54572 https://www.wowhead.com/item=50008 https://www.wowhead.com/item=50699 https://www.wowhead.com/item=47478 https://www.wowhead.com/item=50173 https://www.wowhead.com/item=50704 https://www.wowhead.com/item=48000 https://www.wowhead.com/item=50658 https://www.wowhead.com/item=50668 https://www.wowhead.com/item=50684 https://www.wowhead.com/item=51862 https://www.wowhead.com/item=52027 https://www.wowhead.com/item=42553 https://www.wowhead.com/item=51899 https://www.wowhead.com/item=19019 https://www.wowhead.com/item=50614 https://www.wowhead.com/item=51573






Thalassa   
Quiles

Staff NaerZone
Antigüedad: 12/03/23
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 360

Muy buenas, el post será asignado a la jefa del departamento Winnie quien revisará su petición y deliberará el mismo. También debe cuidar su cuenta y sus datos personales como lo siguiente:

Por ello debe realizar lo siguiente:
1. Si en Discord que es más común le envian links de dudosa procedencia no debe abrirlos y debe ser conciente que el discord es un programa externo al juego no es un requisito para loteo o alguna situación, solamente es coordinación para los jefes del juego; si usted precencia algo como "el que no esté en discord no lotea" el lider puede recibir una sanción; nadie puede obligarle a usarlo, y debe estar atento/a a esos mensajes.

2. Debe tener activado su antivirus en la opción de red para que este filtrando y avisando cuando se encuentra con un link malisioso; el Windows Defender los mensajes del Discord los deja pasar debe ser atento/a.

3. Evitar dar datos personajes a terceros, ya que mucha de las veces se presenta una riña y suceden cosas como eliminación de items.

4. Debe tener habilitado el PIN de su cuenta, también los jugadores activan el pin y olvidan las credenciales de sus cuentas; entonces como se podría dar soporte si crean la cuenta con correo que posteriomente olvidan sus contraseñas y el staff del Naerzone no brindará tales datos a nadie.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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