Kraknmedina

Elfo de sangre Brujo 80
Antigüedad: 29/07/19
Reaching into Infinity
Temas: 6

 Título del Tema

Zhalem-Soporte Items

Nombre del personaje Afectado

Zhalem

Explicación del Problema


Buenas el dia 16-04-2026 a las 8:11 Hr Servidor pude observar mediante otro personaje que alguien logro ingresar a mi cuenta , despues de una larga recuperacion pude observar que estaban eliminados los siguientes items en mi cuenta : 

https://www.comunidadnaer.com/?item=54588

https://www.comunidadnaer.com/?item=50365

https://www.comunidadnaer.com/?item=54582

Tambien fue saqueado mi oro y mis emblemas de escarcha

Cabe aclarar que nadie mas tiene acceso a mi cuenta por lo cual al ver ese log me fui obligado a actuar de manera rapida para la recuperacion de la misma , agradezco su tiempo dedicado para la recuperacion de los items ya que me costo esfuerzo y tiempo para lograr obtenerlos de antemano muchas gracias.






Thalassa   
Quiles

Staff NaerZone
Antigüedad: 12/03/23
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 353

Muy  buenas, el post será asignado a la jefa del departamento Winnie, quien revisará el presente caso.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15070

Hola, revisados los datos envío los items ingame al correo.

Asegura los datos de la cuenta, actualiza las contraseñas, no compartas los datos con nadie, ni conectes en lugares poco seguros. No todos los casos tendrán soporte por lo que tendrás que ser responsable de tus cuentas.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente

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