Comunidad NaerZone

Y si se te olvidan las preguntas? es lo mismo...

Lo que el servidor busca es "automatizar" el proceso para recuperar una cuenta o mantener la seguridad de la misma y eso es bueno.

Es bueno que te den todas las herramientas posibles para que recuperes tus cosas en el caso de que seas idiota suficiente para compartirlas (no deja de ser un dolor de bolas para todos los que NO somos idiotas pero en fin) es decir cubren una variedad amplia de problemas en los cuales podrias incurrir desde olvide mi clave hasta mi primo me ha dejado en la calle, se ha ido con mi oro, mi montura y mi mujer.

Pero personalmente no me parece mala idea el correo alternativo, me parece molesto por las mismas razones que han puesto arriba "No quiero un dato mas que tener que anotar/recordar/guardar/tener/inventar etc etc" y me molesta que es muy obvio que el Staff lo hace para poco a poco ir dando menos soporte por Security.

Y es mi honesto pensar que sin importar que sea un juego, que sea gratiuto, que sea pago o que sea un banco y por encima de todo sin importar que hayan 100 barreras de seguridad siempre, siempre deberia existir un barrera 101 que sea poder comunicarte y hablar con una persona.

Por que sin importar cuanta "automatización" tengas siempre llegara el punto el momento el caso donde tu problema, lo que te paso, lo que te alfije, no esta dentro de esas medidas de seguridad y no hay nada que dichas medidas de seguridad puedan hacer por ti.

Y no es cuestion de "vaya que tonto eres por no anotarlo" o que tonto eres por ekis cantidad de cosas, es cuestion de "accidentes pasan", la gente comete errores, la gente no es ni será perfecta y deberia siempre existir la manera de comunicarse con un operador.

Por que poder hablar con una persona puede ser una diferencia enorme, un ejemplo de esto es cuando borran un personaje, para recuperarlo tienes 30 dias y debes pagar.. reisa en estos dias recupero 1 no hubo pago no hubo plazo ni nada.

Esto no lo tomen a mal por que no digo que reisa haya hecho algo malo, pero muchas veces por mas que escuches a la maquina "automatizada" que te da opciones "Si perdiste tu clave presiona 1" aja listo presionas 1 y te manda a otro mensaje "Para recuperar tu clave necesitas ingresar tu PIN despues del tono" y tu sentado pensando aja pero tampoco tengo el PIN "como hago para hablar con alguien Y.Y maquina que boton apachurro para hablar con alguien :'( " por que entre tanta automatización siempre existe el problema de quedar en un loop mas si 1 herramientas termina dependiendo de la otra por eso digo y se que a lo mejor paget se ofende, pero paget y muchos de los Mj no tienen mas opcion que dar respuestas "automatizadas" por eso esta el rumor de que paget es un tipo de Ai experimental que ha desarrollado Rean y estan en platicas para venderla a el gobierno y por mas facilidades que quieran darle tanto a la comunidad como a los mismos Mj.

Hay veces, hay lineamientos que aun en empresas super globares y multinacionales siguen siendo personales de persona a persona por que si bien es "trabajo cansado" es la mejor atención que te pueden dar.

 

No creo que la atención de persona a persona deje de existir, lo haz expuesto de forma muy clara, siempre tiene que existir ese recurso.

Pero sí creo que el trabajo por cuentas "perdidas" va a disminuir porque ponen a disposición del usuario una herramienta para hacerlo de forma automatizada y, para quién esta forma tire error, pues el viejo sistema de siempre: un mensaje y ya está. No creo que se deje de atender a los jugadores porque el sistema está automatizado, sólo que se utilizarán todas las disuaciones necesarias para que  le demos uso porque estamos hablando de algo que de por sí es reponsabilidad de los jugadores: no prestar cuentas, no mostrar claves etc. y aún así, se siguen con esas prácticas. Si la población crece el trabajo se duplica.

No creo que crearse un correo y anotarlo en una libreta o capturarlo en un disco externo sea la muerte de nadie, se abren mil correos para muchos usos más, mil uno no debería ser un problema.

Y no confío en capturarlo en la pc, éstas tienen más pérdida de información que un colador bajo una cascada.


p.d.: lo del graffiti, aunque sea hilarante, conozco a más de uno que utiliza éste método, a veces reemplazando la pared por una estantería, una mesa etc.

Si fuera por disminuir la cantidad de soporte (que tampoco creo que fuera inmensa e imposible de llevar antes de esto) simplemente se podian ahorrar el nuevo correo y aplicar lo que ya estaba dentro de la normativa.

Ahi dice claramente desde que te abres una cuenta "las cuentas son unipersonales" si compartes se pierde el soporte etc etc.

Si lo que quieren disminuir es la cantidad de peticiones que recibian simplemente pueden decirles que no tiene soporte y ya.

Sabes por que y ya? Por que aun que les des una herramienta nueva van a seguir las mismas peticiones por parte de cierto % de jugadores, asi le metas una herramienta magica que pongas el dedo pulgar en la pantalla y te de acceso por huellas digitales.

Y no digo que deje de existir la atención de persona a persona, pero asi como disminuyen la cantidad de peticiones (o eso esperan al menos) tambien van a disminuir los casos donde puedan o la vayan a dar.

Y OJO no digo que la vayan o quieran dejar de darla por ser "malos malosos" al contrario lo tienen visualisado asi por que honestamente piensan que es lo mejor para la comunidad, darles herramientras a los jugadores para que ellos mismos resuelvan sus problemas.

Pero las personas son idiotas, pregunten por que los Iphones son los mas populares entre los consumidores, simple, por que son "Amistosos" lo cual es una manera de decir que son tan simples que cualquier idiota puede usarlos, literalmente no tienes maneras faciles o legales de meterte con su programa o su manera de funcionar, ni toquetear sus archivos importantes.

Por que la empresa comprendio algo, los consumidores de tu producto quieren las cosas simples, buscan y prefieren las cosas simples indiferentemente de que tan inteligentes quieras pretender que son.

Ahora nunca falta el metido que va a comparar "pero esto no es apple" .. pues no no es pero el punto es el mismo en una escala diferente.


 

Pues sí la gente busca la forma simple (quizás porque vivimos muy complejamente). Y quizás éste sistema de mail dé resultado.

También la gente busca en la asistencia personalizada el calor humano, pero lo que se busca es eficiencia. Si éste sistema lo tiene o nó el tiempo lo dirá.

Por ahora es cuestión de esperar para comprobar su efectividad.

Y ojo con las IA, no sea que no quieran apagarse o se enciendan solas a las 3am diciendo cosas incoherentes.

Dale y los que juegan en cyber? Los que comparten la computadora en sus casas? Las que juegan en pc prestadas? Los que tienen a sufrir muchos fallos en sus pc? Son muchas cosas que le pueden salir mal a alguien.

Estas generalizando a tu población, haciendo caso a unas pocas voces y como dijo el de arriba lo unico que nos queda con temas como este y contigo es:

Señor, si señor. Gracias señor.