Devolución de créditos
Pequo
Pequo

Draenei Paladín 15
Antigüedad: 02/07/14
No tiene hermandad
Temas: 4


Creo que no es por esta via que debe hacerse dicha petición, pero en el soporte de donaciones no se permite crear nuevo hilo. Done un set pve t9 de paladin dps, pero al recibirlo me di cuenta de que no tiene estadisticas, que solo sirve para transfigurar, y por ello no lo quiero. Lei en el soporte de donaciones que hay 7 dias para solicitar la devolucion de creditos. Quisiera hacerlo. Desde ya muchas gracias 






Thalassa   
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Lirial
Lirial

Elfa de sangre Bruja 80
Antigüedad: 16/01/17
No tiene hermandad
Equipo: Ex-Mjs
Temas: 279

Hola!

Te copio la información al respecto...

A partir del 1 de Abril el soporte de donaciones sufrirá un cambio estructural para llevar cada caso de forma más personal y ser mas eficientes en el proceso de atención al usuario acortando tiempo en los casos para una mayor satisfacción personal para cada persona que realiza una donación y tiene problemas después.
 

El 1 de Abril todos los casos de donaciones se llevarán a través del email donaciones@naerzone.com


En este email tenéis que seguir la siguiente plantilla:

En el titulo del email --> Problema SMS, Problema Paymentwall o Reembolso de créditos

Cuerpo del email --> 
  • Nombre del pj afectado ( si es un regalar o un traspaso indicar ambas cuentas)
  • Reino de que es el Pj. (Thalassa o Vulcania)
  • Explicación del problema de forma clara, con buena ortografía y aportando los datos necesarios para que podamos comprobar y contestar vuestro problema.


El soporte lo dará el equipo especializado en donaciones y no se interactuará ya con otros Equipos para que os atiendan ingame. 

  Saludos!


Lirial, Equipo de Eventos
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