Tuoit

Enano Cazador 80
Antigüedad: 02/09/15
No tiene hermandad
Temas: 4


He ido a entrar a wow con mi cuenta y me ha puesto que esta bloqueada y tengo que llamar a el numero de bloqueo para desbloquearla. Yo no he hecho nada de eso. Vine a la pagina para ver si desde gestion de cuentas la podia desbloquear y me sale que no existe el nombre de esa cuenta. Entonces volvi a entrar a wow y probe nombres de cuentas que no existen para ver si salia lo mismo de cuenta bloqueada y no salia lo mismo por lo cual la cuenta si existe a parte de que la he consultado en el correo para verificar que era esa. Luego fui al foro para ver si me habian baneado pero no lo habian hecho. ¿Que puedo hacer para recuperar la cuenta? He de decir que mis personajes siguen ahi, ya que amigos mios lo han comprobado en la hermandad.
Un saludo. Espero una respuesta
 






Thalassa   
Reixa

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
No tiene hermandad
Equipo: Administrador
Temas: 18457

Indícame un personaje de la cuenta a la que haces mención.
Tuoit

Enano Cazador 80
Antigüedad: 02/09/15
No tiene hermandad
Temas: 4

Los personajes de la cuenta son Juanlo, Kopti y Spoilaer.
Aquí les dejo captura de lo que me sale cuando intento loguear.
Kheleb

Orco Chamán 80
Antigüedad: 05/08/14
Thirty Seconds To Mars
Equipo: Ex-Mjs
Temas: 2608

Hola Kukuaw:

El nombre de cuenta de los personajes que indicas y el que se ve en la imagen no coinciden. Asegúrate de estar introduciendo los datos de conexión correctamente, ya que la cuenta que se ve en la imagen ni siquiera está activada. 

Un saludo, 

Kheleb
Jefe de Asistencia
Tuoit

Enano Cazador 80
Antigüedad: 02/09/15
No tiene hermandad
Temas: 4

Vale. ¿Y se me podria facilitar el nombre de la cuenta o el correo a la que pertenecen esos perdonajes por favor? Pues entonces creo que no recuerdo la cuenta.
Si necesitan saber alguno datos para verificar que esos personajes son mios y asi poder facilitarmela decirme cuales. 
Kheleb

Orco Chamán 80
Antigüedad: 05/08/14
Thirty Seconds To Mars
Equipo: Ex-Mjs
Temas: 2608

Hola Kukuaw:

No te podemos facilitar ningún dato de la cuenta por motivos legales, y en cuanto al soporte de cuentas, se limita al cambio de email por la pérdida del acceso al mismo, y a la restauración del acceso a una cuentra robada. 

Si no recuerdas ninguno de os datos fundamentales (nombre de cuenta y email vinculado) es casi seguro que no podrás recuperarla. 

Un saludo, 

Kheleb
Jefe de Asistencia
Tuoit

Enano Cazador 80
Antigüedad: 02/09/15
No tiene hermandad
Temas: 4

Vale ya la tengo, mire las cuentas con las que habia entrado en wtf, para ver el nombre correcto de la cuenta.
 

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