Han movido un personaje de mi cuenta
Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7


Buenas señores maestros de juego mediante este hilo de el foro me gustaria comentaros mi caso, resulta que de alguna manera algun sujeto obtuvo acceso a mi cuenta y recargo creditos para mover uno de mis personajes a su cuenta el personaje de nombre "Vetulia" cazador de nivel 80 al cual le he invertido mucho tiempo y esfuerzo y me gustaria saber si hay alguna manera de recuperarlo
Gracias






Thalassa   
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Vyr
Vyr

Humana Paladín 80
Antigüedad: 09/04/13
Aegis
Temas: 1215

Buenas, el pj Vetulia se encuentra en nuestra hermandad.

Antes de nada cambia las contraseñas de tu cuenta y email y nunca uses la misma para todo.
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Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7

Si el personaje es de mi propiedad y tengo como demostrarlo en ningun momento desee moverlo de la cuenta en la que se encontraba incluso aun lo tengo como participante en el foro como pueden ver.
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Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7

Si el personaje es de mi propiedad y tengo como demostrarlo en ningun momento desee moverlo de la cuenta en la que se encontraba incluso aun lo tengo como participante en el foto como pueden ver.
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Nairovy
Nairovy

Draenei Caballero de la Muerte 80
Antigüedad: 25/08/16
No tiene hermandad
Temas: 182

Puede que los Mj's te lo haya movido para una revisión. 
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Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7

No. el personaje esta siendo usado como puedes ver en el comentaario de arriba
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Kokuen
Kokuen

Staff NaerZone
Antigüedad: 26/11/16
Staff NaerZone
Equipo: Jefe de MJs
Temas: 1642

Hola,

Como bien comentan, debes cambiar el password de tu cuenta y toda medida necesaria para evitar más inconvenientes.

Luego, debes enviar un e-mail a security@NaerZone.com y explica tu caso. Recuerda leer la guía del soporte para seguir la plantilla. :).

Saludos, Kokuen
Equipo de eventos
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Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7

Ya he enviado el email al soporte de seguridad y no han podido ayudarme con mi inconveniente el problema no es con la cuenta es directamente con el personaje

Gracias.
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Reixa
Reixa

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
No tiene hermandad
Equipo: Administrador
Temas: 18457

He sancionado de forma provisional la cuenta que ha recibido el personaje así como he devuelto el pj a tu cuenta.  Cambia la contraseña y email.
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Vetulia
Vetulia

Elfa de sangre Cazadora 80
Antigüedad: 15/06/14
No tiene hermandad
Temas: 7

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