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[b]Descripción[/b] Al señor incorrecto Kheleb   Buenas tardes,   Voy a empezar por explicar un poco el tema para la gente que no lo ha visto, el otro día me borro una persona mis pjs, no sé cómo consiguió entrar a mi cuenta porque yo no se la dejo a nadie pero bueno, ese es otro tema. Fui a recuperar mi pj por la opción de gestión de cuentas y para mi sorpresa costaba 1 crédito pero no pasa nada, recupere mi pj y al loguearlo no me dejo entrar porque me ponía que tenía que cambiar el nombre, yo intente ponerle el mismo y nada, entre tanto en la horda como en la ali para agregar el nombre de mi pj a ver si lo tenía alguien y en los dos casos me puso “jugador no encontrado”, con lo cual fui a la sección soporte técnico del foro y postee mi problema (tienen los link al final de este post para verlos) me respondió Ludiana que el nombre existía y que lo cambiase y cerro el tema directamente. Volví a escribir otro post más porque pensé que no me había entendido y puse que ese nombre no lo tenía nadie y me derivo al jefe de asistencia el señor citado en la cabecera del post y ahí empezó todo. Quiero recalcar que no escribo este post para recuperar el nombre ya que sé que no se puede es para denunciar el trato recibido. Ahora me dirijo a usted señor Kheleb.     Lo primero de todo usted es el jefe de asistencia, por lo cual forma parte parte del staff de un servidor, por lo cual debería saber dirigirse a la gente a la que ofrece soporte y dar ejemplo, lo cual debería ser el primer requisito para ser gm de asistencia o de cualquier otro tipo de gm cara al público, nunca he visto a un miembro del staff de cualquier juego sea de pago o no, oficial o no, de una empresa o alguien que ofrezca servicio remunerado o voluntario dirigirse a su comunidad o clientes como usted se ha dirigido a mi cuando yo lo he hecho con todo el respeto del mundo.  Lo primero es que debería dirigirse a mí con respeto al igual q lo hago yo, tratándome de usted, no soy su colega, no me conoce, soy parte de la comunidad a la que está dando un servicio para el que se ha presentado voluntariamente (como usted dice nadie le obligó).Algunos ejemplos: “que no entiendes que tu caso no tiene soporte” “Como bien te digo, tu problema no tiene soporte” “decirte que estoy muy cansado de la gente que no entiende las cosas”.   Lo segundo que constato es la frase “decirte que estoy muy cansado de la gente que no entiende las cosas” ¿qué forma de dirigirse es esa? Es su trabajo informar y está ahí porque usted quiere, usted tiene que solucionar estas cosas o informar correctamente de que no hay soporte y aunque este cansado no debe decirlo porque es la primera vez que se me dice y se me informa de que no se puede, hasta ahora solo me han dicho que ese nombre estaba en uso. He entrado al post “¿Cómo Recuperar un Pj Borrado? - Thalassa - WoWNaerZone” y me pone error, su compañera me ha dicho “Hola! El personaje Noralye si existe, por ende debes cambiarle el nombre para poder recuperarlo.” Ahí no pone nada de que sea obligatorio cambiar el nombre por recuperarlo, ni dice nada de la base de datos. Me dice que existe y yo le dije que no existía cosa que en el juego es verdad, en su base de datos no lo sé porque es imposible que yo lo sepa y ella no dijo nada.=18px“Por favor, deja ya de abrir temas y hacernos perder el tiempo a los miembros del equipo de Asistencia cuando desde el primer post que abriste se te dijo que no hay soporte para esto, porque o no entiendes lo que estamos diciendo o no sé...” ¿y donde ve usted que ponga su compañera que no hay soporte?. O no sabe leer o se equivoca de post, ¿perder su tiempo? No, es su trabajo, a mí me han hecho perder el tiempo, y volvemos a lo de saber dirigirse a su comunidad y a la gente que está dando servicio, ¿no entiendo lo que me dicen? ¿Perdón? En ningún momento se me ha dicho que no hay soporte y si usted lo lee ahí cópielo y péguelo porque yo ni nadie lee ahí: No hay soporte para este tema. Es usted el que al parecer no entiende.   Por otra parte “Está en uso por tu personaje; ya existe en la Base de datos, por lo que no te deja ponerlo de nuevo. Es lógico.” Para usted es lógico, que trabaja con esto, para su compañera no tanto ya que no lo ha dicho, lo puede explicar con modales como estoy haciendo yo con usted y como persona civilizada que supongo que todos somos.“Ponle un nombre nuevo, esa es la solución por nuestra parte. Luego, si quieres, puedes donar por un cambio de nombre para volver a ponerte el original” ¿qué solución es esa? ¿Pagar más por algo que debería estar incluido? Total, que si se borra por error un pj o pasa algo tendremos que pagar 3 euros para recuperar nuestro pj completamente, ¿le parece normal eso? Debería ser gratis un número limitado de veces porque pueden ocurrir errores o que pase algo o por lo menos devolver el pj con nombre incluido no estaría mal. Cuando te metes en la opción de recuperar pj en gestión de cuentas no te avisa de nada de que tengas que cambiar en nombre, lo cual debería estar si es obligatorio cuando lo único que pone es “Es un proceso muy simple, solamente tendrás que seguir las indicaciones del Panel, tener 1 crédito en la cuenta y si el PJ cumple los requisitos te dejará recuperarlo de forma inmediata.” (Esto es una crítica constructiva para que los próximos que recuperen pj no caigan en lo mismo y estoy dando mi opinión sin ánimos de quejarme ni de obtener nada). “Nadie te mandó borrarlo, por lo que este argumento me parece absurdo para justificar una petición reiterada de un soporte que no se da.” Me los borraron, infórmese primero antes de hablar sin saber (¿eso era innecesario?) y si quiere hablar de eso pregunte primero para no quedar en ridículo, y que forma de hablar es “Nadie te mandó borrarlo”, usted ha visto alguna vez a algún GM de algún juego o de lo que sea dirigirse así a alguien al que le ofrece asistencia y los más importante que le ha tratado con educación. “Te he puesto una solución, la única que hay, y soy una persona que sabe del tema. ¿Te parece suficiente? :)” no, no me parece suficiente, “Pues, dada la solución, paso a cerrar el post. Soporte Rechazado.” ¿Eso debería decirlo yo no? Que soy el que tiene el problema y ha abierto el post, no sé si conocerá esas cosas que se utilizan cuando alguien pone un post con problemas o con dudas que pregunta ¿está resuelto? Se hace en todos lados es más por educación que a algunos les falta al parecer y también pues porque están dando un servicio “Por favor, abstente de abrir nuevos temas al respecto.” Usted está para la comunidad ese es su puesto asique esta para resolver cosas y ¿me dices que me abstenga? Usted se abstuvo de sus modales y educación me parece a mí.     En conclusión falta de respeto de un Jefe de asistencia, cero modales hacia un jugador antiguo de su servidor, no saber dirigirse a la gente cuando se le está tratando con respeto y no he dicho nada mal ni a malas, solo pedía algo que suponía que era obligatorio, recuperar mi pj tal cual con su nombre que no está en uso por otro player pero no nadie me dijo que era obligatorio cambiarlo, solo que estaba en uso nada más. ¿Les parece a ustedes gente del staff y otros compañeros jugadores de este server, modo de dirigirse por parte de alguien que tiene un puesto importante como es el de jefe de asistencia en el que su cometido es ayudar?   Por lo cual pido una disculpa pública del señor Kheleb por todos los puntos mencionados al anteriormente.   Adjunto el link de los post para que puedan ver que todo lo que digo es correcto y no me invento ninguna de las citas que he copiado y pegado, las cuales sigo sin creerme por su falta de educación y respeto. 1- [url=http://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=8&nId=78812]http://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=8&nId=78812[/url] 2- [url=http://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=8&nId=78850]http://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=8&nId=78850[/url]   Había otro más pero lo han borrado o no lo encuentro yo, si es así lo siento, si lo encuentran lo pueden agregar en un comentario si desean.   Este post no contiene ninguna falta de respeto hacia el gm en cuestión, ni hacia ningún otro miembro del staff de NaerZone y recalco la educación y la implicación de otros muchos gms que me han atendido. Trato este tema con la mayor seriedad posible y con el máximo respeto siempre, todo lo contrario de cómo se me ha entendido. [b]Gracias y un saludo[/b][/b]