Vessiorel

Elfo de sangre Cazador 80
Antigüedad: 28/09/14
General Forestal
Temas: 96


Muy buenas tardes, miembros honorables del staff y jugadores. El día de hoy traigo este post, que, quizas se pueda malinterpretar, pero el único motivo y fin es una crítica constructiva y también, recaudar opiniones.

Yo soy miembro de Naerzone desde el 2014 por ahí, siempre me encantó la relación de los MJ's con los jugadores, personal, emocional y muy dedicados (como siempre) a nosotros. Pero este último tiempo me he dado cuenta de que "algo" se perdió, algo se rompió, y no hablo del hecho de mandar un ticket y eso, sino de que todos los posts en el foro son respondidos con una macro de inteligencia artificial en lugar de decirlo con palabras propias, algo que, en lo personal, no me gusta, quizás sea algo a la antigua, pero me gustaba cuando respondían sin tanto texto y con algo más natural que "hemos evaluado tal y tal sugerencia", etc.

El otro punto abarca a las sugerencias:
https://naerzone.com/post/176/156019/equipos-para-subir-de-nivel.html

En donde: Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su sugerencia con nosotros. Hemos evaluado cuidadosamente su propuesta, y aunque valoramos su aporte, desafortunadamente no tenemos previsto la incorporacion de reliquias de leveleo en el canje de créditos. Consideramos que añadirlas a traves del canje de créditos le restaría importancia al sistema de reliquias por lo que no podemos aceptar la sugerencia.

La sugerencia como se puede ver, tiene la misma macro que todas, sin embargo, me llama la atención el hecho de que "le restaría importancia al sistema de reliquias". O sea, literal es un item que no le restaría importancia, de hecho lo aumentaría porque si nos ponemos a revisar la tienda de items, muchas cosas son irrelevantes, cabe decir, materiales para profesiones, entre otros, porque eso sí podría restar importancia al sistema de profesiones. ¿No?

La otra sugerencia:
https://naerzone.com/post/176/158710/agregar-algo-a-la-tienda-de-creditos.html

Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su sugerencia con nosotros. Hemos evaluado cuidadosamente su propuesta, y aunque valoramos su aporte, desafortunadamente no podemos aplicar la sugerencia que nos indicas. El item que nos indicas es un item exclusivo de la clase Caballero de la Muerte por lo tanto su transfiguración queremos que se mantenga para dicha clase.
 

¿Y por qué no lo agregaron a la clase específica en el apartado de la tienda de Caballeros de la Muerte? Porque, si nos ponemos a pensar, también hay items exclusivamente para paladines, cazadores, sacerdotes, etc. Entonces... ¿Por qué no quitan los conjuntos, los tiers o la maza legendaria Val'anyr que también es exclusiva para algunas clases?

Digo esto con el fin de que evalúen un poco su juicio a la hora de responder algunas sugerencias y explicar correctamente el POR QUÉ del rechazo.

El otro día, me llamaron la atención estos posts

https://naerzone.com/post/7/160429/problema.html
https://naerzone.com/post/7/160320/solicitud-para-el-cambio-de-guild-master.html

En donde Reisa claramente indica que debe postear en el apartado correspondiente (lo cual está bien)... En caso de ser alguien mayor de edad o alguien que no conoce mucho sobre el sistema del foro. Entonces... ¿Se queda sin atención? ¿No pueden mover el post a la sección correspondiendte como ha pasado en algunos casos?

O sea, se queda así sin más, en caso de no ponerlo en la sección correspondiente.

Espero que este post sea respondido con buena crítica y con respeto a nuestros miembros honorables del staff. Muchas gracias.







Thalassa   
Reixa

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
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Temas: 18470

Vessiorel,

Por lo que vemos todo está relacionado a como se han atendido ciertas sugerencias. La respuesta es la sugerencia tanto si es aceptada como si es rechazada se realiza en base a una respuesta estandar en la que luego se da una explicación más concreta en el caso de ser rechazada. El motivo de este cambio es que estamos intentando profesionalizar nuestros servicios poco a poco para daros un mejor servicio y más profesional.

Respecto a la hora de mover post, cada sección tiene una plantilla específica. Si se postea en un lugar inadecuado os redirigimos a postear en el lugar correcto para que el departamento pueda atenderos de la mejor manera posible.

Saludos.
 
Administración
NaerZone
Vessiorel

Elfo de sangre Cazador 80
Antigüedad: 28/09/14
General Forestal
Temas: 96

La verdad no lo había pensado de esa manera, Reisa. Agradezco su respuesta sincera y gracias por explicar más a profundidad el por qué de muchas respuestas, la verdad es impresionante como algunas personas (me incluyo) podemos tomar ciertas cosas de manera personal o quizás tergiversar el contexto de mucha de ellas.

Aunque es mucho mejor el hecho de profesionalizar sus servicios, se echa un poco de menos la interacción que había antes jajajaja, toca acostumbrarse a los nuevos tiempos, es parte de crecer como dirían algunas personas. Y sí, cada usuario debe postear en la sección correspondiente, aunque sería bueno mover esos posts de vez en cuando, porque me imagino que algunos se olvidan de que existen otros apartados, a mi me costó un mundo llegar a algunos apartados cuando recién empecé en el reino, estoy hablando de esa epoca en la que todavía se llamaba WoWRean <3.
Reixa

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
No tiene hermandad
Equipo: Administrador
Temas: 18470

Vessiorel,

De nada, para eso estamos. Cualquier duda que tengas no dudes en preguntarnos que estaremos encantados de explicaros el funcionamiento o el motivo por el que se realizan ciertas acciones.
 
Administración
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