Chuckyy

Humana Paladín 80
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Buenas tardes.

Tengo un problema urgente; Resulta que hace años no jugaba WoW y estaba estaba retomando el juego. Hoy ingresé a tankear una Aleatoria y hacer un par de Bgs, luego de esto me conecte con mi Warr para ICC.
El problema es que loguee nuevamente con mi Paladín y al ingresar mi escudo de Reina 25H desaparecio, tampoco recibí el escudo mediante correo ni nada, envíe un ticket pero la respuesta me dejo un poco desanimado, ya que practicamente me enviaron a "sacar otro",  y como comente no juego tan seguido ultimamente.
Si pueden revisar mi caso por favor, si quieren revisan mis items y verán que lo único que se ha perdido es mi Escudo.

Imagen:

https://ibb.co/DpxP7xg 

Quedo atento a sus comentarios

Saludos cordiales.-


MODIFICADO: SE POSTEA EN SOPORTE DE ITEMS.-






Thalassa   
Reixa

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Hola, he realizado una investigación a lo expuesto en este post y te indicamos que el item se ha eliminado pero de forma manual, es decir, por parte del usuario. La fecha de eliminación del item se ha producido a 2023-09-08 21:22:56. También tienes otro item eliminado manualmente a fecha de 2023-09-09 08:00:25 que corresponde al siguiente item.
 
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Chuckyy

Humana Paladín 80
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Reixa escribió:
Publicado el 09 de septiembre del 2023 (CET)
Hola, he realizado una investigación a lo expuesto en este post y te indicamos que el item se ha eliminado pero de forma manual, es decir, por parte del usuario. La fecha de eliminación del item se ha producido a 2023-09-08 21:22:56. También tienes otro item eliminado manualmente a fecha de 2023-09-09 08:00:25 que corresponde al siguiente item.
 
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Buenas tardes estimado/a,

Gracias por su respuesta,

¿Hay algún tipo de ID que se haya logueado distinta a esa hora?

Ya que nadie poseé mi contraseña, si me pueden ayudar con esa información  por favor, y si existe algún tipo de solución ya que como indican en su registros el escudo si lo poseía.

Quedo atento a su respuesta, y disculpen las molestías.

También he modificado la contraseña por seguridad, aunque nadie poseé esos datos.

Saludos cordiales.-
 


Reixa

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Hola, la cuenta por lo que podemos apreciar tiene varios cambios de ips a lo largo de su vida útil aunque no vemos un cambio significativo en este 2023. Lamentablemente no tenemos un servicio de soporte para la devolución de items (excepto en donaciones) pero incluso aunque lo hubiera el registro nos indica que se ha eliminado manualmente por lo que no tendría soporte.
 
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