Fasteram

Elfo de la noche Cazador 80
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Buen día staff, el día miércoles 09 de marzo adquirí dos items (monturas) de la página los cuales son:
  1. N°pedido 3809586,  Cohete de Paseo X-53.
  2. N°pedido 3809588, Riendas del Caballo de Guerra info.
Los cuales al revisar mi buzón el dia de ayer 10 de marzo me percató los nombres y el apartado que indica "se liga al recoger" siendo que dichos items no son los que yo deseaba adquirir pido si se puede revertir anular cancelar ambas adquisiciones para así poder adquirir el item que realmente me interesa.
Dejando en claro este pedido me despido agradeciendo de ante mano y esperando me ayuden al respecto, gracias.






Thalassa   
Reixa

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Hola, tienes que enviar un correo a donaciones@naerzone.com explicando lo sucedido e indicando el nombre del personaje o personajes afectados.

Recuerda que el tiempo de respuesta suele ser de 24h.
 
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Fasteram

Elfo de la noche Cazador 80
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Muchas gracias por la información lo haré de inmediato 
Fasteram

Elfo de la noche Cazador 80
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Buenos dias miembros del staff, mire vuelvo a escribir ya que al enviar en reiteraras ocaciones mi pedido por correo al correo que me brindaron me llega este mensaje.
No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
Donaciones@naezone.com (Donaciones@naezone.com)
El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico rechaza las conexiones desde el servidor de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el Administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para administradores de correo electrónico
no se ha podido establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente la conexión. Esto normalmente ocurre cuando se intenta conectar a un servicio que está inactivo en el host remoto, es decir, no se está ejecutando ninguna aplicación en el servidor. Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

Bueno siendo asi me gustaria saber que debo de hacer por que ya pasaron dias y ni logueo al personaje para evitar que esto afecte en mi pedido por favor ayuda 
Reixa

Staff NaerZone
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Fasteram escribió:
Publicado el 14 de marzo del 2022 (CET)
Buenos dias miembros del staff, mire vuelvo a escribir ya que al enviar en reiteraras ocaciones mi pedido por correo al correo que me brindaron me llega este mensaje.
No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
Donaciones@naezone.com (Donaciones@naezone.com)
El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico rechaza las conexiones desde el servidor de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el Administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para administradores de correo electrónico
no se ha podido establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente la conexión. Esto normalmente ocurre cuando se intenta conectar a un servicio que está inactivo en el host remoto, es decir, no se está ejecutando ninguna aplicación en el servidor. Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

Bueno siendo asi me gustaria saber que debo de hacer por que ya pasaron dias y ni logueo al personaje para evitar que esto afecte en mi pedido por favor ayuda 
Hola, como bien te ha indicado un compañero has escrito mal el correo.

El correo es donaciones@naerzone.com

Estaremos esperando el envío de tu correo.
 
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Luxord

Humano Caballero de la Muerte 80
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es:

donaciones@naerzone.com (no naezone)

debes escribir bien el destinatario.
Fasteram

Elfo de la noche Cazador 80
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Gracias ya lo envíe pero me rebotó de la misma forma pero lo volví a enviar y me asegure de que estuviera bien escrito le saque screenshot por favor atiendan mi pedido llevo días así gracias.
Fasteram

Elfo de la noche Cazador 80
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Gracias ya lo envíe pero me rebotó de la misma forma pero lo volví a enviar y me asegure de que estuviera bien escrito le saque screenshot por favor atiendan mi pedido llevo días así gracias.
Reixa

Staff NaerZone
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Fasteram escribió:
Publicado el 16 de marzo del 2022 (CET)
Gracias ya lo envíe pero me rebotó de la misma forma pero lo volví a enviar y me asegure de que estuviera bien escrito le saque screenshot por favor atiendan mi pedido llevo días así gracias.
Indícame por favor con que email lo has enviado para tener en cuenta la fecha de esta publicación y no la del email.
 
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