Bolicros

Orco Brujo 1
Antigüedad: 27/08/15
No tiene hermandad
Temas: 16


buenas ya tengo mas de 3 meses esperando me colaboren o ayuden con el problema de mi personaje robado, por milecima ves redactare lo sucedido ya se quien fue el que me hizo tal daño 3 cuentas que contaba con un personaje full cada cuenta, full con todas las partes 277 y las de sr h 284, esta persona era una amistad que pense era un buen amigo de mi barrio, hace mucho el me pidio que le regalara el pase de la alianza a la horda le dije que si solo si estaba mas barato por que eso cambia, se ponen caro de la alianza a la horda o cambia mas caro de la horda a la alianza, le dije que si estava barato de la alianza a la horda se lo regalaba si no que esperara, ingrese con mi cuenta pelda04 en su computadora en la web y estaba mas caro el pase de la alianza a la horda le dije que esperara unas semanas que cambiara y se la regalaria pero el insistia en que fuera ya y le dije que no desconecte la cuenta y me fui el se enojo y me bloqueo del las redes sociales, creo que capto mi contraseña con algun programa despues de un tiempo me di cuenta que mis personajes no lo tenia fui al foro y hay estaban brrados los rescate con un credito y al entrar al juego estaban desnudos sin nada en las mochilas ni en el banco, 2 de mis 3 cuentas hurtadas por el fueron destruidas borrando todo pero la cuenta de pelda04 tenia la misma contraseña del correo, y me robo la cuenta, supe que era el por que cuando recupere la cuenta se habia pasado el pase de faccion de la alianza a la horda al personaje que me habia dicho el tambien saco mi personaje Bruttal de la cuenta eso significa que no le ha borrado nada, el lo paso para la cuenta adrianlv y cambio a Bruttal de faccion de la horda a la alianza, hay perdi su rastro, lo que les pido es la ayuda que puedan regresar mi personaje a su cuenta natal, fui al correo de security y alli me ayudaron con recuperar la cuenta pero me dicen que el regreso del personaje debe ser aqui en el foro, vine al foro postee y del foro me dicen que debo ir a security, fui a security y redacte y me dicen que debo hacerlo en el foro, ahora vengo aqui ya han pasado mas de 3 meses dando vueltas de un lado a otro, solo les pido me regresen el personaje Bruttal a mi cuenta no es mas, no estoy discutiendo por los item de los demas pj ya que me dicen que no tienen soporte para esos casos, pero si para un personaje robado ayudanme!!

cuenta: Pelda04
personaje robado: Brutal paladin 80 elfa de sangre - ahora es alianza y no se que nombre le tendran

lo que se es que aun esta completa y sigue siendo mi personaje por derecho y reclamo ese derecho les agradezco que me la devuelvan a la cuenta.
 






Thalassa   
South

Troll Pícara 1
Antigüedad: 02/01/17
No tiene hermandad
Temas: 261

esta persona era una amistad que pense era un buen amigo de mi barrio, hace mucho el me pidio que le regalara el pase de la alianza
lo que se es que aun esta completa y sigue siendo mi personaje por derecho y reclamo ese derecho les agradezco que me la devuelvan a la cuenta.
No sé si te ayudaran o no pero ten en cuenta que no estan obligados tu mismo admites que prestaste los datos confiaste en alguien y en terminos y condiciones de naerzone dice que la seguridad de las cuentas es nuestra responsabilidad, asi que no estas en mucho derecho de reclamar algo dado que como dije "tu responsabilidad".

Para que alguien "robe" un pj no solo necesita saber nuestro user y pass, tambien el pin  y el mail, si entregaste todo eso es tu culpa.

Condiciones de uso:

https://naerzone.com/condiciones-uso.php

"Si compartes la cuenta con alguien y se produce un robo, te borran pjs o cualquier item, la Administración no se hará responsable de recuperarlo dado que las cuentas son responsabilidad del dueño original."
Reixa

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
No tiene hermandad
Equipo: Administrador
Temas: 18466

Asignado el caso a la Administradora Winnie.
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15104

Hola!
A parte de que en security@naerzone.com nos contaste otra historia, sin entrar en los detalles de como compartiste la cuenta y a quien o porqué motivos, en las
Condiciones de uso lo explica claro, las cuentas son personales e intransferibles:
 

? Las cuentas de Naer Zone son personales e intransferibles.
Queda prohibido el cambio, compra o venta de cuentas de Naer Zone.
Cada cuenta está vinculada al correo electrónico que se usó en el proceso de creación de la cuenta (Importante conservar el correo que te manda NaerZone para activar la cuenta porque es una prueba fundamental) y solo es posible modificarlo accediendo a gestión de cuentas, datos que en teoría sólo debería tener el dueño legítimo de la cuenta, por lo que con la compra/venta/cambio estáis poniendo en peligro vuestra cuenta de juego.
Toda cuenta que haya sido sujeto de un proceso de compra/venta o cambio pierde todos los privilegios a los que puede optar un usuario normal, como el soporte técnico a la misma y además puede quedar sancionada.
Tampoco compartas la cuenta con un familiar, amigo y/o persona que creas de confianza porque el uso que se haga de los datos y de ella es responsabilidad del dueño, y puedes perder su acceso o soporte por haber puesto en riesgo conscientemente su seguridad.

Por tanto, compartiste la cuenta y del uso que se hiciera luego de lo que había en la cuenta el responsable eres tú, no hay robo, no hay uso indebido de ninguna conexión para mover el personaje o cualquier otro cambio que se hiciera en los personajes. E
El acceso a la cuenta ya te lo recuperé hace unos meses y tu caso quedó cerrado y ya te lo expliqué, por favor no marees a mas gente del Staff indicando tu caso en más sitios porque el foro no es lugar para reclamar esto, se explica bien en las Condiciones de Uso y en el Soporte de Cuentas.

Un Saludo

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«´¨•°WINNIE°•´¨»
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    Administradora

 

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