Winnie

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Se ha activado la herramienta de "Correo alternativo" es una dirección de email que te servirá para recuperar el acceso a tu cuenta si tienes algún problema.

Verás un aviso en la web cuando logueas



Y tendrás que rellenar el correo en la siguiente pantalla:



Es obligatorio rellenarlo en todas las cuentas, y podrás usar el mism correo alternativo para varias cuentas, pero no puede ser un correo que esté como email principal en alguna de tus cuentas.

Este dato no aparecerá en tu Gestión de Cuentas por tanto, debes apuntarlo y guardar dicho dato porque es Importante, si lo pierdes, lo compartes o pones en riesgo tu cuenta no tendrá soporte.

Un Saludo
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Thalassa   
Kheros

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F.A.Q.
 
Aquí tenéis algunas preguntas con respuesta para los que tengan dudas del sistema de email alternativo.

¿Por qué se ha introducido este sistema en la web?

Debido al número elevado de solicitudes que se reciben en Security se ha optado por automatizar muchas de las solicitudes que actualmente se atienden.

¿Es obligatorio meter un email alternativo en todas mis cuentas?

Si, es una medida que será obligatoria rellenar una vez pasado siete dias desde el primer login que haces en la web una vez implementado el sistema.

¿Puedo usar un mismo email para varias cuentas?

Si, no esta definido un número máximo de usos para un mismo email alternativo.

¿Puedo usar un email principal como email alternativo?

No, como medida de seguridad ningún email principal podrá usarse como email alternativo.

Una vez configurado mi email alternativo ¿Puedo modificarlo?

No, puesto que es un email importante no se mostrará en la Gestión de Cuentas ni podrá modificarse. Es importante que guardes ese email para las opciones de seguridad de la cuenta.

¿Existe algún soporte para posibles problemas con el email alternativo?

Si, existe un post donde se explica como pedir soporte para el email alternativo.

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