Kalens

Elfo de la noche Druida 80
Antigüedad: 07/11/22
F A I T H L E S S
Temas: 6

 Título del Tema

Kalens - Borrado de ítems

Nombre del personaje Afectado

BASOOKA, CHAMITETO, BRUJITOTETO, DOQUITO, DUDUTETO

Explicación del Problema

Buenas noches estimados staff de soporte vengo a exponer mi caso, me llego un mensaje a mi correo mientras me encontraba trabajando en mi jornada laboral cotidiana, y revise mi correo y tenia un mensaje de que  alguien habia ingresado a mi cuenta hice el cambio de contraseña lo mas rapido posible ahora que llegue  a casa veo que los items de mis pjs han sido borrados, los pjs con los items borrados son los siguientes:
BASOOKA -SACERDOTA ( ITEMS DPS Y HEAL DISCI)
CHAMITETO - CHAMAN ( ITEMS HEAL)
BUJITOTETO - BRUJO ( ITEMS DPS AFLICCION)
DOQUITO - PALADIN ( ITEMS DPS RETRY Y TANK)
DUDUTETO - DRUIDA ( ITEMS DPS EQUILIBRIO Y HEAL)

De ante mano pido a ustedes me puedan brindar una solucion al problema que me acaba de suceder ya que es la primera vez que me ocurre este tipo de problemas de que me hackean y pierdo todos mis items siendo casi todos los pjs con equipamiento full 284 que me costo años conseguirlos y armarlos y que suceda esto de un momento a otro me perjudica bastante ya que nunca he  compartido mi contraseña con ninguna persona y me veo claramente afectado por lo sucedido espero me puedan brindar la ayuda para solucionar este problema que me sucedido el dia de hoy.

Gracias por su compresion espero su gentil ayuda.
 






Thalassa   
Aristan

Staff NaerZone
Antigüedad: 29/11/23
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 954

Saludos.

Ofrecemos un soporte para ítems eliminados, pero se limita únicamente a objetos de equipamiento.

Para solicitarlo, sigue las instrucciones que se detallan en este post: https://naerzone.com/post/8/106464/index.html.

Por favor, no compartas tu cuenta. Cambia también las credenciales de tu correo electrónico asociado y activa la verificación de 2 pasos.

-Aristan.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15094

Ante la falta de respuesta del jugador el caso queda cerrado

un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente 

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