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Título del Tema

Hockenheim - Pérdida de items

Nombre del personaje Afectado

Hockenheim

Explicación del Problema

Estuve jugando con mi paladín hace algunos días desde otro pc, desconecté y cuando loguee el día 27/11/2024 había un correo del sistema con el escudo, pero no tenía la espada:
https://www.wowhead.com/es/item=50732/oleada-de-sangre-hoja-de-agon%C3%ADa-de-kelthuzad

Publicado hace 2 meses (CET)

¡Hola!

El soporte para ítems perdidos o eliminados únicamente se entrega en los casos establecidos en este post: https://naerzone.com/post/8/106464/index.html

Si no encuentras el objeto, es posible que lo hayas vendido a un comerciante, desencantado o borrado, en cuyo caso el soporte no aplica, dado que estas son acciones propias de las dinámicas de juego.

Sin embargo, existe también la posibilidad de que tengas un problema de caché y el ítem exista en el inventario, pero no puedes visualizarlo. Para asegurarte, cierra el juego y elimina la carpeta "Cache" del directorio de instalación de World of Warcraft. Vuelve a ejecutar el juego y verifica si esto soluciona el problema. Caso contrario, no podemos ayudarte.

Un saludo.

Aristan.

Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

Publicado hace 2 meses (CET)

Ya eliminé cache y sigue sin aparecer el arma. También desapareció el tratado que tenía equipado. Si llegó el escudo por correo no entiendo porque no llegó el arma, ya que eso significa efectivamente cuando usé un macro para el cambio de armas sucedió dicho bug.
Ahora, entiendo que no dan soporte, pero entonces ¿Ya no puedo usar un macro de cambio de armas porque se desaparece? Yo actualmente me dedico solo al PvP, y si por cada vez que juego arenas y se me pierde un arma entonces me toca obligatoriamente hacer PvE y raidear varias veces hasta reponer una sola arma por un bug que no es mi culpa.
Comprendo que el servicio es gratis, y que hay una normativa, pero no deja de ser molesto que cada tanto pase dicha situación y nunca den una explicación exacta de porqué sucede para evitar este tipo de reclamos.

Publicado hace 2 meses (CET)

Muestrales cual es la macro que usas para tus cambios de items.

Yo uso macros de cambio de armas y nunca eh perdido nada.

Quiza tienes una macro o script que provoca algo raro.

Publicado hace 1 mes (CET)

Los ítems son enviados al correo en casos, por ejemplo, en los que utilizas el gestor de equipamiento y este no encuentra más espacio disponible en tus bolsas para asignar a un ítem al quitarlo de tu personaje.

Si utilizas scripts en macros para manipular el equipamiento de tu personaje, lo mejor será que te asegures de las acciones que estos scripts ejecutan. Desde el staff no podemos responsabilizarnos por un uso indebido del sistema de macros,

No existe ningún bug al respecto. Los objetos en el juego no desaparecen por sí solos.

Saludos.

Aristan.

Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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