Arisuca

Humana Guerrera 80
Antigüedad: 19/03/14
Nightwalkers
Temas: 4

 Título del Tema

Arisuca - Problemas para recoger fragmentos (Trono Astillado)

Nombre del personaje Afectado

Arisuca

Explicación del Problema

Buenas tardes, 

La pasada noche del martes día 12/11/2024 participé en una icc 25h (ID 1124) con mi warrior Arisuca en la que recogía los fragmentos para obtener la Agonía (misión de Trono Astillado). 

Salieron fragmentos en Tuétano y Lady, los cuales me asignaron sin problema pero al llegar a Barcos ya no fue posible asignarme más. A partir de ese momento salió un mensaje de "no puedes asignar ese elemento a ese jugador". 

En ese momento de la mazmorra tenía 44/50 fragmentos recogidos y al persistir el problema, sigo con ese mismo número.

En miras de ver si se arreglaba el problema intenté lo siguiente:
- Ir al banco a ver si tenía allí fragmentos guardados y se me habían olvidado--> no había
- Dejar los fragmentos que ya tenía (44) en el banco, abandonar misión, cogerla de nuevo y los fragmentos de vuelta. --> Continuó el problema.
- Dejar botín libre para recogerlos yo. --> no funcionó.
- Dejarme maestro despojador --> no funcionó. 

La raid fue grabada y adjunto recortes de clips donde mis amigos no pudieron darme los fragmentos. 
https://youtube.com/clip/UgkxgthpCIh2B99dH3J8MlQzldUbEExtjiF-?si=DRI7wZ3PkQGsNfcf
https://youtube.com/clip/Ugkxb64KjxQ3HPw7I7PcWJ29PyoJFfU4CTGk?si=wRjPkfWArd8s8usN
https://youtube.com/clip/Ugkx17qSR-EK8Y-5nYOnhieRasmK_6H54zUP?si=xbn6Uh2l_nJX-Qd8
https://youtube.com/clip/UgkxI9ooQg7TDvMjMBOQSQMXFVdOr1VSRwm1?si=ASlXd2W_ivocKtEl

Quizá sea interesante comentaros que este pj lo tengo desde hace muchos años y una vez abandoné sin querer la misión con algunos fragmentos (no puedo confirmaros si justo con los 6 que faltan) pero al darme cuenta la cogí de nuevo y todo aparentemente fue bien y normal puesto que los fragmentos siguientes que cogí se iban sumando a los que ya tenía.  

No sé qué ha podido pasar. ¿Podrían ayudarme para que pueda volver a recogerlos, por favor? Sé que es mucho pedir, pero dado que los que perdí fueron practicamente los que me faltan para la completar la misión, no sé si sería posible que me los dierais. 

Quedo pendiente de vuestros comentarios. 

Muchísimas gracias de antemano. 

Un saludo.






Thalassa   
Honttou

Staff NaerZone
Antigüedad: 30/05/17
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 1341

Buenas. Procedo asignar a la Administradora Winnie. Por favor tener paciencia y estar atento/ta a la resolución de su caso. 

¡Un saludo!

 


Departamento de Atención al cliente
Naerzone

Winnie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 14578

Hola, se ha revisado tu caso, recuerda borrar el contenido de la carpeta Cache y prueba para ver si te deja recoger fragmentos.

Dejaremos abierto 24h el post para que puedas indicarnos si está solucionado.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente

 
Arisuca

Humana Guerrera 80
Antigüedad: 19/03/14
Nightwalkers
Temas: 4

Buenas noches Winnie, 
Gracias por la rápida respuesta. 
La verdad no creo que eso solucione el problema aún así he borrado lo indicado y me gustaría proceder a comprobarlo como indicas pero en 24h, teniendo en cuenta que tanto yo como los compañeros con los que juego tienen ID en ICC y dado que hasta el martes no se reinician, no tendré oportunidad de comprobarlo.
Además, si sigue sin funcionar cuando lo pruebe el martes, provocará que esté otra semana sin agonía perjudicando también de forma directa/indirecta a mis compañeros. 
Queria consultarles si no sería posible comprobar con vosotros ingame si podéis darme 1 fragmento (aunque luego me lo quitéis).
Solo quiero estar segura de que el martes por la noche irá todo bien.
Quedo pendiente de tus comentarios.
Gracias.
 
Honttou

Staff NaerZone
Antigüedad: 30/05/17
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 1341

Buenas. El caso lo revisó la Administradora Winnie por lo tanto ya puedes recoger los ítems faltantes Fragmento de escarcha de las Sombras


Por favor. Agradecemos hacer caso a lo indicado. Si La Administradora decide si aceptará su solicitud de extenter el tiempo; en caso que no. Siempre puedes crear un nuevo post adjuntando en este pruebas de ello.
 

¡Un saludo!

 


Departamento de Atención al cliente
Naerzone

Arisuca

Humana Guerrera 80
Antigüedad: 19/03/14
Nightwalkers
Temas: 4

Todo resuelto, muy amables chic@s. 
Ya tengo la agonía, muchas gracias ^^
Honttou

Staff NaerZone
Antigüedad: 30/05/17
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 1341

Buenas. Ante la respuesta por parte del personaje Arisuca  que ya se resolvio su caso.

Cierro el post.

¡Un saludo!

 


Departamento de Atención al cliente
Naerzone

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