Comunidad NaerZone

Título del Tema

Kozumy - Pérdida de Items

Nombre del personaje Afectado

Kozumy

Explicación del Problema

Buenas tardes-noches. me resulta que seria ayer 5 de marzo, por la tarde entre las 15-16hs Hora argentina, conectado con una de mis cuenta descubro mi personaje (Kozumy) conectado el cual de forma inmediata intento conectar y no me daba entonces me toco recuperar la cuenta. y al loguear a la cuenta me encuentro con el personaje completamente desnudo sin items banco desvalijado sin oro las Emblemas de frost en su totalidad la cantidad no la recuerdo y sin ningun items de las Build de Heal - Dps Mejora los cuales eran Items Heroicos tanto de Icc 25H y SR N-H realmente no se que hacer y espero me puedan ayudar por que tento tiempo invertido en poder conseguir equiparlo a ese nivel me fue muchisimo esfuerzo dejo la lista completa de todos los items perdidos en su totalidad...

Emblemas-https://www.comunidadnaer.com/?item=49426#.
de los cuales no me preocupa demasiado pero en sus registros deben estar si es necesario responder para enviar Ip de mi ubicasion de coneccion diarias

Build de Heal :
https://www.comunidadnaer.com/?item=51239
https://www.comunidadnaer.com/?item=51237
https://www.comunidadnaer.com/?item=51236
https://www.comunidadnaer.com/?item=51235
https://www.comunidadnaer.com/?item=50703
https://www.comunidadnaer.com/?item=50671
https://www.comunidadnaer.com/?item=54573
https://www.comunidadnaer.com/?item=50359
https://www.comunidadnaer.com/?item=50366

Build Dps Mejora :
https://www.comunidadnaer.com/?item=51244
https://www.comunidadnaer.com/?item=51242
https://www.comunidadnaer.com/?item=51198
https://www.comunidadnaer.com/?item=51240
https://www.comunidadnaer.com/?item=50619
https://www.comunidadnaer.com/?item=54577
https://www.comunidadnaer.com/?item=50655
https://www.comunidadnaer.com/?item=50688
https://www.comunidadnaer.com/?item=50653

Collar x2 - https://www.comunidadnaer.com/?item=51890 - https://www.comunidadnaer.com/?item=51822
Anillos x1 - https://www.comunidadnaer.com/?item=50604
Anillos x1 - https://www.comunidadnaer.com/?item=50678
Abalorios - https://www.comunidadnaer.com/?item=50363
Abalorios - https://www.comunidadnaer.com/?item=50343
Armas x1 - https://www.comunidadnaer.com/?item=50737
Armas x1 - https://www.comunidadnaer.com/?item=50710
Totems - https://www.comunidadnaer.com/?item=50463

Publicado hace 2 meses (CET)

¡Hola!

Asigno tu caso a la administradora Winnie para que realice una verificación y valore la recuperación de tus ítems.

Por favor, ser paciente y estar pendiente a una respuesta.

Un saludo.

Aristan.

Publicado hace 2 meses (CET)

Hola, revisando el caso, veo que la cuenta se conecta desde distintas conexiones habitualmente, pero en la hora del borrado de items lo hace desde otro país distinto, solo apenas 1minuto después se conecta desde tu ubicación ¿me explicas como es posible que te borren los items y en tan poco tiempo conectes la cuenta de manera normal? Además se ha pedido un cambio de email, se modifica el PIN y la contraseña....

¿Conectas en lugares distintos? ¿en lugares poco seguros?

¿Compartes la cuenta con alguien?

Un saludo Winnie

Administración Naerzone
Jefa de Departamento de Atención al Cliente

Publicado hace 2 meses (CET)

Bueno tengo clara explicacion para las difirentes conecciones avituales si, necesito algun Emeil para enviar informacion personal y informacion de mis 3 cuentas ya que poseeo 3 diferentes Emeils y conecto de diferentes Ip las cuales no revelare sa informacion por este medio. pero me tomara tiempo ya que en este mismo momento por motivos de trabajo estoy ubicado en otro sitio y estare fuera de mi lugar avitual por dicho motivo, me tomara algunos dias para reunir la informacion, ya que suelo conectar de 3 diferentes Ip pero del mismo pais, y claro el dia en cuestion yo estaba con Mi pala (Noquiero) conectado jugando por el cual vi que mi personaje estaba en linea lo cual era imposible ya que no podia estarlo si no estaba usando la cuenta en ese momento por que momentos antes habia sacado items para subir a subasta con otros personajes, lo que ese el personaje es mi primer personaje del servidor y no tengo intencion algunas de siquiera borrarlo o con intencion de borrarle algo por lo que me tomo tanto esfuerzo y tiempo invertido en la cuentas, tanto como a mis otras 2 cuentas en cuestion., a las cuales tambien debo modificar en cuestion ya que en verdad me preocupa ahora que me hicieron eso debere estar modificando las 3 cuentas de manera mas repentinas para evitar los mismos sucesos

Publicado hace 2 meses (CET)

Hola, no tienes que dar datos privados aquí sino contestar a mis preguntas que son muy directas teniendo en cuenta tu caso.
Puedo entender que conectes en distintos lugares, pero no hablo de 3 IPs distintas sino de más... y que justo el momento del borrado es muy raro que consigan entrarte en la cuenta sin cambiarte los datos y 1minuto despues entres tú sin cambiar los datos también.... no me encaja.

Tendrás que aclarar esto pero de momento el caso no parece que entre dentro del soporte.

Un saludo Winnie

Administración Naerzone
Jefa de Departamento de Atención al Cliente

Publicado hace 2 meses (CET)

Mi principal caso de modificaciones, es que tengo pensado hacer una compra de creditos para adquirir una valanyr para mi shaman Kozumy. Pero la compra solo puedo hacerla con mis datos personales y mi emeil personal lo tengo usado enotra cuenta, como especifique poseo 3 emeil 2 alternativos y 1 personal. El personal lo tengo en la cuenta de mi otro shaman kurozumy. Para poder hacer uso de dicho servicio debo modificarlos para tambien evitar problemas legales en mi pais por evasión de impuestos por usar un emeil el cual no posee datos personales. Pero ahora con esto debo mantener al margen el echó de no adquirir los créditos por que no tengo intenciones de adquirir algo y luego perderlo por que aun tenga presente la sospecha de que me puedan volver a meterse en una de mis cuentas y borrarme por puro gustó lo que con tanto esfuerzo y tiempo invertido me costó conseguirlo. Si un dia decidiara abandonar el servidor yo mismo me tomaría el tiempo de eliminar definitivamente mis propios personajes en su totalidad y no esperar que un neandertal envidioso me vuelva a repetir las mismas acciones. Ya que debo aclarar que tambien existen addons para la venta instantanea de items y comercio, por lo tanto en cuestión no me gastaría tantos años en mis cuentas para luego perderla asi por que si. Aun no tengo intenciones de abandonar el servidor ya que es uno de los pocos con funcionalidad en su totalidad al 90% sin bugs o errores otros no pasan del 50% de bugs y errores . Muchas gracias me disculpo si dije alguna palabra indecente pero no podrias entender que se siente que inviertas tanto y de la nada venga un maldito murlock y te fastidie de esa forma

Publicado hace 2 meses (CET)

Hola, has seguido contándome cosas que no es lo que te pregunto, por tanto, asegura tu cuenta, actualiza los datos y no conectes en lugares poco seguros, pero los items se pueden conseguir de nuevo por lo que el Soporte es Rechazado.

Un saludo Winnie

Administración Naerzone
Jefa de Departamento de Atención al Cliente

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