Comunidad NaerZone

Buenas noches, Me indicaron que para el problema de login en el foro me debía dirigir a Reisa, pero al enviarle el MP y dar como enviado no aparece que lo haya hecho, por lo que entiendo que no ha funcionado, así que lo adjunto por aquí. El caso es que mi pareja quería poner los datos correctos y se encontró con el problema de que no puede acceder a su cuenta a través del Foro, al poner la cuenta y contraseña le indica que está bloqueada. El problema viene cuando queremos recuperar la contraseña. La cuenta se la cree yo mismo y no recuerdo los datos que le configuré para poder recuperarla, culpa mía. No hay problemas para acceder al propio Juego, pero si a la Web. ¿Podríais vosotros desbloquearle la cuenta o enviarle una contraseña nueva al correo? En caso contrario, ¿Podríais indicarnos que podemos hacer al respecto? No pongo la cuenta por no saber si debo ponerlo aquí o enviarlo por MP cuando se responda. Muchas gracias de antemano. Un saludo.