Slenders

Humano Paladín 80
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Shadow of Darkness
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 Título de la Reclamación

(Solucionado) Slenders

Enlace a la denuncia original

no tengo enlace porque el motivo del baneo es que no tengo logro

Motivos de la reclamación y pruebas de inocencia

buenas tardes tengo un problema con mi cuenta resulta que voy a logear en ella y me dice que mi cuenta a sido baneada voy aver el motivo y dice que mi cuenta a sido baneada porque no tengo el logro de mi agonia la verdad es que nose como pudo suceder esto si se supone que si tengo la agonia deveria tener mi logro de hecho cuando saque mi agonia ami me dieron mi logro nose si se trata de algun error en el juego pueden ver mi banco que lo tengo ful de items de nivel 277 y tengo logro de icc10h no tengo el de 25h porque en ese tiempo que hacia pve era muy dificil sacarlo ya que el servidor no tenia mucho tiempo y casi no se conseguia gente equipada para hacer 25h mi pj lo tengo ful colerico tengo mucho tiempo que no hago pve ya que solo me dedico al pvp le pido ayuda mi cuenta esta ful y tengo años jugando en el serve y nunca me habia pasado algo como eso espero que me puedan ayudar el nombre de mi pj es Slenders gracias 






Thalassa   
Slenders

Humano Paladín 80
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Slenders

Humano Paladín 80
Antigüedad: 18/02/13
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buenas aca le traigo una prueba de que si tenia mi logro de mi agonia un foto que tome hace mucho tiempo por un problema que tube una vez   que alguien me robo mi cuenta y me la borro y tube que subir una foto al foro para que me desvolvieran la agonia tenia guardada esa foto en la carpeta de imagenes del juego buscando como probar que si tenia el logro me consegui con esta foto  aca le dejo el link y espero que sea suficiente porque la verdad ya no tengo mas como probar que si tenia mi logro de mi agonia este es el link  https://www.subeimagenes.com/img/agonia-2075983.html

espero que me puedan ayudar tengo mas de 6 años jugando en el serve como para perder mi cuenta de esta manera 
Winnie

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Hola!
El motivo de la sanción es para identificar la investigación. El problema es que tienes el arma sin tener realizada la misión que te otorga ese arma Agonía de las Sombras  ¿Cómo es posible? porque el resto de la cadena la tienes hecha.

Un Saludo

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Slenders

Humano Paladín 80
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buenas tardes la verdad es que nose porque esta pasando eso yo hice toda mi mision como le pruebo eso si eso son misiones que seban completando nadie le toma foto a eso ! aunque la razon debe ser es que mj me renicio la mision cuando tube el problema con mi agonia que fue borrada yo recuerdo que me mandaron del foro a poner un tike para que un mj me entregara de nuevo mi agonia pues yo lo hice y ese mj me llevo a icc a recojer mi agonia de nuevo en pocas palabras me dio la mision de nuevo donde entregan la agonia pero ya ni me acuerdo cuando fue eso y que mj lo hizo ese fue hace como 3 años desde que paso eso. pero si es como tu dices winniie que tento todas las cadenas hechas antes de que me entreguen la agonia esto quiere decir que si hice mi misiones porque nadie hace trono astillado y no completa la parte de la agonia de la sombra que solo es tomar la mision y que te entregen la agonia y ver la animacion yo quiero saber que va a suceder con mi cuenta porque ahora estoy viendo que se estan poniendo mas trabas para desvolverme mi cuenta ya no tengo mas pruebas que mostras  vengo jugando en este serve casi de su inicios los e apollas y e confiado en ustedes en situaciones caoticas como fue la vez que le hackearon el serve y borraron toda la data del serve y no es justo que pierda mi cuenta por algun error del serve o de su parte hacer su trabajo la verdad estoy muy decepcionado tanto tiempo y dedicacion en mi cuenta para que me salgan con esto ahora solo le pido digamen que va a pasar con mi cuenta y ya porque ya con todo esto ni animo de jugar tengo no comenzare de nuevo espero su pronta respuesta y gracias 
Winnie

Staff NaerZone
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Hola Slenders!
Nuestra obligación cuando aparecen datos que no son correctos es investigarlo y determinar que ha ocurrido, estoy atendiendo tu caso y sigo contestándote y revisando el caso por lo que no es necesario entrar en desesperación de concluir que no recuperarás tu cuenta cuando yo no te he dicho nada parecido, y empezar a echar en cara cosas o cuestionar nuestro trabajo, no creo que eso tenga nada que ver ni venga al caso, porque lo que se intenta siempre es investigar y revisar todo lo que se nos presenta para que no quede nada por ahí que no deba ser así.

Por otro lado, una vez respondida mi pregunta he mirado también conjunto con la Jefa de Denuncias, que se te dió soporte cierto, no sé en sí que ha pasado para que no tengas esa misión, el caso era extraño porque el resto de la cadena si está por lo que esa misión ha desaparecido y no debería, o quizás te la reiniciaron y no está anotado el motivo de porqué, una vez confirmada la información que es lo que se pretendía y se te preguntaba para que aportaras tus datos haré lo siguiente:
  • Desbanear la cuenta
  • Completaré dicha misión porque sino volverán a saltar las alarmas de que no la tienes y surgirá la misma duda.
Para futuros soportes o problemas, hablar las cosas y esperar a nuestra investigación y resolución antes de ponerte en negatividad sacando conclusiones precipitadas, porque cuando os atendemos mantenemos la comunicación siempre que vosotros os portais respetuosamente y podrás aclarar todas tus dudas.

un Saludo

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    Administradora
 

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