Comunidad NaerZone

¡Hola!

Como ha dicho mi compañera de equipo Silvie voy a hacer como que no he leido la anterior reclamación sobre el mismo tema para evitar posibles lios.

Para empezar cada miembro del staff tiene su horario de trabajo dependiendo del tiempo libre que disponen y dedican a sacar adelante esta comunidad. Puesto que nuestro tiempo es limitado tenemos que actuar en esos momentos que nos encontramos ingame aplicando las sanciones.

Hace unos dos o tres días se te aplicó un cambio de nombre por tener un nombre inaporpiado, no para los españoles sino para los latinos y como esto es una comunidad hay que tener ambos puntos de vista. No conforme con el cambio de nombre te pones el mismo nombre añadiendo una vocal más. Al percatarme yo revisando nombres procedo a avisar a la Jefa de Denuncias del nombre y se te procede a aplicar un segundo cambio de nombre al mismo personaje.

Puesto que no habías escarmentado la primera vez me aseguré de que al conectarte escogerias un nombre adecuado para el personaje, ignorando que te encontrabas en una arena, pero como he mencionado mi tiempo es limitado y no podía revisar a fondo que estabas haciendo en ese momento.

Tras cambiarte de nombre y cabreado por la situación decides escribir en mayúsculas por Taberna criticando el trabajo que había hecho y encima insultándome llamandome en repetidas ocasiones "Inútil".

Hablándolo con la Jefa de Denuncias y con Administración se ha decidido quitarte la sanción, a pesar de estar yo en contra de quitarte completamente la sanción y no reducirla a la mitad como había pensado hacer.

Y sí, el error fue mio por kickearte en medio de una arena y te pido disculpas por ello pero no es la actiud adecuada la que tomastes diciendo eso por taberna. Existe un foro de reclamaciones y un respeto para decir las cosas.

Un saludo, Saikou

La situación que se ha producido ha sido desafortunada y mal gestionada por parte de todos los involucrados. Como usuario siempre tienes que respetar cualquier tipo de situación que se presente y reclamar de forma respetuosa por aquello que puedes considerar erroneo. Aunque recibas una respuesta insatisfactoria puedes reclamar tu reclamación hasta el cargo de administración donde revisaremos la situación con una perspectiva diferente.

En este caso, la actuación de denuncias no ha sido correcta. Aunque tu nombre puede considerarse inadecuado no tienen juristicción para interceder en tus actividades dentro del juego como te ha pasado siendo kickeado haciendo arenas con el supuesto problema que te puede causar ( bajada de rating etc ).

Por todo esto desde administración te pedimos disculpas por lo sucedido y se te añaden 10 créditos a tu cuenta que lejos de solventar esta situación desafortunada esperemos que sirva de alivio por haber tirado parte de tus esfuerzos por tierra.

Te recomendamos que la próxima vez que creas que una sanción hacia tu persona es injusta realices una reclamación lo más respetuosamente posible.

Un saludo.