Comunidad NaerZone

Hola!

Yo soy la jefa del equipo de denuncias y por lo tanto debo responderle el post, de no quedar satisfecho procederé a asignar el tema a administración.

Bien, lo primero que le voy a decir es que estas contando las cosas de manera incompleta y sin saber porque están ocurriendo, por lo tanto ya de por si está creando polémica aunque le aclaro ya mismo que está usted sancionado por criticar el trabajo de un miembro del staff cuando me está usted diciendo primero que me siento superior y segundo que aprenda a tratar con las personas.

Bien, cuando yo pongo un anuncio en el reino para reclutar gente para el equipo de denuncias del staff de NaerZone  y un usuario te responde a tu anuncio que es todo muy bonito pero que no está siendo atendido por un bug tras seis meses, es totalmente lógico que se le responda, mi respuesta ha sido la siguiente:

https://i.imgur.com/AARpEdM.jpg
https://i.imgur.com/nBeUoH5.jpg
https://i.imgur.com/bo5hSq3.jpg

¿Es esto crear polémica? Creo que no señor Tatibelen, me parece leer claramente que el señor Genexis está criticando las labores del staff en un canal público (Léase la normativa) en este caso relacionado con soporte técnico y tras yo anunciar algo relacionado con el equipo de denuncias el comete una infracción en la normativa indicando que el staff no atiende en meses a los jugadores, afirmación totalmente falsa. 

Se le indica que acuda al jefe de la sección de asistencia y se le indica que el equipo de denuncias no tiene relación con misiones bugueadas.


https://i.imgur.com/09DFaj7.jpg

Se me acusa de no indicarle que hacer y solo negarle el soporte, cuando ya se le ha derivado dos veces, al jefe de asistencia, bien se repite lo ya expuesto:

https://i.imgur.com/X4CC2cd.jpg
https://i.imgur.com/gbKZP0g.jpg


De nuevo, ¿Polémica? así lo llamáis vosotros cuando no se os da la respuesta o el soporte que queréis, pero en el staff tenemos un orden y unos equipos que respetan el trabajo que hace cada uno de ellos.

El usuario pregunta a quien acudir y se le repite por tercera vez que debe acudir al jefe de asistencia si cree que no ha recibido el soporte que crea conveniente.

https://i.imgur.com/hjxszBu.jpg

A lo que, tras haberle indicado al usuario tres veces a donde acudir se me dice que "Si no vas a hacer nada por ayudarlo solo no respondes y empeoras las cosas quedas en ridículo"

https://i.imgur.com/bVcOXwq.jpg

Este usuario ya está sancionado por la misma razón que usted que sin beberlo ni comerlo acude a un canal público para decirle a un miembro del staff que se cree superior y que aprenda a tratar con los usuarios.

Dejame decirle algo, aprendan ustedes a tratar con los miembros del staff que están aquí para hacer su trabajo de manera gratuita, trabajo que cada equipo tiene asignado, no el que ustedes quieran en cada momento y en caso de no recibir la asistencia inmediata que quieren se dediquen a hacer alegaciones tales como "Son dictadores", "solo aparecen para mutear", "se creen superiores".

No señor Tatibelen, yo estoy haciendo mi trabajo mientras usted está jugando y el hecho de no saber como funciona cada equipo del staff de NaerZone no le da derecho ni a usted ni a ningún usuario a criticarlo, dicho esto usted está sancionado 7 días por critica al staff en canal público como bien indica nuestra normativa, debería usted saber que si algun usuario tiene una queja con respecto a algun equipo o a algun miembro del staff la denuncia se hace a su respectivo Jefe por privado.

Aprendan a usar los canales adecuados para cada tema, pues el uso indebido de los canales conlleva una sanción.

Saludos,
Katrana






 

Una vez revisada la situación donde se ha generado polémica a través de una macro del jefe de denuncias procedo a indicarte lo siguiente:

En tu reclamación no cuentas la situación completa de lo sucedido, aparte que en las pruebas que tenemos realizas comentarios sobre que los miembros del staff nos creemos superiores, que la jefa de denuncias no sabe tratar a la gente etc.

Tengo que indicarte que yo como administrador de este proyecto te estoy ofreciendo que puedas jugar gratuitamente a un juego que tiene un conste de 13€ mensuales. El equipo de este staff hace su labor gratuitamente y nadie de este staff se cree superior a nadie, ni los jefes ni los Mjs, es algo que lo tienen inculcados desde el momento que entran en NaerZone.

Con todo esto tu actitud hacia el equipo del staff es de un auténtico sinverguenza y por esto mismo  como administrador de este proyecto paso tu sanción de personaje a 15 días efectivo desde ahora.

Espero no ver una denuncia más faltando el respeto a este staff que hace un trabajo encomiable de forma gratuita, metiendo horas para que tengan que aguantar a gente desagradecida como tu.