Aurion

Elfo de sangre Caballero de la Muerte 80
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Buenas tardes Staff de Wow NaerZone, Mi cuenta aparece Suspendida/Congelada con la subnota la Sanción no expira y el motivo es Retirada de donaciones Paypal. Me parece que debe haber un error y quisiera saber como proceder para solucionar este problema.






Thalassa   
Aurion

Elfo de sangre Caballero de la Muerte 80
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Reixa

Staff NaerZone
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Tienes que hablar con paypal Shinta e indicarles que esos pagos realizados están correctamente y que devuelvan los importes retenidos. Tienes que hacerlo cuanto antes ya que sino paypal nos impondrá una penalización por cada transacción. Una vez que paypal nos confirme que está todo correcto tu cuenta quedará desbaneada sin ningún tipo de problema ni penalización ni registro alguno.
Reixa

Staff NaerZone
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Recalco que no tenemos problemas en que los pagos se realizen en varias tandas, por nuestra parte no te vamos a poner pegas pero queremos que lo hables con Paypal y procedas a indicarles que dichas transacciones son legales para evitar las posibles penalizaciones.
Aurion

Elfo de sangre Caballero de la Muerte 80
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Me parece perfecto, Solo me gustaría que me apoyaran con diciéndome que pago queda retenido?, Los últimos tres pagos a NaerZone me Aparecen como Completados. Si aún queda algún pago retenido apoyenme para que pueda Volver a jugar, De hecho ya me aparecen todos los pagos como Completados, a excepción de un reemboloso por parte de paypal pero eso es por otro motivo. Adjuntaría una imagen pero el foro no es el mejor lugar para información privada?
Reixa

Staff NaerZone
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En estos momentos nos quedan todavía 3 pagos retenidos, te han devuelto 2 pagos y en cada pago nos han penalizado con 16€ por cada transacción, por ahora son 2 retiradas con lo cual son 32€ de penalización. Quedan 3 pagos que siguen retenidos y que sino eres rapida o rapido gestionándolo te lo devolveran y nos meteran una penalización por cada transacción por lo cual para desbanear la cuenta vas a tener que reingresar el dinero retirado más las penalizaciones que nos este provocando paypal por la gestión que has realizado.
Reixa

Staff NaerZone
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Como te comenté, te aconsejo que te pongas en contacto con paypal lo antes posible y les comentes que es un error.
Aurion

Elfo de sangre Caballero de la Muerte 80
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Ok, Me comunicaré ahora mismo con Atención al cliente de Paypal, veré que puedo resolver. Gracias.

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