Comunidad NaerZone

Buenas, en fecha 26 de julio ingresaron a mi cuenta y eliminaron todos mis personajes ademas de los items del 80 main. (3 pjs level 80, 79, 69)
No hice la recuperacion anteriormente ni la denuncia porque no podia recuperar el pj hasta hoy.
Al recuperar el pj no me permitio usar el mismo nick de siempre, me toco cambiar a otro, una vez dentro no tengo absolutamente ningun item, me eliminaron hasta el banco.
Podrian ayudarme con mi caso?
el nombre de mi personaje era el que puse arriba, pero no puedo usarlo. Parece que otra persona lo tiene, actualmente se llama Kyrt
aqui fotos del personaje actualmente
https://postimg.cc/WhrM6YY0
https://postimg.cc/K1mR3mK3
https://postimg.cc/zby9dHQb
https://postimg.cc/G8vZwncd
https://postimg.cc/3WF2NfNR
En esa foto se puede apreciar el conjunto de sets que tenia, tanto para pvp principalmente, asi como tambien pve.
Era full bis, tanto de ICC, SR y TOC 25h, incluyendo capa de toc.
ademas de las ramas de proteccion, etc.
Desconozco quien pudo haberlo hecho, yo habia entrado ese dia por la tarde y ya en la noche al entrar nuevamente me encontré con todo eso.
mencionar tambien que me eliminaron tambien dos personajes mas en otra cuenta. En total 5 personajes.