Título de la ReclamaciónLuisms
Enlace a la denuncia originalhttps://naerzone.com/post/195/169464/luisms.html
Motivos de la reclamación y pruebas de inocenciaMotivos por los que considero que la resolución es incorrecta:
Por medio de la presente interpongo reclamación respecto de la resolución emitida en mi denuncia, con el debido respeto hacia el criterio adoptado por el Departamento de Denuncias.
Mi reclamación no tiene por objeto cuestionar la política del servidor respecto a la administración de los permisos de las hermandades, ya que comprendo que dichos permisos son configurados por sus líderes y que, como regla general, el staff no interviene en su gestión interna.
Sin embargo, considero que la resolución emitida no abordó el aspecto central de la denuncia. Los hechos expuestos no se limitaban a la existencia de permisos de retiro, sino a la posibilidad de que dichos permisos hubieran sido utilizados mediante un presunto acceso no autorizado a mi cuenta, procedimiento que actualmente se encuentra en revisión por el Departamento de Atención al Cliente.
La propia respuesta del Departamento de Denuncias reconoce que existe un procedimiento independiente para determinar si hubo un acceso no autorizado. Precisamente por ello, considero que la conclusión alcanzada en la denuncia pudo haber sido anticipada, ya que la legitimidad de los retiros depende de establecer previamente quién realizó materialmente dichas acciones.
Mi planteamiento no sostiene que el servidor deba intervenir en la configuración de permisos de una hermandad. Lo que solicité fue que se analizara si esos permisos fueron utilizados por una persona distinta del titular de la cuenta, circunstancia que, de confirmarse mediante los registros del servidor, modificaría el contexto en el que ocurrieron los retiros objeto de la denuncia.
Adicionalmente, expuse una secuencia de hechos que, a mi criterio, justificaba una investigación conjunta: los retiros de bienes de la hermandad, los envíos posteriores al personaje denunciado y el procedimiento de soporte relacionado con el presunto acceso no autorizado y la desaparición de bienes de mi personaje. Considero que estos elementos merecen ser valorados de manera integral y no de forma aislada, ya que podrían guardar relación entre sí.
Por ello, respetuosamente solicito que la resolución sea revisada desde esta perspectiva y se determine si corresponde mantener la decisión adoptada una vez valorado el resultado de la investigación del procedimiento de soporte y los registros técnicos del servidor.
Mi intención con esta reclamación no es controvertir las políticas internas del servidor, sino solicitar una revisión del razonamiento aplicado al caso concreto, al estimar que la resolución no se pronunció sobre el aspecto principal planteado en la denuncia.
Pruebas para respaldar la reclamación:
Link en Soporte Técnico
https://naerzone.com/post/8/169398/dxdos---items-borrados.html
Respuesta de Soporte Técnico
https://ibb.co/99yHMYVb
Respuesta de Soporte de Denuncias
https://ibb.co/V5JjcJg
Foto del Personaje Afectado
https://ibb.co/xnc6ZT4
Foto del Personaje en 10N con varios items (referencial armado dual de DPS) equipo Tanke Full
https://ibb.co/vWB9nj1
https://ibb.co/LhczB6xc
Captura del buzón relacionada con el envío de los items: https://ibb.co/Hphw643j
Registros de retiros de la hermandad:
https://ibb.co/Hphw643j
https://ibb.co/2wpq6L3
https://ibb.co/PZJQXH8G
https://ibb.co/27d0bsRS
https://ibb.co/gZBFgfqB
Por medio de la presente interpongo reclamación respecto de la resolución emitida en mi denuncia, con el debido respeto hacia el criterio adoptado por el Departamento de Denuncias.
Mi reclamación no tiene por objeto cuestionar la política del servidor respecto a la administración de los permisos de las hermandades, ya que comprendo que dichos permisos son configurados por sus líderes y que, como regla general, el staff no interviene en su gestión interna.
Sin embargo, considero que la resolución emitida no abordó el aspecto central de la denuncia. Los hechos expuestos no se limitaban a la existencia de permisos de retiro, sino a la posibilidad de que dichos permisos hubieran sido utilizados mediante un presunto acceso no autorizado a mi cuenta, procedimiento que actualmente se encuentra en revisión por el Departamento de Atención al Cliente.
La propia respuesta del Departamento de Denuncias reconoce que existe un procedimiento independiente para determinar si hubo un acceso no autorizado. Precisamente por ello, considero que la conclusión alcanzada en la denuncia pudo haber sido anticipada, ya que la legitimidad de los retiros depende de establecer previamente quién realizó materialmente dichas acciones.
Mi planteamiento no sostiene que el servidor deba intervenir en la configuración de permisos de una hermandad. Lo que solicité fue que se analizara si esos permisos fueron utilizados por una persona distinta del titular de la cuenta, circunstancia que, de confirmarse mediante los registros del servidor, modificaría el contexto en el que ocurrieron los retiros objeto de la denuncia.
Adicionalmente, expuse una secuencia de hechos que, a mi criterio, justificaba una investigación conjunta: los retiros de bienes de la hermandad, los envíos posteriores al personaje denunciado y el procedimiento de soporte relacionado con el presunto acceso no autorizado y la desaparición de bienes de mi personaje. Considero que estos elementos merecen ser valorados de manera integral y no de forma aislada, ya que podrían guardar relación entre sí.
Por ello, respetuosamente solicito que la resolución sea revisada desde esta perspectiva y se determine si corresponde mantener la decisión adoptada una vez valorado el resultado de la investigación del procedimiento de soporte y los registros técnicos del servidor.
Mi intención con esta reclamación no es controvertir las políticas internas del servidor, sino solicitar una revisión del razonamiento aplicado al caso concreto, al estimar que la resolución no se pronunció sobre el aspecto principal planteado en la denuncia.
Pruebas para respaldar la reclamación:
Link en Soporte Técnico
https://naerzone.com/post/8/169398/dxdos---items-borrados.html
Respuesta de Soporte Técnico
https://ibb.co/99yHMYVb
Respuesta de Soporte de Denuncias
https://ibb.co/V5JjcJg
Foto del Personaje Afectado
https://ibb.co/xnc6ZT4
Foto del Personaje en 10N con varios items (referencial armado dual de DPS) equipo Tanke Full
https://ibb.co/vWB9nj1
https://ibb.co/LhczB6xc
Captura del buzón relacionada con el envío de los items: https://ibb.co/Hphw643j
Registros de retiros de la hermandad:
https://ibb.co/Hphw643j
https://ibb.co/2wpq6L3
https://ibb.co/PZJQXH8G
https://ibb.co/27d0bsRS
https://ibb.co/gZBFgfqB
