Comunidad NaerZone

Me comunico con ustedes para solicitar la revisión de una sanción aplicada a mi cuenta, la cual aparece como congelada permanentemente.
Soy un jugador completamente nuevo. Un amigo me ha orientado en lo básico, pero mi actividad en el juego ha sido limitada a matar monstruos y completar misiones. No utilizo prácticamente el chat ni realizo actividades avanzadas, ya que aún estoy aprendiendo.
Mi personaje es nivel 19 y estaba progresando de manera normal. Por esta razón, considero que la sanción puede tratarse de un error, ya que no he realizado ninguna acción indebida ni he incumplido las normas del servidor. La cuenta es de uso exclusivamente personal y no ha sido compartida.
Solicito de manera respetuosa pero firme:
La revisión detallada de mi caso.
La explicación clara del motivo de la sanción.
Y, de ser posible, las pruebas que justifiquen dicha acción.
En caso de tratarse de un error, agradecería la pronta restitución de mi cuenta, ya que esto está afectando directamente mi experiencia como nuevo jugador.
Cuenta: ELITES29
Personaje: Danklin
Quedo atento a su pronta respuesta.