Bombastikg

Humana Pícara 19
Antigüedad: 17/01/20
No tiene hermandad
Temas: 2

 Título del Tema

zaziil - Perdida De Cuenta

Nombre del personaje Afectado

zaziil

Explicación del Problema

Buenas tardes Miembros del Staff vengo aca por que tenia una cuenta a la que casi nunca ingresaba y ayer entre pero tenia indicios de uso entre para comprar algo con las runas y eso pero como vi que la estaban usando cambie contraseña intente cambiar el correo por que es bien viejo y no recuerdo la contraseña pero no me dejo por que debo tener el correo abierto pero no puedo iniciar seccion por que no me recuerdo de la contraseña y el numero de telefono que le habia puesto ya no lo uso para saber si me pueden dar soporte con eso por que no quiero perder esa cuenta a pesar de que casi no la uso tengo mi warr full ahi y mi mago no quiero subir nada comprometedor aca asi que me avisan y les mando el correo y la contraseña que tenia mi cuenta de juego mas la nueva que le puse y que ya despues de eso no me dejo entrar Gracias de antemano y Felices fiestas.






Thalassa   
Winniie

Staff NaerZone
Antigüedad: 16/02/10
Staff NaerZone
Equipo: Administrador
Temas: 15016

Hola, lo siento el soporte manual de cuentas hace tiempo que ya finalizó, ahora debes usar las herramientas de la web para actualizar la información https://naerzone.com/support.php, y para poder hacerlo debes tener los datos de la cuenta, tienes varias opciones el correo secundario, el código de recuperación... herramientas que hemos activado hace tiempo para que no tuviérais problemas.

Un saludo Winnie
Administración Naerzone
Jefa de Atención al Cliente 
Bombastikg

Humana Pícara 19
Antigüedad: 17/01/20
No tiene hermandad
Temas: 2

Entonces ya perdi la cuenta? Por que cono mencione antes no Tengo acceso al correo pero lo que SI puedo es pasarle El correo y El pin sumado las 2 Ultimas contraseñas que use. O alguna Otra forma que me puedan dar para recuperarla.
Aristan

Staff NaerZone
Antigüedad: 29/11/23
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 925

Saludos.

Las opciones que te ha indicado Winnie fuero implementadas debido a la entrada en vigor de la Ley de Protección de Datos.

Dicha ley nos impide visualizar o manipular los datos que nuestros usuarios hayan registrado, por lo que el soporte manual fue cerrado y sustituido por un sistema que permite el control completo al titular de cada cuenta.

Si no puedes recuperar el acceso mediante las opciones disponibles en la página de recuperación de cuentas, no habrá manera de recuperarla.

-Aristan.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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