Harween

Humana Caballero de la Muerte 80
Antigüedad: 03/11/22
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Temas: 4

 Título del Tema

Harween - cambio de correo electronico

Nombre del personaje Afectado

harween

Explicación del Problema

Muy buenas, quisiera hacer presente mi problema de correo electronico vinculado ala cuenta , lo cual al momento de querer cambiar mi correo eh ingresar al original de la cuenta , me aparece q el correo esta como bloqueado que no existe , el correo lo cree hace como 7 años y el dia de hoy mi correo no es reconocido en outlool o microsoft , lo cual intente ingresar a google y si me aparece pero me pide confirmacion numero y no tengo actualmente el numero y intento cambiar de otra manera y me aparece que esta como bloqueado,al momento de querer mas informacion ,aparezco dentro de mi correo electronico principal que es otro.

En conclusion , al querer cambiar mi cuenta de hotmail me aparece que la cuenta no existe y en esta cuenta esta vinculada ese correo , por favor me podrian brindar una solucion y facilitar el cambio de correo.
Adjunto las imagenes como prueba :






Thalassa   
Erkling

Staff NaerZone
Antigüedad: 24/02/25
Staff NaerZone
Equipo: Atención al Cliente
Temas: 332

Hola, 

Tienes dos formas de cambiar el correo de la cuenta, siempre y cuando recuerdes el PIN de seguridad.

Al iniciar sesión en la web verás la pestaña ´Cuenta´ y después de la opción ´Modificar mi email,´ con el PIN podrás hacer el cambio de correo. La otra opción es desde la página de recuperación de cuentas donde necesitarás del nombre de la cuenta y el PIN. Si no recuerdas el PIN ni tampoco tienes acceso al correo desafortunadamente no podrás cambiar el correo ni recuperar la contraseña si la has olvidado.

Como recordatorio el soporte manual de recuperación de cuentas finalizó hace más de un año con la entrada en vigencia de la Ley de Protección de Datos, por lo tanto es importante mantener acceso al correo de la cuenta así como recordar el PIN. 

Saludos,
Erkling
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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