Marangatu

Draenei Maga 80
Antigüedad: 25/10/21
No tiene hermandad
Temas: 1

 Título del Tema

Marangatu - Recuperar personaje borrado

Nombre del personaje Afectado

Marangatu

Explicación del Problema

Quiero volver a jugar en el servidor, había subido un personaje a nivel 80, cuando entro a configuración de mi cuenta desde la página mi personaje aparece, pero al entrar al juego, no, reino Thalassa. Quisiera ayuda para poder recuperar a mi personaje, por favor. Me han dicho que desde 2021 no borran personajes por limpieza, y no recuerdo la fecha exacta en la que entré por última vez y dejé de jugar... De hecho hasta acá en el foro me deja escoger mi personaje para posts, pero en el juego no me aparece, y no me equivoco de reino, es en Thalassa, ahora mismo estoy volviendo a descargar el cliente del juego para adjuntar screenshots si es necesario.
 






Thalassa   
Aristan

Staff NaerZone
Antigüedad: 29/11/23
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 117

¡Hola!

Si tu personaje fue eliminado y no han transcurrido 6 meses desde su eliminación, podrás recuperarlo iniciando sesión en la web y dirigiéndose al apartado "Mi cuenta". Allí encontrarás una sección para recuperar los personajes borrados.

Si ya ha transcurrido ese tiempo y efectivamente tu personaje fue borrado con la última limpieza general (ya que nos indicas que no recuerdas cuándo fue tu último ingreso), no podremos ayudarte. En estos casos los personajes eliminados no dejarán ningún registro en la base de datos del juego para poder llevar a cabo una acción de recuperación.

En el foro puedes visualizarlos porque aún permanecen en la base de datos de la web, la cual es independiente del juego.

Un saludo.

Aristan.
Departamento de Atención al Cliente
Naerzone

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