El proceso de selección estará abierto durante un tiempo definido así que en el momento en el que consideremos que tengamos una cantidad de solicitudes suficiente como para cubrir las vacantes del equipo se avisará en este mismo post.
Los requisitos para poder presentar tu solicitud son:
Se realizará la selección de los integrantes del mismo por medio de un formulario que deberá ser enviado al correo:
Recuerda poner como asunto del correo el equipo al que deseas aplicar, así como tu nombre real.
Ejemplo: [Atención al Cliente] Fulanito
Posteriormente se contactará a las personas que hayan sido seleccionadas para formar parte del equipo por medio de Discord.
(Las personas que no hayan sido aceptadas no se les contactará por ninguna vía, pero se tendrán en cuenta para próximas convocatorias).
NOTA: Es imprescindible que rellenéis todos los campos de la solicitud de manera clara. Cuanto mejor os expliquéis en cada una de las preguntas, más fácil nos será poder evaluar vuestros conocimientos y más oportunidad de conoceros mejor tendremos. Buscamos gente afín a nuestra manera de trabajar, estable, respetuosa, responsable y que siga el buen ambiente del grupo. Por tanto cuanto más te conozcamos en la solicitud y nos detalles tus conocimientos, más oportunidades tendrás de pasar la selección.
Datos personales
Otras cuestiones personales (queremos conocerte más)
Debes adjuntar una foto tuya. No es necesario que sea de cuerpo entero (no es una prueba estética), sólo es para conocer la cara de con quien posiblemente trabajemos, ya que es importante saber con quién hablas y tratas.
Conocimientos
Situaciones concretas
Las siguientes situaciones son ejemplos que podrían darse, o no, dentro del juego y, como MJ de Atención al Cliente, debes mostrar la capacidad para reaccionar ante ellas. Explica clara y detalladamente cómo sería tu reacción.
Situación 1: Estás respondiendo tickets ingame y en una de las tabernas del juego se crea un revuelo produciéndose una discusión entre varios jugadores. ¿Cúal sería tu reacción como Maestro de Juego?
Situación 2: Estás respondiendo tickets ingame y te encuentras uno que te pide que le subas de nivel o que le des oro. ¿Qué respuesta darías ante estas peticiones?
Situación 3: Estás atendiendo a un jugador, y este, al no conseguir lo que quiere, te amenaza con colgar la conversación en el foro, ¿qué harías?
Situación 4: Estas con tu personaje normal (no el MJ) de raid con tu hermandad, o de BG y, dentro del Staff, se requiere de la colaboración de todo el que esté ingame o, al menos, pueda conectar de forma inmediata. ¿Acudirías a prestar ayuda?
Situación 5: Tras atender a un jugador, éste empieza a buscarte por Taberna sin dar una explicación concreta de qué quiere o qué le pasa. ¿Qué harías?
Situación 6: Estás atendiendo tickets ingame y das con uno que no sabes responder. Como parte de tu formación en el equipo de Atención al Cliente se te han pasado unas guías de cómo responder en ciertas situaciones los tickets, pero para tu caso concreto no encuentras una respuesta que te parezca válida. ¿Qué haces?
Los requisitos para poder presentar tu solicitud son:
- Ser responsable: Buscamos a gente que sea consciente de que, pese a que es un juego, al entrar al Staff tendrá ciertas responsabilidades y deberes dentro del mismo. Por lo tanto, habrá acciones que tendrás prohibidas como miembro del Staff.
- Estar comprometido con el grupo: Debes querer aprender y dejarte enseñar para mejorar día a día en tu cargo. Además, deberás ayudar a tus compañeros en las dudas que cualquiera pueda tener y a participar de manera correcta en los debates y conversaciones internas.
- Organización: Debes saber organizar tu tiempo ya que habrá trabajos que dependerán de ti y en caso de que no los cumplas se atrasará el trabajo en general. Por lo tanto, esperamos que puedas tener un mínimo de organización.
- Ser sociable: Tienes que entender que estarás formando parte de un grupo de personas y que el trabajo en equipo es imprescindible. Además, deberás ser capaz de relacionarte con los miembros de los demás grupos y evitar problemas por falta de comunicación.
- Tener buena ortografía: en todo momento os tenéis que dirigir a la Comunidad por medio escrito, por lo que es imprescindible que vuestra comunicación por esta vía sea correcta. Tampoco se pide que seais expertos literatos, pero sí que conozcáis el uso de los signos de puntuación, que sepáis separar un texto en párrafos coherentes y que seais capaces de transmitir información correcta a través de un texto.
Se realizará la selección de los integrantes del mismo por medio de un formulario que deberá ser enviado al correo:
convocatorias@naerzone.com
Recuerda poner como asunto del correo el equipo al que deseas aplicar, así como tu nombre real.
Ejemplo: [Atención al Cliente] Fulanito
Posteriormente se contactará a las personas que hayan sido seleccionadas para formar parte del equipo por medio de Discord.
(Las personas que no hayan sido aceptadas no se les contactará por ninguna vía, pero se tendrán en cuenta para próximas convocatorias).
La edad mínima para postular a miembro del equipo de Atención al Cliente es de 18 años.
FORMULARIONOTA: Es imprescindible que rellenéis todos los campos de la solicitud de manera clara. Cuanto mejor os expliquéis en cada una de las preguntas, más fácil nos será poder evaluar vuestros conocimientos y más oportunidad de conoceros mejor tendremos. Buscamos gente afín a nuestra manera de trabajar, estable, respetuosa, responsable y que siga el buen ambiente del grupo. Por tanto cuanto más te conozcamos en la solicitud y nos detalles tus conocimientos, más oportunidades tendrás de pasar la selección.
Datos personales
- Nombre real:
- Edad:
- País:
- Disponibilidad horaria (Hora servidor):
- Nombre de usuario de Discord:
- Número de teléfono:
- E-mail:
- ¿Estás estudiando o trabajando en la actualidad? En caso de que la respuesta sea positiva, ¿en qué?:
- ¿Qué nivel de inglés escrito tienes? ¿Y hablado?
- Reino en el cual eres más activo:
- Tiempo que llevas jugando en Naer Zone y al juego en general:
- ¿Has tenido algún cargo como miembro del Staff en alguna comunidad anteriormente?:
- ¿Por qué has decidido presentarte al Equipo de Atención al Cliente y no a cualquier otro?:
- ¿Conoces a algún miembro del Staff?¿A quién?:
- ¿Qué esperas recibir a cambio por ser parte del Staff?:
- ¿Cuáles crees que podrían ser tus aportaciones al servidor y al equipo del que estás solicitando formar parte?
Otras cuestiones personales (queremos conocerte más)
- ¿Nos sigues en redes sociales?:
- ¿Tienes perfil de facebook o twitter?: Si es que sí linkeanos tu perfil
- ¿Tienes micrófono?:
- ¿Estarías dispuesto a participar en reuniones del staff en Discord?
- ¿Que cuentas tienes activas en Naerzone? Escríbenos los nombres de cuenta junto con su e-mail asociado y a ser posible adjunta foto del login de cada una de ellas.
- ¿A qué hermandad o hermandades perteneces?:
- ¿Has sido baneado en alguna ocasión en nuestro servidor? Si la respuesta es SI, explica cuando, con qué personaje y en que situación, y adjunta el link de la denuncia donde se te sancionó:
- Descríbenos con detalle como sería tu comportamiento como Mj al tratar con la comunidad de NaerZone:
Debes adjuntar una foto tuya. No es necesario que sea de cuerpo entero (no es una prueba estética), sólo es para conocer la cara de con quien posiblemente trabajemos, ya que es importante saber con quién hablas y tratas.
Conocimientos
- Del 1 al 5, ¿cómo valorarías tus conocimientos de los siguientes aspectos del juego?
- Mazmorras clásicas:
- Mazmorras de TBC:
- Mazmorras de WotLK:
- Mazmorras de Cataclysm:
- Bandas clásicas:
- Bandas de TBC:
- Bandas de WotLK:
- Bandas de Cataclysm:
- Misiones:
- Reputaciones clásicas:
- Reputaciones de TBC:
- Reputaciones de WotLK:
- Reputaciones de Cataclysm:
- Logros:
- Campos de Batalla (BG):
- Arenas:
- Profesiones primarias:
- Profesiones secundarias:
- ¿En qué expansión tienes más experiencia?:
- ¿Qué expansión te gusta más y por qué?
- Del 1 al 5, valora tus conocimientos sobre cada una de las clases disponibles en el juego:
- Brujo:
- Mago:
- Sacerdote:
- Druida:
- Pícaro:
- Cazador:
- Chamán:
- Guerrero:
- Caballero de la Muerte:
- Paladín:
Situaciones concretas
Las siguientes situaciones son ejemplos que podrían darse, o no, dentro del juego y, como MJ de Atención al Cliente, debes mostrar la capacidad para reaccionar ante ellas. Explica clara y detalladamente cómo sería tu reacción.
Situación 1: Estás respondiendo tickets ingame y en una de las tabernas del juego se crea un revuelo produciéndose una discusión entre varios jugadores. ¿Cúal sería tu reacción como Maestro de Juego?
Situación 2: Estás respondiendo tickets ingame y te encuentras uno que te pide que le subas de nivel o que le des oro. ¿Qué respuesta darías ante estas peticiones?
Situación 3: Estás atendiendo a un jugador, y este, al no conseguir lo que quiere, te amenaza con colgar la conversación en el foro, ¿qué harías?
Situación 4: Estas con tu personaje normal (no el MJ) de raid con tu hermandad, o de BG y, dentro del Staff, se requiere de la colaboración de todo el que esté ingame o, al menos, pueda conectar de forma inmediata. ¿Acudirías a prestar ayuda?
Situación 5: Tras atender a un jugador, éste empieza a buscarte por Taberna sin dar una explicación concreta de qué quiere o qué le pasa. ¿Qué harías?
Situación 6: Estás atendiendo tickets ingame y das con uno que no sabes responder. Como parte de tu formación en el equipo de Atención al Cliente se te han pasado unas guías de cómo responder en ciertas situaciones los tickets, pero para tu caso concreto no encuentras una respuesta que te parezca válida. ¿Qué haces?
