Estimados usuarios,

Nos ponemos en contacto vosotros para informaros sobre la situación que hemos estado experimentando con la empresa PagoEfectivo desde principios de noviembre. Como ya sabéis, hemos recibido numerosos reportes sobre errores y problemas relacionados con los pagos realizados a través de esta plataforma.

Ante esta situación, hemos tomado medidas para presionar a Paymentwall y exigir una solución inmediata a estos inconvenientes que están afectando a nuestros usuarios.

Debido a eso hemos recibido una solicitud de información por parte de una de nuestras plataformas de pagos, Paymentwall, con el objetivo de investigar a fondo estos incidentes y poder ofrecerte una solución más efectiva.

Por este motivo, solicitamos a todos los usuarios afectados que nos envíen un correo electrónico a la siguiente dirección: afectados@naerzone.com

En este correo, os pedimos que adjuntéis una copia del comprobante de pago realizado a través de PagoEfectivo y que indiquéis el nombre exacto de la cuenta de NaerZone donde efectuasteis dicho pago. Esta información es esencial para que podamos agilizar el proceso de investigación. La fecha límite para enviar esta información es el 8 de Diciembre de 2024.

Lamentamos profundamente las molestias causadas por esta situación y os aseguramos que estamos trabajando arduamente con Paymentwall para encontrar una solución lo antes posible.

Agradecemos vuestra comprensión y colaboración.