Magiagnomica - item perdido
Magiagnomica
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Gnomo Maga 80
Antigüedad: 20/11/21
PACTUM
Temas: 23

 Título del Tema

Magiagnomica - item perdido

Nombre del personaje Afectado

magiagnomica

Explicación del Problema

Buenas, hoy loguee un momento para encantar un item que gané ayer y al reloguear despues de un par de horas 
la Oleada de sangre, hoja de agonía de Kel'Thuzad no la encuentro en el inventario o en el banco de personaje.
Si me pueden ayudar a recuperarlo se les agradece.


www.comunidadnaer.com/?item=50427






Thalassa   
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Aristan
Aristan

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Antigüedad: 29/11/23
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Equipo: Asistencia
Temas: 128

¡Hola!

Estos casos no reciben soporte, ya que los ítems no se eliminan por sí solos o por errores en el servidor. Todos los casos que se han presentado ocurren por una de estas 3 causas:
  1. El jugador ha vendido el ítem a un comerciante.
  2. El jugador eliminó el item del inventario.
  3. El jugador no ve el item debido a archivos corruptos en el cache del juego, pero el ítem existe en el inventario.
Para descartar que no se esté dando el tercer caso, cierra el juego y elimina la carpeta Cache del directorio. Si el problema está relacionado con el cache, volverás a ver el item una vez abras el juego. Caso contrario, deberás con seguirlo nuevamente matando al jefe correspondiente.

Un saludo.

Aristan.
 
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Magiagnomica
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Gnomo Maga 80
Antigüedad: 20/11/21
PACTUM
Temas: 23

Hola, tal vez lo he vendido por error, no es posible la reposición? no es un item que pueda ganar por mi cuenta, debo derrotar al jefe en banda y tener suerte si cae y de paso si es que lo gano.
al menos siendo este mi primer descuido quizá podrían darme soporte de reporsición? 
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Aristan
Aristan

Staff NaerZone
Antigüedad: 29/11/23
Staff NaerZone
Equipo: Asistencia
Temas: 128

¡Hola!

No es posible recuperar el ítem bajo las condiciones dadas.

Únicamente se ofrece soporte cuando se cumple lo establecido en este post de soporte para ítems: https://naerzone.com/post/8/106464/index.html

Eliminar objetos es parte de las dinámicas del juego y los jugadores deberán tener cuidado al administrar su inventario.

Saludos.

Aristan.
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Toryepp
Toryepp

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Antigüedad: 13/07/19
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Equipo: Asistencia
Temas: 117

Buenos días.
Se procede a marcar cómo solucionado el tema al no tener más información por parte del jugador, los ítems eliminados y que no sean de misión puntual se deben adquirir nuevamente.
Saludos.

Toryepp
Departamento de Atención al Cliente
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